MyLiveChat — Atención al cliente

¿Qué es MyLiveChat?

MyLiveChat es una plataforma de atención al cliente que combina chat en vivo, historial de visitantes, artículos de ayuda y un asistente de IA opcional entrenado con tu contenido aprobado. Ayuda a los equipos web a responder a los visitantes en tiempo real, enrutar conversaciones al departamento correcto y proporcionar respuestas de IA basadas en fuentes cuando las preguntas repetidas se acumulan.

¿Para quién es?

Esta herramienta está diseñada para pequeñas y medianas empresas y equipos de soporte que quieren reducir el desorden de software. Funciona con WordPress, Shopify, BigCommerce, Joomla, Drupal, Magento, OpenCart, Google Sites y cualquier sitio web que acepte una etiqueta de script. Es ideal para tiendas de comercio electrónico, empresas SaaS y proveedores de servicios que necesitan una solución de chat ligera pero potente.

Casos de uso principales

Usa MyLiveChat para invitar a visitantes con alta intención a chatear, mantener transcripciones completas de conversaciones y dejar que la IA maneje preguntas repetitivas mientras los agentes humanos toman el relevo con el contexto intacto. Por ejemplo, una tienda Shopify puede usar el plugin para responder preguntas sobre precios al instante, mientras que una empresa SaaS puede desplegar el asistente de IA entrenado con sus documentos de ayuda para desviar tickets de soporte comunes.

¿Para quién no es?

Si necesitas sistemas de tickets avanzados, mensajería omnicanal en redes sociales o flujos de automatización complejos, MyLiveChat puede ser demasiado básico. Se centra en chat en vivo y respuestas de IA, no en software de help desk completo.

• Chat en vivo gratuito — Comienza con un agente gratuito, chats ilimitados y sitios web ilimitados.
• Chatbot IA con respuestas basadas en fuentes — Entrena tu bot de IA con tu contenido aprobado para responder preguntas repetidas con precisión.
• Historial de visitantes — Haz seguimiento de conversaciones anteriores y el comportamiento de los visitantes para ofrecer soporte personalizado.
• Enrutamiento por departamentos — Envía conversaciones al equipo o agente adecuado según el tema o la cola.
• Transferencia humana con contexto — Cambia sin problemas de IA a agentes humanos conservando el historial de conversación.
• Soporte desde consola del navegador — Responde a los visitantes directamente desde tu consola del navegador sin cambiar de ventana.
• Integración fácil — Funciona con las principales plataformas CMS y de comercio electrónico mediante plugin o una sola etiqueta de script.

Precios de MyLiveChat: desde gratis. Modelo de facturación: Freemium.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Plan Gratuito

Comienza con 1 agente gratuito, chats ilimitados, sitios web ilimitados y sin necesidad de tarjeta de crédito. Incluye chat en vivo, historial de visitantes y artículos de ayuda.

Planes de Pago (no especificados)

Mejora para añadir más agentes, funciones de asistente IA y enrutamiento avanzado. Los precios exactos no se enumeran en la página extraída; consulta el sitio web oficial para los planes actuales.

Gratis para siempre para 1 agente, sin límite de tiempo de prueba.

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