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Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über MyLiveChat
Was ist MyLiveChat?
MyLiveChat ist eine Kundensupport-Plattform, die Live-Chat, Besucherverlauf, Hilfeartikel und einen optionalen KI-Assistenten kombiniert, der auf Ihren freigegebenen Inhalten trainiert wird. Sie hilft Website-Teams, Besuchern in Echtzeit zu antworten, Gespräche an die richtige Abteilung weiterzuleiten und bei sich wiederholenden Fragen KI-gestützte Antworten mit Quellenangabe zu liefern.
Für wen ist es geeignet?
Dieses Tool richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen sowie Support-Teams, die ihre Software-Landschaft vereinfachen möchten. Es funktioniert mit WordPress, Shopify, BigCommerce, Joomla, Drupal, Magento, OpenCart, Google Sites und jeder Website, die ein einzelnes Script-Tag akzeptiert. Es ist ideal für E-Commerce-Shops, SaaS-Unternehmen und Dienstleister, die eine leichte, aber leistungsstarke Chat-Lösung benötigen.
Hauptanwendungsfälle
Nutzen Sie MyLiveChat, um Besucher mit hoher Kaufabsicht zum Chat einzuladen, vollständige Gesprächsprotokolle zu führen und KI sich wiederholende Fragen beantworten zu lassen, während menschliche Agenten mit vollem Kontext übernehmen. Ein Shopify-Shop kann das Plugin beispielsweise nutzen, um Preisfragen sofort zu beantworten, während ein SaaS-Unternehmen den KI-Assistenten, der auf seinen Hilfedokumenten trainiert wurde, einsetzen kann, um häufige Support-Tickets abzuwehren.
Für wen ist es nicht geeignet?
Wenn Sie erweiterte Ticketingsysteme, Omnichannel-Messaging über soziale Medien oder komplexe Automatisierungsworkflows benötigen, könnte MyLiveChat zu einfach sein. Der Fokus liegt auf Live-Chat und KI-Antworten und nicht auf einer vollwertigen Helpdesk-Software.
Wichtigste Funktionen
- Kostenloser Live-Chat — Starten Sie mit einem kostenlosen Agenten, unbegrenzten Chats und unbegrenzten Websites.
- KI-Chatbot mit quellenbasierten Antworten — Trainieren Sie Ihren KI-Bot mit Ihren freigegebenen Inhalten, um wiederkehrende Fragen präzise zu beantworten.
- Besucherverlauf — Verfolgen Sie vergangene Konversationen und das Besucherverhalten, um personalisierten Support zu bieten.
- Abteilungsrouting — Leiten Sie Konversationen basierend auf Thema oder Warteschlange an das richtige Team oder den richtigen Agenten weiter.
- Übergabe an Menschen mit Kontext — Wechseln Sie nahtlos von KI zu menschlichen Agenten, während der Gesprächsverlauf erhalten bleibt.
- Browser-Konsolen-Support — Beantworten Sie Besucher direkt aus Ihrer Browser-Konsole, ohne das Fenster wechseln zu müssen.
- Einfache Integration — Funktioniert mit den wichtigsten CMS- und E-Commerce-Plattformen per Plugin oder einem einzigen Script-Tag.
SaaSpartout-Score
7.5
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
Warum suchst du heute ein Live Chat-Tool?
Preise von MyLiveChat
Preise von MyLiveChat: ab kostenlos. Abrechnungsmodell: Freemium.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Kostenloser Plan
Starten Sie mit 1 kostenlosen Agenten, unbegrenzten Chats, unbegrenzten Websites und ohne Kreditkarte. Inklusive Live-Chat, Besucherverlauf und Hilfeartikeln.
Bezahlte Pläne (nicht spezifiziert)
Erweitern Sie Ihren Plan, um weitere Agenten, KI-Assistenten-Funktionen und erweitertes Routing hinzuzufügen. Die genauen Preise sind auf der gecrawlten Seite nicht aufgeführt – prüfen Sie die offizielle Website für aktuelle Pläne.
Für 1 Agenten dauerhaft kostenlos – keine Testuhr.
Häufige Fragen
Ist MyLiveChat wirklich kostenlos?
Ja, MyLiveChat bietet einen kostenlosen Plan mit einem Agenten, unbegrenzten Chats und unbegrenzten Websites. Für den Start ist keine Kreditkarte erforderlich.
Was kostet MyLiveChat?
MyLiveChat startet kostenlos. Für erweiterte Funktionen wie den KI-Chatbot und zusätzliche Agenten müssen Sie die offizielle Preisseite für aktuelle Tarife prüfen – die genauen Zahlen sind auf der Startseite nicht aufgeführt.
Welche Funktionen hat MyLiveChat?
Zu den wichtigsten Funktionen gehören Live-Chat, KI-Chatbot, Besucherverlauf, Hilfeartikel, Abteilungsrouting, Übergabe an Menschen und Integrationen mit Plattformen wie Shopify und WordPress.
Für wen ist MyLiveChat am besten geeignet?
Am besten geeignet ist es für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Support-Teams, die eine einfache, erschwingliche Live-Chat- und KI-Assistenten-Lösung benötigen – insbesondere für E-Commerce-Shops und SaaS-Unternehmen.
Was sind die besten Alternativen zu MyLiveChat?
Beliebte Alternativen sind LiveChat, Intercom, Zendesk, Tawk.to und Tidio. Jede bietet unterschiedliche Preise und Funktionen – wählen Sie basierend auf Ihrem Budget und Ihren Anforderungen.
Kann MyLiveChat meine Helpdesk-Software ersetzen?
MyLiveChat konzentriert sich auf Live-Chat und KI-Antworten, nicht auf vollwertige Helpdesk-Funktionen wie Ticketing oder Omnichannel-Messaging. Wenn Sie diese benötigen, sollten Sie eine umfassendere Support-Plattform in Betracht ziehen.
