Jotform ◆
Les agents IA Jotform vous permettent de créer et déployer des assistants IA sans code pour le support client sur plus de 7 canaux.
Gratuit · à partir de 34 $/mois
À propos de MyLiveChat
Qu'est-ce que MyLiveChat ?
MyLiveChat est une plateforme de support client qui combine chat en direct, historique des visiteurs, articles d'aide et un assistant IA facultatif formé sur vos contenus approuvés. Elle aide les équipes web à répondre aux visiteurs en temps réel, à router les conversations vers le bon service et à fournir des réponses IA sourcées lorsque les questions répétitives s'accumulent.
À qui s'adresse-t-il ?
Cet outil est conçu pour les petites et moyennes entreprises et les équipes de support qui souhaitent simplifier leur stack logicielle. Il fonctionne avec WordPress, Shopify, BigCommerce, Joomla, Drupal, Magento, OpenCart, Google Sites et tout site web qui accepte un script à intégrer. Il est idéal pour les boutiques e-commerce, les startups SaaS et les prestataires de services qui ont besoin d'une solution de chat légère mais puissante.
Cas d'usage clés
Utilisez MyLiveChat pour inviter les visiteurs à forte intention d'achat à discuter, conserver des transcriptions complètes et laisser l'IA gérer les questions répétitives pendant que les agents humains prennent le relais avec le contexte intact. Par exemple, une boutique Shopify peut utiliser le plugin pour répondre instantanément aux questions sur les prix, tandis qu'une entreprise SaaS peut déployer l'assistant IA formé sur sa documentation pour réduire les tickets de support courants.
À qui ne convient-il pas ?
Si vous avez besoin de systèmes de tickets avancés, de messagerie omnicanale sur les réseaux sociaux ou de flux d'automatisation complexes, MyLiveChat risque d'être trop basique. Il se concentre sur le chat en direct et les réponses IA plutôt que sur un logiciel de helpdesk complet.
Fonctionnalités clés
- Chat en direct gratuit — Commencez avec un agent gratuit, des chats illimités et des sites web illimités.
- Chatbot IA avec réponses sourcées — Formez votre bot IA sur vos contenus approuvés pour répondre précisément aux questions récurrentes.
- Historique des visiteurs — Suivez les conversations passées et le comportement des visiteurs pour offrir un support personnalisé.
- Routage par département — Envoyez les conversations à la bonne équipe ou au bon agent en fonction du sujet ou de la file d'attente.
- Transfert vers un humain avec contexte — Passez de l'IA aux agents humains en toute fluidité tout en préservant l'historique de la conversation.
- Support depuis la console navigateur — Répondez aux visiteurs directement depuis votre console navigateur sans changer de fenêtre.
- Intégration facile — Fonctionne avec les principaux CMS et plateformes e-commerce via un plugin ou un simple script.
Score SaaSpartout
7.5
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
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Tarifs de MyLiveChat
Tarifs de MyLiveChat : dès gratuit. Modèle de facturation : Freemium.
Forfait gratuit
Commencez avec 1 agent gratuit, des chats illimités, des sites web illimités, et sans carte de crédit requise. Inclut le chat en direct, l'historique des visiteurs et les articles d'aide.
Forfaits payants (non spécifiés)
Passez à un forfait supérieur pour ajouter plus d'agents, des fonctionnalités d'assistant IA et un routage avancé. Les tarifs exacts ne sont pas indiqués sur la page consultée — consultez le site officiel pour connaître les forfaits actuels.
Gratuit à vie pour 1 agent — pas de compte à rebours d'essai.
Questions fréquentes
MyLiveChat est-il vraiment gratuit ?
Oui, MyLiveChat propose un forfait gratuit qui inclut un agent, des chats illimités et des sites web illimités. Aucune carte de crédit n'est requise pour démarrer.
Combien coûte MyLiveChat ?
MyLiveChat est gratuit pour commencer. Pour des fonctionnalités avancées comme le chatbot IA et des agents supplémentaires, vous devrez consulter la page tarifaire officielle pour les niveaux à jour — les chiffres exacts ne sont pas listés sur la page d'accueil.
Quelles fonctionnalités MyLiveChat propose-t-il ?
Les fonctionnalités clés incluent le chat en direct, le chatbot IA, l'historique des visiteurs, les articles d'aide, le routage par département, le transfert vers un humain, et des intégrations avec des plateformes comme Shopify et WordPress.
Pour qui MyLiveChat est-il le mieux adapté ?
C'est idéal pour les petites et moyennes entreprises et les équipes de support qui ont besoin d'une solution simple et abordable de chat en direct et d'assistant IA — en particulier les boutiques e-commerce et les entreprises SaaS.
Quelles sont les meilleures alternatives à MyLiveChat ?
Les alternatives populaires incluent LiveChat, Intercom, Zendesk, Tawk.to et Tidio. Chacune propose des tarifs et des fonctionnalités différents — choisissez en fonction de votre budget et de vos besoins.
MyLiveChat peut-il remplacer mon logiciel de helpdesk ?
MyLiveChat se concentre sur le chat en direct et les réponses IA, pas sur des fonctionnalités de helpdesk complètes comme les tickets ou la messagerie omnicanale. Si vous avez besoin de ces fonctionnalités, envisagez une plateforme de support plus complète.
