MyLiveChat — دعم العملاء

ما هو MyLiveChat؟

MyLiveChat هو منصة لدعم العملاء تجمع بين الدردشة المباشرة، وسجل الزوار، ومقالات المساعدة، ومساعد ذكاء اصطناعي اختياري مدرب على المحتوى المعتمد لديك. يساعد فرق المواقع على الرد على الزوار في الوقت الفعلي، وتوجيه المحادثات إلى القسم المناسب، وتقديم إجابات ذكية مدعومة بالمصادر عندما تتكرر الأسئلة.

لمن صُمم؟

صُممت هذه الأداة للشركات الصغيرة والمتوسطة وفرق الدعم التي ترغب في تقليل تعقيد الأدوات. تعمل مع ووردبريس، شوبيفاي، بيج كوميرس، جوملا، دروبال، ماجنتو، أوبن كارت، جوجل سايتس، وأي موقع يقبل رمز برمجي واحد. وهي مثالية للمتاجر الإلكترونية، وشركات البرمجيات كخدمة، ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون حلاً خفيفًا وقويًا للدردشة في نفس الوقت.

حالات الاستخدام الرئيسية

استخدم MyLiveChat لدعوة الزوار ذوي النية الشرائية العالية للدردشة، والاحتفاظ بنصوص المحادثات الكاملة، والسماح للذكاء الاصطناعي بالتعامل مع الأسئلة المتكررة بينما يتولى الوكلاء البشريون المهام مع الحفاظ على سياق المحادثة. على سبيل المثال، يمكن لمتجر شوبيفاي استخدام الإضافة للإجابة الفورية على أسئلة الأسعار، بينما يمكن لشركة برمجيات نشر مساعد الذكاء الاصطناعي المدرب على مستندات المساعدة لتحويل التذاكر الشائعة.

لمن ليس مناسبًا؟

إذا كنت بحاجة إلى أنظمة تذاكر متقدمة، أو مراسلة متعددة القنوات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو سير عمل أتمتة معقدة، فقد يكون MyLiveChat بسيطًا جدًا. فهو يركز على الدردشة المباشرة وإجابات الذكاء الاصطناعي بدلاً من برنامج مكتب مساعدة شامل.

• دردشة مباشرة مجانية — ابدأ بوكيل مجاني واحد، ومحادثات غير محدودة، ومواقع غير محدودة.
• روبوت ذكاء اصطناعي بإجابات مدعومة بالمصادر — درّب روبوتك على المحتوى المعتمد لديك للإجابة بدقة على الأسئلة المتكررة.
• سجل الزوار — تتبع المحادثات السابقة وسلوك الزوار لتقديم دعم مخصص.
• توجيه حسب القسم — أرسل المحادثات إلى الفريق أو الوكيل المناسب بناءً على الموضوع أو قائمة الانتظار.
• تحويل سلس للبشر مع الحفاظ على السياق — انتقل بسهولة من الذكاء الاصطناعي إلى الوكلاء البشريين مع الاحتفاظ بسجل المحادثة.
• دعم عبر وحدة تحكم المتصفح — رد على الزوار مباشرة من وحدة تحكم متصفحك دون التبديل بين النوافذ.
• تكامل سهل — يعمل مع أنظمة إدارة المحتوى ومنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية عبر إضافة أو رمز برمجي واحد.

أسعار MyLiveChat: بدءًا من المجانية. نموذج الفوترة: Freemium.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

الخطة المجانية

ابدأ بوكيل مجاني واحد، ومحادثات غير محدودة، ومواقع غير محدودة، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. تتضمن الدردشة المباشرة، وسجل الزوار، ومقالات المساعدة.

الخطط المدفوعة (غير محددة)

الترقية تضيف المزيد من الوكلاء، وميزات مساعد الذكاء الاصطناعي، والتوجيه المتقدم. الأسعار الدقيقة غير مدرجة في الصفحة التي تم جمعها — راجع الموقع الرسمي للخطط الحالية.

مجاني دائمًا لوكيل واحد — بدون مؤقت تجربة.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →