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Gratis · desde $34/mes
Acerca de Scout9
¿Qué es Scout9?
Scout9 es una plataforma de mensajería aumentada humano-IA que te permite responder automáticamente a solicitudes repetitivas de clientes directamente desde tu teléfono, con tus propias palabras. Te libera para concentrarte en interacciones más complejas al manejar consultas comunes de forma automática.
¿Qué problema resuelve?
Los equipos de atención al cliente suelen perder demasiado tiempo respondiendo las mismas preguntas—como estado de pedidos, tiempos de entrega o pagos de facturas. Scout9 automatiza estos mensajes repetitivos usando IA entrenada en tus conversaciones pasadas, para que los clientes reciban respuestas rápidas y personalizadas sin que tú muevas un dedo.
¿Para quién es?
Scout9 es ideal para pequeñas y medianas empresas, especialmente en entrega de comida, comercio electrónico e industrias de servicios que manejan altos volúmenes de mensajes repetitivos de clientes. No es adecuado para automatización sin intervención humana—tú mantienes el control y manejas los casos complejos manualmente.
Casos de uso reales
Los restaurantes pueden usar Scout9 para responder automáticamente sobre pedidos de pizza e instrucciones de recogida, como se muestra en el flujo de trabajo PizzaZoom. Los minoristas pueden automatizar recordatorios de pago de facturas y actualizaciones de entrega. La herramienta se integra con tu teléfono y canales web, con soporte de teléfono proxy en planes de pago.
Funciones clave
- Flujos de trabajo de respuesta automática — Crea flujos de conversación personalizados con frases de activación y objetivos para manejar automáticamente solicitudes comunes de clientes.
- Gestión de personajes — Entrena la IA en tus conversaciones pasadas para reflejar tu tono, voz y variaciones de lealtad para clientes específicos.
- Detección personalizada de entidades NLP — Identifica entidades clave en los mensajes de los clientes para enrutar y personalizar las respuestas con precisión.
- Canal web — Comienza con un canal web gratuito para probar e implementar Scout9.
- Soporte de teléfono proxy — Responde vía SMS con un número de teléfono proxy en planes de pago, con soporte Android disponible en niveles superiores.
- Programación de tickets y campañas — Gestiona tickets de soporte y programa mensajes de campaña en el plan Premier.
Puntuación SaaSpartout
6.3
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de Scout9
Precios de Scout9: desde $49.95/mes.
Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Gratuito
$0/mes — 5K+ mensajes al mes, solo canal web, 1 usuario de la organización, detección personalizada de entidades NLP.
Essentials
$49.95/mes — 15K+ mensajes al mes, canal web, soporte de teléfono proxy, 1 usuario de la organización, detección personalizada de entidades NLP.
Pro
$99.95/mes — 15K+ mensajes al mes, canal web, soporte de teléfono proxy, soporte Android personal, 5 usuarios de la organización, detección personalizada de entidades NLP.
Premier
$189.95/mes — 15K+ mensajes al mes, canal web, soporte de teléfono proxy, soporte personal Android y iPhone, soporte de tickets, programación de mensajes de campaña, 10 usuarios de la organización, detección personalizada de entidades NLP.
Hay una prueba gratuita disponible con el plan Gratuito.
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Preguntas frecuentes
¿Es Scout9 gratuito?
Sí, Scout9 ofrece un plan gratuito que se limita solo al canal web e incluye 5K+ mensajes al mes.
¿Cuánto cuesta Scout9?
Los planes de pago comienzan en $49.95/mes (Essentials), con Pro a $99.95/mes y Premier a $189.95/mes. Todos los planes de pago incluyen 15K+ mensajes al mes.
¿Para qué sirve mejor Scout9?
Scout9 es mejor para pequeñas y medianas empresas que quieren automatizar mensajes repetitivos de clientes (como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega o recordatorios de facturas) manteniendo un toque humano.
¿Cómo se activan las respuestas automáticas?
Cuando un cliente se comunica contigo a través de un canal autenticado por Scout9, el sistema analiza el contexto de la conversación. Si determina un tipo de conversación con un 90% de precisión, se genera una respuesta automática. De lo contrario, no se envía ninguna respuesta y tú la manejas manualmente.
¿Cuáles son las principales alternativas a Scout9?
Las alternativas populares incluyen Intercom, Zendesk AI, Tidio, ManyChat y Freshchat. Scout9 se diferencia por sus respuestas automáticas nativas desde el teléfono y la personalización de personajes.
¿Puedo crear diferentes personajes para diferentes clientes?
Sí, Scout9 te permite crear variaciones de personajes con identificadores únicos. Puedes asignar una variación específica a un cliente configurando el campo 'personality_variation' en sus datos de Contexto del Cliente.
