Scout9 — Assistenza clienti

Cos'è Scout9?

Scout9 è una piattaforma di messaggistica potenziata dall'IA che ti consente di rispondere automaticamente alle richieste ripetitive dei clienti direttamente dal tuo telefono, con le tue parole. Ti libera per concentrarti su interazioni più complesse gestendo automaticamente le domande comuni.

Quale problema risolve?

I team di assistenza clienti spesso perdono troppo tempo a rispondere alle stesse domande—come lo stato degli ordini, i tempi di consegna o i pagamenti delle fatture. Scout9 automatizza questi messaggi ripetitivi utilizzando l'IA addestrata sulle tue conversazioni passate, così i clienti ricevono risposte rapide e personalizzate senza che tu muova un dito.

A chi è rivolto?

Scout9 è ideale per piccole e medie imprese, specialmente nei settori della consegna di cibo, e-commerce e servizi, che gestiscono volumi elevati di messaggi clienti ripetitivi. Non è adatto per automazione senza intervento umano—tu mantieni il controllo e gestisci manualmente i casi complessi.

Casi d'uso reali

I ristoranti possono usare Scout9 per rispondere automaticamente agli ordini di pizza e alle istruzioni di ritiro, come mostrato nel flusso di lavoro PizzaZoom. I rivenditori possono automatizzare i promemoria di pagamento delle fatture e gli aggiornamenti sulle consegne. Lo strumento si integra con il tuo telefono e i canali web, con supporto telefonico tramite proxy nei piani a pagamento.

• Flussi di lavoro di risposta automatica — Crea flussi di conversazione personalizzati con frasi trigger e dichiarazioni di obiettivo per gestire automaticamente le richieste comuni dei clienti.
• Gestione delle Personas — Addestra l'IA sulle tue conversazioni passate per riflettere il tuo tono, la tua voce e le variazioni di fidelizzazione per clienti specifici.
• Riconoscimento personalizzato di entità NLP — Identifica le entità chiave nei messaggi dei clienti per instradare e personalizzare le risposte in modo accurato.
• Canale Web — Inizia con un canale web gratuito per testare e implementare Scout9.
• Supporto telefonico tramite proxy — Rispondi via SMS con un numero di telefono proxy nei piani a pagamento, con supporto Android disponibile sui livelli superiori.
• Pianificazione di ticket e campagne — Gestisci i ticket di assistenza e pianifica i messaggi delle campagne con il piano Premier.

Prezzi di Scout9: da 49,95 $/mese.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Free

0 $/mese — oltre 5.000 messaggi al mese, solo canale web, 1 utente dell'organizzazione, riconoscimento personalizzato di entità NLP.

Essentials

49,95 $/mese — oltre 15.000 messaggi al mese, canale web, supporto telefonico tramite proxy, 1 utente dell'organizzazione, riconoscimento personalizzato di entità NLP.

Pro

99,95 $/mese — oltre 15.000 messaggi al mese, canale web, supporto telefonico tramite proxy, supporto Android personale, 5 utenti dell'organizzazione, riconoscimento personalizzato di entità NLP.

Premier

189,95 $/mese — oltre 15.000 messaggi al mese, canale web, supporto telefonico tramite proxy, supporto personale Android e iPhone, supporto ticket, pianificazione messaggi campagna, 10 utenti dell'organizzazione, riconoscimento personalizzato di entità NLP.

È disponibile una prova gratuita con il piano Free.

Trova lo strumento giusto per te con il nostro consulente IA →