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Acerca de Survicate
¿Qué es Survicate?
Survicate es una plataforma de comentarios de clientes que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de encuestas en sitios web, correos electrónicos, aplicaciones y más. Su objetivo es unificar los comentarios de múltiples fuentes (encuestas, tickets de soporte, grabaciones de llamadas, reseñas) en una sola plataforma, identificando automáticamente los temas clave y permitiendo a los equipos tomar decisiones basadas en datos.
¿Para quién es?
Survicate está diseñado para equipos de CX, producto, marketing e investigación en empresas digitales (utilizado por más de 2000 empresas). Es adecuado para organizaciones que desean escalar la recopilación y el análisis de comentarios, pero puede ser excesivo para equipos pequeños que solo necesitan encuestas básicas.
Capacidades clave
Survicate ofrece encuestas multicanal, temas generados automáticamente (AXIOM), chatbot de investigación impulsado por IA, segmentación precisa e integraciones con más de 25 herramientas en el plan Growth (más de 40 en Pro). Permite a los equipos actuar al instante sincronizando los datos de comentarios con plataformas de CRM y automatización de marketing.
Casos de uso reales
Los equipos utilizan Survicate para ejecutar encuestas NPS, validar funciones, realizar seguimiento de la satisfacción del cliente, personalizar contenido y llevar a cabo investigaciones de mercado. Por ejemplo, un cliente obtuvo más de 1000 respuestas en un día con encuestas NPS; otro redujo el tiempo de validación de funciones a la mitad.
Funciones clave
- Encuestas Multicanal — Recopila comentarios por correo electrónico, sitio web y dentro de la aplicación con encuestas ilimitadas.
- Temas Generados Automáticamente — La IA clasifica automáticamente los comentarios en temas como UX y problemas técnicos, ahorrando tiempo de análisis.
- Chatbot de Investigación Impulsado por IA — Haz preguntas y obtén resúmenes instantáneos de todas las fuentes de comentarios.
- Segmentación Precisa — Segmenta las encuestas por atributos y eventos para preguntar a las personas adecuadas.
- Enriquecimiento Automático — Enriquece las respuestas de las encuestas con datos de CRM y del producto para una segmentación más profunda.
- Integraciones — Conéctate con más de 25 (Growth) o más de 40 (Pro) herramientas como Slack, Salesforce e Intercom.
- Paneles Personalizados — Realiza un seguimiento de los conocimientos y crea paneles para monitorear las tendencias de comentarios (1 en Growth, 10 en Pro).
Puntuación SaaSpartout
7.8
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
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Precios de Survicate
Precios de Survicate: desde $114/mes.
Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $27.50/mes, medido sobre 122 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Growth
Comienza en $114/mes (facturado anualmente). Incluye 250 respuestas de encuesta/mes, 1,000 puntos de datos/mes, encuestas multicanal ilimitadas, Research Hub, Research Assistant, más de 25 integraciones, importación/exportación de datos, encuestas multilingües, marca personalizada, 10 asientos de usuario, 2 equipos, lógica de encuesta estándar, 1 panel y webhooks/API de exportación.
Pro
Comienza en $349/mes (facturado mensual o anualmente). Incluye un grupo anual personalizado de respuestas, límite personalizado de puntos de datos, encuestas multicanal ilimitadas, Research Hub, Research Assistant, integraciones Pro (más de 40), importación/exportación de datos, encuestas multilingües, marca personalizada (incluido CSS), asientos de usuario y equipos personalizados, lógica de encuesta avanzada, 10 paneles, segmentación de encuestas por atributos y eventos, y webhooks/API de exportación.
Enterprise
Comienza en $569/mes (facturado mensual o anualmente). Incluye todo lo de Pro, más un número personalizado de paneles, CSM dedicado y plan de resultados, formación humana 1:1, ToS/DPA/NDA personalizados, SAML SSO, registros de acceso y Q&A de seguridad bajo demanda.
Prueba gratuita: Prueba de 10 días con acceso completo a las funciones de Growth, sin necesidad de tarjeta de crédito. Incluye 25 respuestas de encuesta, Research Hub con 100 puntos de datos y más de 25 integraciones.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Survicate?
Los precios de Survicate comienzan en $114/mes (facturado anualmente) para el plan Growth. El plan Pro comienza en $349/mes y Enterprise en $569/mes. Hay una prueba gratuita de 10 días disponible sin necesidad de tarjeta de crédito.
¿Hay un plan gratuito o prueba gratuita?
Survicate ofrece una prueba gratuita de 10 días con acceso completo a las funciones de Growth, incluyendo 25 respuestas de encuesta y 100 puntos de datos de Research Hub. No se menciona un plan gratuito permanente.
¿Para qué se utiliza Survicate?
Survicate se utiliza para recopilar y analizar comentarios de clientes a través de canales (encuestas, correos electrónicos, sitios web, aplicaciones). Ayuda a los equipos a identificar temas clave, realizar un seguimiento de la satisfacción y actuar sobre los conocimientos, lo que lo hace adecuado para equipos de CX, producto, marketing e investigación.
¿Para quién es mejor Survicate?
Survicate es mejor para empresas digitales y equipos que necesitan gestionar comentarios a escala, especialmente equipos de CX, producto, marketing e investigación. No es ideal para equipos pequeños que solo necesitan funciones básicas de encuesta, ya que el precio es más alto que el de herramientas de encuesta simples.
¿Cuáles son las principales alternativas a Survicate?
Las alternativas comunes incluyen Qualtrics, SurveyMonkey, Typeform y Medallia. Survicate se diferencia con la recopilación de comentarios multicanal, análisis impulsado por IA y un enfoque en unificar comentarios de muchas fuentes en una sola plataforma.
¿Survicate se integra con otras herramientas?
Sí, Survicate ofrece más de 25 integraciones nativas en el plan Growth y más de 40 en Pro. Las integraciones populares incluyen CRM, automatización de marketing y herramientas de soporte, lo que permite sincronizar datos de encuestas y activar campañas.
