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Über Survicate
Was ist Survicate?
Survicate ist eine Kundenfeedback-Plattform, die Unternehmen hilft, Feedback aus Umfragen auf Websites, per E-Mail, in Apps und mehr zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren. Ziel ist es, Feedback aus mehreren Quellen – Umfragen, Support-Tickets, Anrufaufzeichnungen, Bewertungen – in einer Plattform zu vereinen, automatisch Schlüsselthemen zu identifizieren und Teams datengestützte Entscheidungen zu ermöglichen.
Für wen ist es geeignet?
Survicate ist für CX-, Produkt-, Marketing- und Forschungsteams in digitalen Unternehmen konzipiert (vertrauen von über 2.000 Unternehmen). Es eignet sich für Organisationen, die Feedback-Sammlung und -Analyse skalieren möchten, kann aber für kleine Teams, die nur grundlegende Umfragen benötigen, überdimensioniert sein.
Schlüsselfunktionen
Survicate bietet Omnichannel-Umfragen, automatisch generierte Themen (AXIOM), einen KI-gestützten Forschungs-Chatbot, präzises Targeting und Integrationen mit über 25 Tools im Growth-Plan (über 40 im Pro-Plan). Teams können sofort handeln, indem sie Feedback-Daten mit CRM- und Marketing-Automationsplattformen synchronisieren.
Praktische Anwendungsfälle
Teams nutzen Survicate, um NPS-Umfragen durchzuführen, Funktionen zu validieren, Kundenzufriedenheit zu messen, Inhalte zu personalisieren und Marktforschung zu betreiben. Zum Beispiel erhielt ein Kunde mit NPS-Umfragen über 1.000 Antworten an einem Tag; ein anderer halbierte die Zeit für die Funktionsvalidierung.
Wichtigste Funktionen
- Omnichannel-Umfragen – Sammeln Sie Feedback per E-Mail, auf der Website und in der App mit unbegrenzten Umfragen.
- Automatisch generierte Themen – KI sortiert Feedback automatisch in Themen wie UX und technische Probleme, spart Analysezeit.
- KI-gestützter Forschungs-Chatbot – Stellen Sie Fragen und erhalten Sie sofortige Zusammenfassungen aus allen Feedback-Quellen.
- Präzises Targeting – Zielen Sie Umfragen auf Attribute und Ereignisse, um die richtigen Personen zu erreichen.
- Automatische Anreicherung – Reichern Sie Umfrageantworten mit CRM- und Produktdaten an, für tiefere Segmentierung.
- Integrationen – Verbinden Sie sich mit über 25 (Growth) oder über 40 (Pro) Tools wie Slack, Salesforce und Intercom.
- Anpassbare Dashboards – Verfolgen Sie Erkenntnisse und erstellen Sie Dashboards, um Feedback-Trends zu überwachen (1 im Growth, 10 im Pro).
SaaSpartout-Score
7.8
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
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Preise von Survicate
Preise von Survicate: ab 114 $/Monat.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Growth
Startet bei 114 $/Monat (jährliche Abrechnung). Enthält 250 Umfrageantworten/Monat, 1.000 Datenpunkte/Monat, unbegrenzte Omnichannel-Umfragen, Research Hub, Research Assistant, über 25 Integrationen, Datenimport/-export, mehrsprachige Umfragen, eigenes Branding, 10 Benutzersitze, 2 Teams, Standard-Umfragelogik, 1 Dashboard und Webhooks/Export-API.
Pro
Startet bei 349 $/Monat (monatliche oder jährliche Abrechnung). Enthält individuelles jährliches Antwortkontingent, individuelles Datenpunktlimit, unbegrenzte Omnichannel-Umfragen, Research Hub, Research Assistant, Pro-Integrationen (über 40), Datenimport/-export, mehrsprachige Umfragen, eigenes Branding (inklusive CSS), individuelle Benutzersitze & Teams, erweiterte Umfragelogik, 10 Dashboards, Zielgruppen per Attributen & Ereignissen und Webhooks/Export-API.
Enterprise
Startet bei 569 $/Monat (monatliche oder jährliche Abrechnung). Enthält alles aus Pro, plus individuelle Anzahl von Dashboards, dedizierten CSM und Outcomes-Plan, 1:1 persönliches Training, individuelle AGB/DPA/NDA, SAML-SSO, Zugriffsprotokolle und Sicherheits-Q&A auf Abruf.
Kostenlose Testphase: 10-tägige Testphase mit vollem Zugriff auf Growth-Funktionen, ohne Kreditkarte erforderlich. Enthält 25 Umfrageantworten, Research Hub mit 100 Datenpunkten und über 25 Integrationen.
Häufige Fragen
Wie viel kostet Survicate?
Die Preise für Survicate starten bei 114 $/Monat (jährliche Abrechnung) für den Growth-Plan. Der Pro-Plan startet bei 349 $/Monat, Enterprise bei 569 $/Monat. Eine kostenlose 10-tägige Testversion ist ohne Kreditkarte verfügbar.
Gibt es einen kostenlosen Plan oder eine kostenlose Testversion?
Survicate bietet eine 10-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugriff auf Growth-Funktionen, einschließlich 25 Umfrageantworten und 100 Research-Hub-Datenpunkten. Es wird kein permanenter kostenloser Plan erwähnt.
Wofür wird Survicate verwendet?
Survicate wird verwendet, um Kundenfeedback über mehrere Kanäle (Umfragen, E-Mails, Websites, Apps) zu sammeln und zu analysieren. Es hilft Teams, Schlüsselthemen zu identifizieren, Zufriedenheit zu verfolgen und auf Erkenntnisse zu reagieren – geeignet für CX-, Produkt-, Marketing- und Forschungsteams.
Für wen ist Survicate am besten geeignet?
Survicate ist am besten für digitale Unternehmen und Teams geeignet, die Feedback skalieren müssen – insbesondere CX-, Produkt-, Marketing- und Forschungsteams. Es ist nicht ideal für kleine Teams, die nur grundlegende Umfragefunktionen benötigen, da die Preise höher sind als bei einfachen Umfrage-Tools.
Was sind die besten Alternativen zu Survicate?
Häufige Alternativen sind Qualtrics, SurveyMonkey, Typeform und Medallia. Survicate zeichnet sich aus durch Multi-Channel-Feedback-Erfassung, KI-gestützte Analyse und den Fokus, Feedback aus vielen Quellen in einer Plattform zu vereinen.
Integriert sich Survicate mit anderen Tools?
Ja, Survicate bietet über 25 native Integrationen im Growth-Plan und über 40 im Pro-Plan. Beliebte Integrationen umfassen CRM-, Marketing-Automations- und Support-Tools, sodass Sie Umfragedaten synchronisieren und Kampagnen auslösen können.
