يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Survicate
ما هي Survicate؟
Survicate هي منصة لجمع آراء العملاء تساعد الشركات على جمع وتحليل والتصرف بناءً على الملاحظات من الاستبيانات عبر المواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني والتطبيقات والمزيد. تهدف إلى توحيد الملاحظات من مصادر متعددة—الاستبيانات وتذاكر الدعم وتسجيلات المكالمات والمراجعات—في منصة واحدة، مع تحديد الموضوعات الرئيسية تلقائيًا وتمكين الفرق من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
لمن صُممت؟
صُممت Survicate لفرق تجربة العملاء والمنتجات والتسويق والبحث في الشركات الرقمية (موثوق بها من أكثر من 2000 شركة). تناسب المؤسسات التي ترغب في توسيع نطاق جمع الملاحظات وتحليلها، ولكنها قد تكون أكثر من اللازم للفرق الصغيرة التي تحتاج فقط إلى استبيانات أساسية.
القدرات الأساسية
تقدم Survicate استبيانات متعددة القنوات، وموضوعات مُنشأة تلقائيًا (AXIOM)، وروبوت دردشة بحثي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، واستهدافًا دقيقًا، وتكاملات مع أكثر من 25 أداة في خطة النمو (أكثر من 40 في خطة Pro). تمكن الفرق من التصرف فورًا عن طريق مزامنة بيانات الملاحظات مع أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات أتمتة التسويق.
حالات استخدام حقيقية
تستخدم الفرق Survicate لإجراء استبيانات NPS، والتحقق من الميزات، وتتبع رضا العملاء، وتخصيص المحتوى، وإجراء أبحاث السوق. على سبيل المثال، حصل أحد العملاء على أكثر من 1000 رد في يوم واحد باستخدام استبيانات NPS؛ وقلل آخر وقت التحقق من الميزات إلى النصف.
الميزات الرئيسية
- استبيانات متعددة القنوات — اجمع الملاحظات عبر البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني وداخل التطبيق مع استبيانات غير محدودة.
- موضوعات مُنشأة تلقائيًا — يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بفرز الملاحظات في موضوعات مثل تجربة المستخدم والقضايا التقنية، مما يوفر وقت التحليل.
- روبوت دردشة بحثي مدعوم بالذكاء الاصطناعي — اطرح الأسئلة واحصل على ملخصات فورية من جميع مصادر الملاحظات.
- استهداف دقيق — استهدف الاستبيانات حسب السمات والأحداث لسؤال الأشخاص المناسبين.
- إثراء تلقائي — قم بإثراء ردود الاستبيان ببيانات CRM وبيانات المنتج لتقسيم أعمق.
- التكاملات — تواصل مع أكثر من 25 (في خطة النمو) أو 40+ (في خطة Pro) أداة مثل Slack و Salesforce و Intercom.
- لوحات معلومات مخصصة — تتبع الرؤى وابنِ لوحات معلومات لمراقبة اتجاهات الملاحظات (1 في خطة النمو، 10 في خطة Pro).
تقييم SaaSpartout
7.8
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Feedback & Insights اليوم؟
أسعار Survicate
أسعار Survicate: من 114 دولارًا شهريًا.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
النمو
يبدأ من 114 دولارًا شهريًا (تُدفع سنويًا). يشمل 250 رد استبيان شهريًا، و1000 نقطة بيانات شهريًا، واستبيانات غير محدودة متعددة القنوات، ومركز الأبحاث، ومساعد الأبحاث، وأكثر من 25 تكاملًا، وإدخال/إخراج البيانات، واستبيانات متعددة اللغات، وعلامة تجارية مخصصة، و10 مقاعد مستخدم، وفريقين، ومنطق استبيان قياسي، ولوحة معلومات واحدة، وخطافات الويب/واجهة برمجة التطبيقات للتصدير.
Pro
يبدأ من 349 دولارًا شهريًا (تُدفع شهريًا أو سنويًا). يشمل حزمة ردود سنوية مخصصة، وحدًا مخصصًا لنقاط البيانات، واستبيانات غير محدودة متعددة القنوات، ومركز الأبحاث، ومساعد الأبحاث، وتكاملات Pro (أكثر من 40)، وإدخال/إخراج البيانات، واستبيانات متعددة اللغات، وعلامة تجارية مخصصة (بما في ذلك CSS)، ومقاعد مستخدم وفرقًا مخصصة، ومنطق استبيان متقدم، و10 لوحات معلومات، واستهداف الاستبيانات حسب السمات والأحداث، وخطافات الويب/واجهة برمجة التطبيقات للتصدير.
المؤسسات
يبدأ من 569 دولارًا شهريًا (تُدفع شهريًا أو سنويًا). يشمل كل شيء في Pro، بالإضافة إلى عدد مخصص من لوحات المعلومات، ومدير نجاح عملاء مخصص وخطة نتائج، وتدريبًا بشريًا فرديًا، وشروط خدمة/اتفاقية معالجة البيانات/اتفاقية عدم إفصاح مخصصة، وSAML SSO، وسجلات الوصول، وجلسة أسئلة وأجوبة أمنية عند الطلب.
تجربة مجانية: تجربة لمدة 10 أيام مع وصول كامل إلى ميزات خطة النمو، بدون بطاقة ائتمان. تشمل 25 رد استبيان، ومركز أبحاث مع 100 نقطة بيانات، وأكثر من 25 تكاملًا.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة Survicate؟
تبدأ أسعار Survicate من 114 دولارًا شهريًا (تُدفع سنويًا) لخطة النمو. تبدأ خطة Pro من 349 دولارًا شهريًا، وخطة المؤسسات من 569 دولارًا شهريًا. تتوفر تجربة مجانية لمدة 10 أيام بدون بطاقة ائتمان.
هل توجد خطة مجانية أو تجربة مجانية؟
تقدم Survicate تجربة مجانية لمدة 10 أيام مع وصول كامل إلى ميزات خطة النمو، بما في ذلك 25 رد استبيان و100 نقطة بيانات في مركز الأبحاث. لا توجد خطة مجانية دائمة مذكورة.
ما هي استخدامات Survicate؟
تُستخدم Survicate لجمع وتحليل ملاحظات العملاء عبر القنوات (الاستبيانات والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية والتطبيقات). يساعد الفرق على تحديد الموضوعات الرئيسية وتتبع الرضا والتصرف بناءً على الرؤى، مما يجعله مناسبًا لفرق تجربة العملاء والمنتجات والتسويق والبحث.
لمن تناسب Survicate بشكل أفضل؟
Survicate هي الأنسب للشركات الرقمية والفرق التي تحتاج إلى إدارة الملاحظات على نطاق واسع—خاصة فرق تجربة العملاء والمنتجات والتسويق والبحث. إنها ليست مثالية للفرق الصغيرة التي تحتاج فقط إلى وظائف استبيان أساسية، لأن السعر أعلى من أدوات الاستبيان البسيطة.
ما هي أفضل البدائل لـ Survicate؟
تشمل البدائل الشائعة Qualtrics وSurveyMonkey وTypeform وMedallia. تتميز Survicate بجمع الملاحظات متعدد القنوات، والتحليل بالذكاء الاصطناعي، والتركيز على توحيد الملاحظات من مصادر متعددة في منصة واحدة.
هل تتكامل Survicate مع أدوات أخرى؟
نعم، تقدم Survicate أكثر من 25 تكاملًا أصليًا في خطة النمو وأكثر من 40 في خطة Pro. تشمل التكاملات الشائعة أنظمة إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق وأدوات الدعم، مما يسمح بمزامنة بيانات الاستبيان وتشغيل الحملات.
