Crisp vs Zendesk
Les deux sont des outils Support client. Ci-dessous, les différences qui comptent : prix vérifiés, notes éditoriales et à qui chacun s'adresse vraiment.
Crisp: Crisp est une plateforme de messagerie client tout-en-un avec live chat, chatbot, boîte de réception partagée et base de connaissances. Prix : à partir de Forfait gratuit disponible · à partir de 45€/mois. (données vérifiées : juin 2026)
Zendesk: Zendesk est une plateforme de service client axée sur l'IA, dotée d'un système de tickets, d'un chat en direct et d'une base de connaissances pour les équipes de support. Prix : à partir de à partir de 19 $/agent/mois. (données vérifiées : juin 2026)
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En bref
 Crisp |
 Zendesk | |
|---|---|---|
| Note | — | — |
| Prix | Forfait gratuit disponible · à partir de 45€/mois | à partir de 19 $/agent/mois |
| Modèle tarifaire | Freemium | Freemium |
| Catégorie | Support client | |
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Scorecard éditoriale
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
| Facilité d’utilisation | 8.5 | 7.5 |
| Richesse fonctionnelle | 8.0 | 8.5 |
| Rapport qualité/prix | 7.5 | 6.5 |
| Qualité du support | 7.0 | 7.0 |
| Intégrations | 8.0 | 9.0 |
| Évolutivité | 6.5 | 8.5 |
| Documentation | 7.5 | 7.5 |
| Rapidité de prise en main | 8.0 | 7.0 |
| Global | 7.6 | 7.7 |
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Crisp ?
Crisp est une plateforme de messagerie client tout-en-un avec live chat, chatbot, boîte de réception partagée et base de connaissances.
Qu'est-ce que Zendesk ?
Zendesk est une plateforme de service client axée sur l'IA, dotée d'un système de tickets, d'un chat en direct et d'une base de connaissances pour les équipes de support.
Combien coûtent Crisp et Zendesk ?
Crisp : Forfait gratuit disponible · à partir de 45€/mois. Zendesk : à partir de 19 $/agent/mois.
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