ProProfs Chat — Support client

Que fait ProProfs Chat ?

ProProfs Chat est un logiciel de chat en direct propulsé par l'IA pour les sites web et les applications mobiles. Il combine l'assistance humaine et l'IA pour fournir un service client instantané et automatisé 24h/24 et 7j/7. L'agent IA peut être formé sur votre contenu, répond aux questions des clients et peut même effectuer des tâches comme mettre à jour des commandes dans Shopify ou planifier des réunions.

Problème résolu

ProProfs Chat aide les entreprises à ravir les visiteurs avec une aide instantanée et à conclure des ventes plus rapidement. Il réduit le volume d'appels téléphoniques et d'e-mails, comme le rapportent certains clients, et garantit que les clients reçoivent des réponses en temps opportun, améliorant ainsi les revenus. Il fournit également une analyse des sentiments et une prédiction du risque de désabonnement pour aider les équipes à prioriser les clients à risque.

À qui s'adresse-t-il ?

ProProfs Chat est idéal pour les entreprises en croissance, les sites de commerce électronique et les entreprises qui souhaitent offrir une assistance 24h/24 et 7j/7 sans augmenter proportionnellement leur équipe humaine. Il convient aux opérations de petite à grande envergure. Il n'est pas destiné aux équipes ayant besoin d'un helpdesk complexe à plusieurs niveaux avec tickets ; il se concentre sur le chat en direct et l'automatisation par IA.

Cas d'utilisation réels

Les sites de commerce électronique utilisent ProProfs Chat pour gérer les questions avant-vente et le support après-achat, réduisant ainsi les abandons de panier. Les entreprises SaaS l'utilisent pour intégrer les utilisateurs et résoudre les problèmes. Les équipes de support utilisent l'agent IA pour filtrer les questions courantes, laissant les humains gérer les problèmes complexes.

• Formation de l'agent IA — Formez les agents IA sur le contenu de votre site web, le centre d'aide et les FAQ ; testez les réponses avant de les mettre en ligne.
• Réponses générées par l'IA — L'IA lit la conversation et fournit des réponses avec des citations sources, basées sur les données d'entraînement.
• Agents IA basés sur les actions — Déployez des agents capables de mettre à jour des commandes dans Shopify, de planifier des réunions ou de déclencher des notifications par e-mail ou Slack.
• Analyse des sentiments — Détection en temps réel de l'humeur du client (colère, tristesse, confusion, etc.) pour savoir quand intervenir.
• Prédiction des risques — Attribue des scores de risque de désabonnement (élevé, moyen, faible) pour se concentrer sur les clients à risque.
• Aperçu des résolutions — Génère automatiquement des résumés de chaque chat et des actions de résolution entreprises.
• Traduction automatique en temps réel — Traduisez les messages en temps réel pour un support multilingue.

Tarifs de ProProfs Chat : à partir de 0 $.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Plan gratuit (opérateur unique)

0,00 $ à vie pour un opérateur unique, inclut des domaines illimités, un historique de chat illimité, la saisie en direct, des salutations et annonces, des évaluations et enquêtes, des rapports et analyses, l'étiquetage des sentiments par IA, la traduction linguistique en temps réel, le partage d'écran et la navigation conjointe, les informations et le suivi des visiteurs, et plus encore. Des limites de conversation s'appliquent pour le chatbot.

Plan Business

Pour les entreprises établies et les grandes entreprises. Comprend un gestionnaire d'intégration dédié et un support par e-mail 24h/24 et 7j/7. Les tarifs nécessitent de contacter le service commercial pour un devis.

Remarque : Aucune carte de crédit requise pour le plan gratuit.

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