ProProfs Chat — دعم العملاء

ماذا تفعل ProProfs Chat؟

ProProfs Chat هو برنامج دردشة مباشرة مدعوم بالذكاء الاصطناعي للمواقع وتطبيقات الجوال. يجمع بين الدعم البشري والذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة عملاء فورية وآلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي على المحتوى الخاص بك، والإجابة على أسئلة العملاء، وحتى إتمام مهام مثل تحديث الطلبات في Shopify أو جدولة الاجتماعات.

المشكلة التي يحلها

يساعد ProProfs Chat الشركات على إسعاد الزوار بتقديم مساعدة فورية وإغلاق المبيعات بشكل أسرع. يقلل من حجم المكالمات الهاتفية واستفسارات البريد الإلكتروني، كما أبلغ بعض العملاء، ويضمن حصول العملاء على ردود في الوقت المناسب، مما يحسن الإيرادات. كما يوفر تحليل المشاعر والتنبؤ بمخاطر التوقف عن الخدمة لمساعدة الفرق على تحديد الأولويات للعملاء المعرضين للخطر.

لمن هو مخصص؟

ProProfs Chat مثالي للشركات المتنامية ومواقع التجارة الإلكترونية والشركات التي ترغب في تقديم دعم على مدار الساعة دون توسيع فريقها البشري بشكل متناسب. إنه مناسب للعمليات الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة. ليس مناسبًا للفرق التي تحتاج إلى نظام تذاكر معقد متعدد المستويات؛ فهو يركز على الدردشة المباشرة وأتمتة الذكاء الاصطناعي.

حالات استخدام حقيقية

تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية ProProfs Chat للتعامل مع أسئلة ما قبل البيع ودعم ما بعد الشراء، مما يقلل من هجر سلة التسوق. وتستخدم شركات SaaS الأداة لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. وتستخدم فرق الدعم وكيل الذكاء الاصطناعي لتحويل الاستفسارات الشائعة، تاركةً الحالات المعقدة للبشر.

• تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي — درب وكلاء الذكاء الاصطناعي على محتوى موقعك ومركز المساعدة والأسئلة الشائعة؛ واختبر الردود قبل النشر.
• إجابات مولّدة بالذكاء الاصطناعي — يقرأ الذكاء الاصطناعي المحادثة ويقدم إجابات مع الاستشهاد بالمصادر، بناءً على البيانات المدربة.
• وكلاء ذكاء اصطناعي يعتمدون على الإجراءات — انشر وكلاء يمكنهم تحديث الطلبات في Shopify أو جدولة الاجتماعات أو إطلاق الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو Slack.
• تحليل المشاعر — كشف فوري لمزاج العميل (غاضب، حزين، مرتبك، إلخ) لمعرفة متى تتدخل.
• التنبؤ بالمخاطر — تخصيص درجات خطر التوقف (عالية، متوسطة، منخفضة) للتركيز على العملاء المعرضين للخطر.
• نظرة عامة على الحلول — إنشاء ملخصات تلقائية لكل محادثة والإجراءات التي تم اتخاذها لحلها.
• ترجمة اللغة في الوقت الفعلي — ترجمة الرسائل في الوقت الفعلي لدعم متعدد اللغات.

أسعار ProProfs Chat: ابتداءً من 0$.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

الخطة المجانية (مشغل واحد)

0.00$ إلى الأبد لمشغل واحد، وتشمل نطاقات غير محدودة، وسجل محادثات غير محدود، وكتابة مباشرة، وترحيبات وإعلانات، وتقييمات واستطلاعات، وتقارير وتحليلات، ووسم المشاعر بالذكاء الاصطناعي، وترجمة اللغة في الوقت الفعلي، ومشاركة الشاشة والتصفح المشترك، ومعلومات الزوار وتتبعهم، والمزيد. تنطبق حدود المحادثات على روبوت الدردشة.

خطة الأعمال

للشركات القائمة والمؤسسات. تشمل مدير إعداد مخصص ودعم عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتطلب التسعير الاتصال بالمبيعات للحصول على عرض سعر.

ملاحظة: لا تتطلب الخطة المجانية بطاقة ائتمان.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →