Jotform AI Agents ti permette di creare e distribuire assistenti AI senza codice per il supporto clienti su oltre 7 canali.
Gratuito · a partire da 34 €/mese
Informazioni su Kayako
Cos'è Kayako?
Kayako è una piattaforma di help desk e supporto clienti basata sull'AI che automatizza la risoluzione dei ticket dall'inizio alla fine. Si integra con i tuoi strumenti esistenti (come Stripe, Slack e Shopify) e agisce direttamente—rimborsi, aggiornamenti account, modifiche ordini—senza intervento umano. Risolve il problema dell'aumento dei costi di supporto e del turnover degli agenti, indirizzando i ticket all'AI, mantenendo gli agenti umani per i casi limite.
A chi è rivolto?
Kayako è pensato per i responsabili del supporto di aziende in crescita (più di 300 aziende lo usano) che vogliono ridurre il volume dei ticket e migliorare il CSAT. Non è adatto a team piccoli con volumi di ticket bassi, né a aziende che necessitano di un semplice help desk via email senza AI. Brilla in ambienti ad alto volume dove l'automazione può ripagare rapidamente.
Casi d'uso reali
I team usano Kayako per instradare e classificare automaticamente le richieste in arrivo, generare bozze AI accurate per casi ripetitivi e risolvere in autonomia problemi come reset password, rimborsi e generazione di etichette di spedizione. Durante i periodi di picco, smaltisce gli arretrati e riduce l'età media dei ticket da 18 ore a meno di 5, con un miglioramento del CSAT di 14 punti.
Piani e prezzi
Kayako offre prezzi trasparenti basati sui risultati: $1 per ticket risolto, senza costi per postazione o configurazione. Per tutte le funzionalità di help desk, il piano Kayako One include casella di posta unificata, ticketing, knowledge base, live chat, automazione, analisi e l'agente AI—con onboarding white-glove. Sul sito non è menzionata una prova gratuita, ma puoi prenotare una sessione strategica e richiedere una demo.
Funzionalità principali
- Triage e Instradamento AI — Classifica, prioritizza e instrada automaticamente i ticket con una precisione del 99%, riducendo il lavoro manuale.
- Risposte e Bozze AI — Genera risposte accurate basate sulla tua knowledge base, riducendo i tempi di gestione e migliorando il CSAT.
- Apprendimento Continuo — L'AI migliora nel tempo imparando dalle risoluzioni umane, aumentando i tassi di deflessione.
- Risoluzione End-to-End — Kay agisce direttamente: processa rimborsi, crea account, invia etichette, aggiorna ordini, resetta password e altro ancora.
- Stack di Integrazioni — Si connette ai tuoi strumenti esistenti (Slack, Stripe, Shopify, Zendesk, Salesforce, Twilio, HubSpot) tramite API.
- Onboarding White-Glove — Implementato per te dal team di esperti Kayako in tre fasi, garantendo un'adozione sicura.
Punteggio SaaSpartout
7.8
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
◆ Advisor AI — 30 secondi, senza registrazione
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Prezzi di Kayako
Prezzi di Kayako: da $1/ticket risolto.
Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →
Pay-per-resolution
$1 per ticket risolto. Paghi solo quando Kayako risolve completamente un problema del cliente senza intervento umano. Nessun costo per postazione, nessun costo di configurazione. Le escalation e le deflessioni semplici sono gratuite.
Kayako One
Include la piattaforma help desk completa: casella di posta unificata, ticketing, knowledge base, live chat, regole di automazione, reportistica e analisi, e l'agente AI Kay (con prezzi di $1 per risoluzione). Onboarding e configurazione white-glove inclusi. Contatta le vendite per i prezzi.
Non è menzionata una prova gratuita, ma puoi prenotare una sessione strategica e richiedere una demo sul sito.
Trova lo strumento giusto per te con il nostro consulente IA →
Domande frequenti
Quanto costa Kayako?
Kayako costa $1 per ticket risolto, senza costi per postazione o configurazione. La piattaforma completa (Kayako One) include l'agente AI e gli strumenti di help desk, ma i prezzi di quel piano sono disponibili su richiesta.
Kayako ha una prova gratuita?
Non è menzionata una prova gratuita sul sito, ma puoi prenotare una sessione strategica gratuita e richiedere una demo per vederlo in azione.
Per chi è più adatto Kayako?
Kayako è ideale per i team di supporto di aziende in crescita che vogliono ridurre il volume dei ticket e i costi senza aumentare il personale. È particolarmente utile per e-commerce, SaaS e altre attività con volumi elevati di ticket ripetitivi.
Quali sono le principali alternative a Kayako?
Le alternative comuni includono Zendesk, Intercom, Freshdesk e Help Scout. Kayako si distingue per i prezzi trasparenti per risoluzione e per l'AI che agisce direttamente (es. rimborsi, aggiornamenti account) piuttosto che limitarsi a suggerire risposte.
Come funziona il prezzo di risoluzione AI di Kayako?
Paghi $1 solo quando l'AI risolve completamente un problema del cliente senza assistenza umana—sia eseguendo un'azione o fornendo una soluzione confermata. Le escalation e le deflessioni semplici non costano nulla.
Qual è il limite maggiore di Kayako?
Il modello per risoluzione potrebbe non adattarsi a aziende con volumi di ticket molto bassi, dove un prezzo mensile fisso potrebbe essere più prevedibile. Inoltre, Kayako richiede connessioni API ai tuoi strumenti per agire—quindi funziona meglio con stack moderni e integrati.
