يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Assembled
ما هي Assembled؟
Assembled هي منصة لإدارة القوى العاملة صُممت لعصر الذكاء الاصطناعي. توحد المنصة الجدولة والتنبؤ والإدارة اللحظية لكامل عملية الدعم الخاصة بك — بما في ذلك الوكلاء البشريون ووكلاء الذكاء الاصطناعي وموردي BPO — في لوحة تحكم واحدة. بدلاً من التنقل بين أدوات متعددة، تحصل على نظرة موحدة على الأداء والسعة والنتائج.
ما المشكلة التي تحلها؟
غالباً ما تجد فرق الدعم صعوبة في إدارة الموظفين الداخليين ومقدمي الخدمات الخارجيين وأتمتة الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل، مما يؤدي إلى عدم الكفاءة وفجوات في الرؤية. تحل Assembled هذه المشكلة من خلال جمع الثلاثة جميعاً تحت سقف واحد. تستخدم المنصة التعلم الآلي للتنبؤ بالطلب وإنشاء جداول تضمن الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وتقديم توصيات لحظية، بحيث يمكنك تحسين التغطية وتجنب انقطاع الخدمة.
لمن هذه المنصة؟
Assembled مثالية لقادة دعم العملاء ومديري العمليات ومخططي القوى العاملة في مؤسسات الدعم المتوسطة والكبيرة التي تتبنى الذكاء الاصطناعي وترغب في إدارة الوكلاء البشريين والرقميين معاً. المنصة ليست مناسبة للفرق الصغيرة ذات احتياجات الجدولة البسيطة أو للشركات التي لا تستخدم الذكاء الاصطناعي في الدعم بعد.
تشمل حالات الاستخدام الفعلية التنبؤ بأحجام المكالمات والدردشات، وأتمتة جدولة المناوبات، وتتبع أداء BPO وفواتيرهم، ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي يحلون الاستفسارات الشائعة، واستخدام مساعد ذكاء اصطناعي لمساعدة الوكلاء البشريين في صياغة الردود والترجمات.
الميزات الرئيسية
- وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) — نشر وكلاء مستقلين يحلون الاستفسارات عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني باستخدام سير عمل متعدد الخطوات.
- مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Copilot) — تقديم مساعدة لحظية للوكلاء تتضمن ردوداً مقترحة، وترجمات، وبحثاً في المعرفة.
- إدارة القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي — أتمتة التنبؤ والجدولة والإدارة اليومية باستخدام التعلم الآلي.
- لوحة تحكم موحدة — إدارة البشر والذكاء الاصطناعي وBPO في مكان واحد برؤية كاملة.
- إدارة الموردين — دمج BPO للجدولة والفواتير ورؤى الأداء (إضافة اختيارية).
- رؤى لحظية وتاريخية — تتبع الأداء والنتائج لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
- أمان وتكاملات بمستوى المؤسسات — واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة وأمان قوي لعمليات قابلة للتوسع.
تقييم SaaSpartout
7.6
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة دعم العملاء اليوم؟
أسعار Assembled
أسعار Assembled: من 0.65$ لكل محادثة.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)
تبدأ الأسعار من 0.65$ لكل محادثة. تشمل حل الاستفسارات متعدد القنوات بشكل مستقل، وسير عمل وكيلية، وتسليم ذكي، وقواعد تصعيد، وأدوات ضمان الجودة.
مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Copilot)
تبدأ الأسعار من 35$ شهرياً. يشمل ردوداً مقترحة، وترجمة لحظية، وتلخيصاً، وإرشاداً للوكلاء، ومعدِّلات نبرة.
إدارة القوى العاملة
تبدأ الأسعار من 25$ شهرياً. تشمل تنبؤاً يعتمد على التعلم الآلي، وجدولة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإدارة يومية، وتخطيطاً للقوى العاملة بين البشر والذكاء الاصطناعي.
إضافة اختيارية: إدارة الموردين (تواصل مع المبيعات لمعرفة الأسعار).
تشمل جميع الخطط الوصول إلى المنصة، والتكاملات، وواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة، وأماناً بمستوى المؤسسات، والدعم الفني. يمكن شراء كل منتج على حدة. تواصل مع المبيعات لحجز نسخة تجريبية والحصول على تفاصيل الأسعار.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة Assembled؟
تبدأ أسعار وكلاء الذكاء الاصطناعي من Assembled من 0.65$ لكل محادثة، ومساعد الذكاء الاصطناعي من 35$ شهرياً، وإدارة القوى العاملة من 25$ شهرياً. تواصل مع المبيعات للحصول على الأسعار الكاملة.
هل توجد نسخة تجريبية مجانية أو خطة مجانية؟
لا يوجد ذكر لنسخة تجريبية مجانية أو خطة مجانية في الصفحات التي تم فحصها، لكن يمكنك طلب نسخة تجريبية أو التواصل مع المبيعات.
ما هو استخدام Assembled؟
تُستخدم Assembled لإدارة القوى العاملة في دعم العملاء، وتحديداً للجدولة والتنبؤ وإدارة الوكلاء البشريين ووكلاء الذكاء الاصطناعي وموردي BPO على منصة واحدة.
لمن تعتبر Assembled الأنسب؟
هي الأنسب لفرق الدعم الكبيرة التي تستخدم مزيجاً من الوكلاء الداخليين وBPO وأتمتة الذكاء الاصطناعي، وتحتاج إلى تحسين التوظيف والأداء.
ما هي البدائل الرئيسية لـ Assembled؟
تشمل البدائل أدوات إدارة القوى العاملة مثل Calabrio وVerint وNICE، بالإضافة إلى منصات خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي مثل Intercom وZendesk، مع العلم أن Assembled تجمع بشكل فريد بين إدارة القوى العاملة البشرية وإدارة الذكاء الاصطناعي.
هل تعمل Assembled مع وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
نعم، تتضمن Assembled وكلاء ذكاء اصطناعي يؤتمتون تفاعلات الدعم من البداية إلى النهاية عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والصوت، ويمكنهم تحويل التفاعل إلى وكلاء بشريين عند الحاجة.
