أدوات إدارة علاقات العملاء 201 أداة
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) هي أدوات تقنية مصممة لمساعدة الشركات في تتبع وإدارة التفاعلات مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال تنظيم جهات الاتصال، وتاريخ التواصل، وصفقات البيع، وخدمة ما بعد البيع. يحتاجها أي فريق مبيعات أو تسويق أو دعم يسعى لتحسين الإنتاجية وزيادة الإيرادات بدلاً من الاعتماد على جداول البيانات المبعثرة.
لاختيار نظام CRM المناسب، ابدأ بتحديد حجم فريقك واحتياجاتك: هل تحتاج إلى تتبع الصفقات (pipeline management) أو أتمتة البريد الإلكتروني أو تقارير متقدمة؟ قارن بين الخيارات بناءً على السعر (معظمها يبدأ من اشتراك شهري شهري مع خطط مجانية محدودة)، ووجود نسخة تجربة مجانية، وسهولة التكامل مع أدواتك الحالية مثل البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي. ركز على الميزات الأهم لعملك قبل اتخاذ القرار.
كل أداة مُراجَعة بلغة واضحة، ومُقيَّمة على 8 أبعاد تحريرية، ومُطابَقة مع أدواتك. لا مواضع مدفوعة — ما يتصدّر يتصدّر لأنه يناسبك.
أجب عن بضعة أسئلة حول احتياجاتك وسنطابقك مع الأداة المناسبة.
متوسط سعر البداية عبر 4,055 أداة بسعر معلن: $19.99/شهر. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
20% off with promo code GIMME20%OFF
-10% with promo code saaspartout
-10% with promo code FRIENDSOFDATABAR
-20% on the first payment with promo code SAASPARTOUT
-25% Off with code 6M25OFF
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
1 month Free
25% off with our activation link
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
-20% OFF discount with code BIGDEAL
-15% with promo code FRIEND15
100% Ads Credit on what you spend. UP to 6000$
-10% for3 months with promo code saaspartout
-5€ with code AFF5PROMO
-10% with promo code SAASPARTOUT
-38€ coupon. Digit "saaspartout" at checkout.
-5% on all your payment with code SAASPARTOUT
10% off with cupon 10OFF
20% off first month with code 8TDSFITU
25% off with discount coupon b9fFFEU5
-15% with promo code FRIENDSOFKEYTOMIC
get -20% for the first 3 months usign our link
Breakcold هو نظام CRM متعدد القنوات يعمل بالذكاء الاصطناعي، يلغي الأعمال الإدارية المتكررة عن طريق إثراء جهات الاتصال تلقائيًا ومزامنة البريد الإلكتروني والهاتف ولينكد إن وتليجرام وواتساب.
CRM ذكي يوحد البيانات من البريد الإلكتروني وواتساب وأكثر من 6000 تطبيق لأتمتة المتابعات وتلخيص التفاعلات وإثراء أبحاث الشركات.
Pipedrive هو نظام CRM للمبيعات يعمل على أتمتة رعاية العملاء المحتملين والمتابعات عبر تنبيهات الذكاء الاصطناعي، وموثوق من أكثر من 100,000 شركة في 179 دولة.
تعمل Reply.io على أتمتة التواصل الخارجي متعدد القنوات باستخدام الذكاء الاصطناعي، وقاعدة بيانات تضم أكثر من مليار جهة اتصال، وأدوات مدمجة لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
تحول Streak جيميل إلى نظام CRM متكامل—تتبع الصفقات، وأدر مسارات العمل، وأتمت المتابعات دون مغادرة صندوق الوارد.
Close هو نظام CRM مبيعات يجمع بين المكالمات والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والوكيل الذكي للمبيعات (Chloe) في منصة واحدة تسجل كل تفاعل تلقائيًا.
منصة مبيعات تعمل بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة التواصل وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع.
1Crm Com هو برنامج CRM متكامل للشركات الصغيرة لإدارة المبيعات والمشاريع وخدمة العملاء.
1Netme هو نظام تشغيل أعمال وإدارة علاقات عملاء متكامل للشركات الصغيرة والمتوسطة، يجمع بين إدارة علاقات العملاء، التجارة الإلكترونية، أتمتة واتساب، والذكاء الاصطناعي.
1Tool Com هو نظام CRM متكامل مع أكثر من 30 وحدة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
Accord هي منصة تنفيذ إيرادات تحوّل عمليات البيع الناجحة إلى كتيبات تشغيل ديناميكية لفرق B2B.
يساعد Act CRM الشركات الصغيرة والمتوسطة على إدارة مسارات المبيعات وجهات الاتصال والتسويق بخطط ميسورة التكلفة تبدأ من 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
منصة ذكاء إيرادات لفِرق المبيعات في قطاع B2B لأتمتة مسار العمل من العميل المحتمل إلى التحصيل، بأسعار تبدأ من 99 دولارًا شهريًا.
Acuity Sales Decision Science: ذكاء اصطناعي لعمليات البيع مع إجراءات تالية ذكية، ابتداءً من 95$ لكل مستخدم شهريًا.
Addvocate Ai: نظام مبيعات ذكي بالذكاء الاصطناعي يقرأ إشارات المشتري ويقيّم الصفقات ويؤتمت المتابعات.
Adito De هو نظام CRM مرن للمبيعات والتسويق والخدمة، قابل للتخصيص ومتاح في الإصدار السحابي أو المحلي.
Advark AI هو مساعد مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي يقوم بأتمتة المتابعات وملاحظات المكالمات وتحديثات CRM.
Agile CRM هي منصة متكاملة للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء، مع خطة مجانية وأسعار مناسبة.
يتتبع Attach تفاعل المستندات لتمنح فرق المبيعات رؤية واضحة عن العملاء المهتمين وتوقيت المتابعة الأمثل.
Avoma هي منصة ذكاء اصطناعي تؤتمت تدوين ملاحظات الاجتماعات، والجدولة، والتدريب، وتحليل الإيرادات لفرق المبيعات والتسويق.
Bitrix24 هو مساحة عمل أونلاين مجانية لأعمالك: CRM، مهام، مشاريع، والمزيد.
Bliro هو مساعد رقمي لفرق المبيعات يعمل على أتمتة التحضير والملاحظات وتحديثات CRM والمتابعات لتعزيز الإنتاجية.
BOTN هو CRM مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على أتمتة إدارة العملاء المحتملين والمتابعات وتتبع الصفقات للأفراد والفرق الصغيرة.
Breezit AI هو مساعد مبيعات بالذكاء الاصطناعي للمنشآت ومحترفي الفعاليات، يدير العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والهاتف ونظام إدارة العلاقات، ابتداءً من 99$ شهريًا.
Clay هي منصة تفاعل مبيعات تعمل على إثراء وتنظيف وتسلسل العملاء المحتملين باستخدام أكثر من 50 مصدر بيانات والذكاء الاصطناعي.
Clientjoy هو نظام CRM مصمم للمستقلين والمستشارين وأصحاب المشاريع الفردية لإدارة العملاء المحتملين والعروض والعملاء والفواتير.
يعزز CRM من Cliently المبيعات من خلال الأتمتة وتتبع البريد الإلكتروني وإدارة العملاء المحتملين.
Close CRM هو نظام CRM مبيعات مزود بذكاء اصطناعي مدمج يساعد الفرق على الاتصال وإرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية وأتمتة المتابعات لإغلاق الصفقات بشكل أسرع.
CommenceCRM هو أداة متكاملة لإدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع لمحترفي الخدمات المحليين، يبدأ سعره من 29$ شهريًا.
Crmble هو نظام CRM مرئي وخفيف الوزن لإدارة العملاء المحتملين والصفقات وجهات الاتصال دون تعقيد أو عناء إعداد.
يستخدم Crystal بيانات شخصية DISC لتدريب المبيعات والتواصل بناءً على كيفية تصرف الأشخاص الفعلي.
Customermates هو CRM مفتوح المصدر يعتمد على الوكلاء الذكية لأتمتة إدخال البيانات وتوحيد صناديق البريد عبر البريد الإلكتروني وLinkedIn وWhatsApp وInstagram وTelegram.
Cuvama هي منصة بيع القيمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتي تحول اكتشاف المبيعات إلى حالات قيمة كمية يحبها المشترون.
برنامج ENaiBLD لتمكين المشتري يساعد فرق المبيعات B2B على رؤية ما يسأله المشترون، وما يشاركونه، وما يقررونه دون وجودك.
EspoCRM هو نظام CRM مفتوح المصدر لإدارة العملاء المحتملين، جهات الاتصال، مسارات المبيعات، وعلاقات العملاء مع استضافة سحابية أو محلية.
eWay-CRM هو نظام CRM يعمل داخل Outlook، بخطط مجانية ومدفوعة تناسب فرق العمل بجميع الأحجام.
Expedite Commerce هي منصة لتنفيذ الإيرادات تعمل على أتمتة تكوين الطلبات والتسعير والتحقق من الصحة للمصنعين وشركات البرمجيات كخدمة والخدمات المدعومة بالأجهزة.
Find Me Sales هو نظام مبيعات ذكي يؤتمت عملية البحث عن العملاء والمتابعة، مما يساعدك على إغلاق المزيد من الصفقات.
Gain-io هو نظام CRM متكامل يساعد فرق المبيعات على النمو من خلال أتمتة المتابعات ومركزة جهات الاتصال والصفقات والمهام.
Geocrm هو نظام CRM قائم على الخرائط يساعد فرق المبيعات على إدارة العملاء المتوقعين والمناطق والمسارات بصريًا.
GetAccept هو منصة مبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحوّل كل إشارة صفقة إلى إجراء، عبر غرف البيع الرقمية والاقتراحات والتوقيع الإلكتروني وتتبع التفاعل.
Happisales هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يجمع بين إدارة المبيعات وإدارة مسار الصفقات.
Heffl هو منصة متكاملة لإدارة الأعمال تجمع بين إدارة علاقات العملاء والمشاريع وتتبع الوقت والفواتير، بسعر يبدأ من $12/مستخدم/شهريًا.
HoneyBook هو منصة ذكاء اصطناعي لإدارة علاقات العملاء، مصممة للشركات الصغيرة لإدارة العملاء والمشاريع والمدفوعات.
Infusionsoft هو منصة CRM وأتمتة تسويقية للشركات الصغيرة، بأسعار تبدأ من 199 دولارًا شهريًا.
Insightly هو نظام CRM حديث وقابل للتوسع مع أتمتة تسويقية ودعم تذاكر وذكاء اصطناعي — مثالي للفرق المتنامية.
InStream هو نظام CRM مجاني ومدفوع يساعد فرق المبيعات على إدارة جهات الاتصال وتتبع العملاء المحتملين ودمج وسائل التواصل الاجتماعي.
InTouch CRM — نظام CRM بأسعار معقولة مع خطة مجانية. إدارة جهات الاتصال، تتبع الصفقات، وتنمية أعمالك.
Klenty هي منصة ذكية للتواصل مع العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تساعد فرق المبيعات في التواصل متعدد القنوات، والإتصال الهاتفي، وأتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM).
Knowzilla أداة مبيعات ذكية توفر توجيهًا لحظيًا لمندوبي المبيعات أثناء المحادثات المباشرة.
استكشف المتجر مع ذكائك الاصطناعي
أسئلة شائعة حول متجر SaaSpartout
ما هو نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) باختصار؟
هو برنامج يساعد المؤسسات على إدارة جميع التفاعلات مع العملاء بشكل منظم، بدءاً من تخزين بيانات جهات الاتصال وحتى تتبع صفقات البيع وخدمة العملاء، بهدف تحسين العلاقات وزيادة المبيعات.
كيف أختار أفضل أداة CRM لشركتي الصغيرة؟
ابدأ بتحديد احتياجاتك الأساسية مثل إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات. ابحث عن خطط مجانية أو تجارب مجانية، وتأكد من توفر تكامل مع أدوات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل التي تستخدمها. قارن بين سهولة الاستخدام ومرونة التخصيص حسب سير عملك.
هل توجد أنظمة CRM مجانية؟ وما حدودها؟
نعم، تقدم العديد من أدوات CRM خططاً مجانية للأبد تدعم عدداً محدوداً من المستخدمين (عادة 1-3 مستخدمين) وكمية محددة من جهات الاتصال. هذه الخطط مناسبة للشركات الناشئة جداً، ولكنها تفتقر لميزات متقدمة مثل الأتمتة والتقارير التفصيلية.
ما التكلفة المتوقعة لأنظمة CRM الاحترافية؟
تختلف الأسعار حسب الميزات والعدد. تبدأ الخطط الأساسية من حوالي 12-25 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، بينما تصل الخطط المتقدمة مع أتمتة المبيعات والتحليلات إلى 80-150 دولاراً لكل مستخدم شهرياً. عادة ما تقدم خصومات للدفع السنوي.
ما الفرق بين أنظمة CRM للفرق الصغيرة والكبيرة؟
تركز أنظمة CRM للفرق الصغيرة على سهولة الاستخدام والميزات الأساسية (جهات الاتصال، تتبع الصفقات البسيط) وبسعر منخفض. بينما توفر أنظمة المؤسسات الكبيرة أتمتة معقدة، وتقارير قابلة للتخصيص، وإدارة صلاحيات متقدمة، وتكاملاً مع أنظمة ERP وموارد بشرية، مع قدرة على التعامل مع آلاف المستخدمين.