CloudTalk

CloudTalk هي منصة اتصالات سحابية تحل محل أنظمة الهاتف التقليدية بمكالمات عبر الويب، وتدريب مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات فورية، وتكامل مع أنظمة CRM. صُممت للفرق التي تحتاج لتوسيع نطاق المبيعات الصادرة والدعم الوارد دون عناء الأجهزة.

ما الذي تقدمه

تقوم CloudTalk بتوجيه المكالمات عبر واجهة ويب، وتسجيل التفاعلات تلقائيًا في أنظمة CRM الشهيرة مثل HubSpot وSalesforce، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتقييم المكالمات واقتراح التحسينات. يحصل المدراء على لوحات تحكم مباشرة لحجم المكالمات وأوقات الانتظار وأداء الوكلاء، مع تغطية في أكثر من 160 دولة وأكثر من 100 تكامل.

مناسبة لـ

فرق المبيعات التي تدير حملات صادرة عالية الحجم، وفرق دعم العملاء التي تحتاج إلى معالجة المكالمات الواردة، ومراكز الاتصال عن بُعد أو الهجينة التي تتطلب إعدادات مرنة بدون أجهزة.

• تقييم المكالمات بالذكاء الاصطناعي — يقيم تلقائيًا مكالمات الوكلاء بناءً على النبرة ونسبة الحديث وكلمات الامتثال
• تكامل مع CRM — مزامنة ثنائية الاتجاه مع HubSpot وSalesforce وZendesk وPipedrive والمزيد
• موزع مكالمات ذكي وقوي — يتصل تلقائيًا بالعملاء المحتملين من القوائم وCRM للوصول إلى المزيد من العملاء وتقليل وقت المكالمات
• الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وتوجيه المكالمات — قوائم قابلة للتخصيص وتوزيع قائم على المهارات للمكالمات الواردة
• تحليلات فورية — لوحات تحكم مباشرة لحجم المكالمات وأوقات الانتظار وحالة الوكلاء
• تسجيل المكالمات ونسخها — تخزين والبحث في التسجيلات مع تحويل تلقائي للكلام إلى نص
• تغطية عالمية — أرقام دولية في أكثر من 160 دولة