CloudTalk

CloudTalk هي منصة اتصال سحابية تستبدل أنظمة الهاتف القديمة بالاتصال عبر الويب، وتدريب بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات فورية، وتكامل مع CRM. صُممت للفرق التي تحتاج إلى توسيع نطاق المبيعات الصادرة والدعم الوارد دون تعقيدات الأجهزة.

ما تقدمه

تقوم CloudTalk بتوجيه المكالمات عبر واجهة ويب، وتسجيل التفاعلات تلقائيًا في أنظمة CRM الشهيرة مثل HubSpot وSalesforce، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتقييم المكالمات واقتراح التحسينات. يحصل المديرون على لوحات تحكم فورية لحجم المكالمات وأوقات الانتظار وأداء الوكلاء، مع تغطية في أكثر من 160 دولة وأكثر من 100 تكامل.

مناسب لـ

فرق المبيعات التي تدير حملات صادرة عالية الحجم، وفرق دعم العملاء التي تحتاج إلى معالجة المكالمات الواردة، ومراكز الاتصال عن بُعد أو الهجينة التي تتطلب إعدادات مرنة دون أجهزة.

• تقييم المكالمات بالذكاء الاصطناعي — يقيم تلقائيًا مكالمات الوكلاء بناءً على النبرة ونسبة الحديث والكلمات المفتاحية للامتثال
• التكامل مع CRM — مزامنة ثنائية مع HubSpot وSalesforce وZendesk وPipedrive والمزيد
• الطالب الآلي والذكي — يتصل تلقائيًا بالعملاء المحتملين من القوائم وCRM للوصول إلى المزيد من العملاء وتقليل أوقات المكالمات
• الرد الصوتي التفاعلي وتوجيه المكالمات — قوائم مخصصة وتوجيه قائم على المهارات للمكالمات الواردة
• التحليلات الفورية — لوحات تحكم فورية لحجم المكالمات وأوقات الانتظار وحالة الوكلاء
• تسجيل المكالمات والنسخ — تخزين وبحث التسجيلات مع تحويل الكلام إلى نص تلقائي
• التغطية العالمية — أرقام دولية في أكثر من 160 دولة