Botlite — Kundensupport

Was ist Botlite?

Botlite ist eine Kundensupport-Chatbot-Plattform, die Ihre FAQs und Dokumente in schnelle, quellenbasierte Antworten verwandelt. Es nutzt die Inhalte, die Sie bereits haben – genehmigte Q&A-Paare und Richtlinien-PDFs – sodass jede Antwort auf eine bestimmte Quelle zurückgeführt werden kann, was Rätselraten und Halluzinationen eliminiert.

Für wen ist es geeignet?

Botlite ist ideal für Support-Teams und Produktmanager, die schnell einen zuverlässigen Chatbot auf einer einzigen Website einsetzen möchten. Besonders nützlich ist es für Unternehmen mit einer wachsenden Wissensdatenbank, die repetitive Tickets reduzieren möchten, während sie volle Transparenz und Kontrolle über die Antworten des Bots behalten. Es ist nicht für große Unternehmen konzipiert, die im MVP Multi-Channel- oder tiefe CRM-Integrationen benötigen.

Kernfunktionen

Botlites Dashboard bietet vier übersichtliche Bildschirme: eine Wissensdatenbank für FAQs, Dokument-Upload mit automatischer Chunking, einen Playground, der die Argumentation des Bots zeigt, und eine Übersicht über die Systemgesundheit. Im MVP unterstützt es die Einbettung in Websites, während WhatsApp, mobile Apps, Web-Apps und CRM-Integrationen geplant sind. Diese Transparenz hilft Teams, dem Bot zu vertrauen und Probleme schnell zu erkennen.

Anwendungsfälle

Nutzen Sie Botlite, um häufige Fragen zu Geschäftszeiten, Rückerstattungen oder Kontoeinrichtung zu beantworten, wobei die Antworten direkt aus Ihren dokumentierten Richtlinien stammen. Es eignet sich auch hervorragend für das Onboarding – füttern Sie es mit Ihren Leitfaden-PDFs und lassen Sie es neuen Benutzern helfen, Ihr Produkt zu navigieren.

• FAQ-Wissensdatenbank – Zentrale, durchsuchbare Liste genehmigter Q&A-Paare mit Kategorien-Tags und Aktivierungs-/Deaktivierungs-Schaltern, sodass der Bot nur aktuelle Informationen verwendet.
• Dokument-Upload & automatisches Chunking – Fügen Sie Richtlinien-PDFs oder Leitfäden hinzu; Bot Lite indiziert und chunked Inhalte automatisch, sodass es den richtigen Absatz für jede Anfrage abruft.
• Chat-Playground mit Argumentation – Testen Sie Nachrichten mit Routen-Badges, Konfidenzwerten und Quellen-Chunks, damit jede Antwort erklärbar und prüfbar ist.
• Übersichts-Dashboard – Live-Kennzahlen für aktive FAQs, Dokumentanzahl, indizierte Chunks und Backend-Status für volle Systemtransparenz.
• Massenimport & Schlüsselwörter – Fügen Sie FAQs in großen Mengen hinzu und konfigurieren Sie Aliase und Schlüsselwörter, um die Treffergenauigkeit zu verbessern.

Preise von Botlite: ab 49 $/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Starter – 49 $/Monat

Für ein fokussiertes Support-Erlebnis auf einer Website. Enthält 1 Chatbot-Arbeitsbereich, bis zu 250 aktive FAQs, 5 Wissensdokumente, Website-Widget und E-Mail-Support.

Growth – 149 $/Monat

Für wachsende Teams, die mehrere Support-Quellen verwalten. Enthält 3 Chatbot-Arbeitsbereiche, unbegrenzte FAQs, 50 Wissensdokumente, Analysen und Feedback, Domain-Kontrollen und Prioritäts-Support.

Scale – Individuell

Für höhere Volumina, mehrere Teams oder maßgeschneiderte Bereitstellungen. Enthält individuelle Arbeitsbereiche und Nutzung, erweiterte Integrationen, Rollen- und Zugriffsplanung, Implementierungsberatung und dedizierten Support.

Alle Pläne können mit einer geführten Demo-Anfrage gestartet werden. Ein kostenloser Plan wird derzeit auf der Website nicht erwähnt.

Finde das richtige Tool für dich mit unserem KI-Berater →