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Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über DobroDesk
Was ist DobroDesk?
DobroDesk ist eine Kundensupport-Plattform, die eine gemeinsame Inbox, KI-Assistenz, Wissensdatenbank, SLAs und Analysen in einem Tool vereint. Entwickelt für kleine Support-Teams, die möchten, dass KI Routinefragen bearbeitet, während menschliche Agenten die Kontrolle über sensible oder komplexe Fälle behalten.
Für wen ist es geeignet?
Ideal für kleine und mittlere Unternehmen, die viele repetitive Support-Anfragen erhalten und Reaktionszeiten verkürzen möchten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Nicht geeignet für Teams, die erweiterte Ticketing-Funktionen wie mehrstufige Eskalationen oder komplexe Workflow-Automatisierungen über einfaches Routing hinaus benötigen.
Hauptanwendungsfälle
Nutzen Sie DobroDesk, um E-Mail und Website-Chat in einer Inbox zu verwalten, lassen Sie KI Antworten basierend auf freigegebenem Wissen formulieren und leiten Sie Fragen zu Abrechnung, Sicherheit oder solche mit geringer Vertrauenswürdigkeit automatisch an menschliche Teammitglieder weiter. Es eignet sich auch zur Verfolgung von SLAs und Reaktionszeiten im gesamten Support-Team.
Warum DobroDesk wählen?
Im Gegensatz zu herkömmlichen Helpdesks bietet DobroDesk KI mit integrierten Risikogrenzen – KI antwortet nur aus freigegebenen Quellen und übergibt unsichere Anfragen. Es bietet mehr Kontrolle als eine einfache gemeinsame Mailbox, mit sichtbarer Zuständigkeit, SLA-Verfolgung und privaten Notizen im Gesprächsverlauf.
Wichtigste Funktionen
- KI-Agent-Antworten – Automatische Beantwortung häufiger Fragen aus freigegebenem Wissen, mit Übergabe an Menschen bei sensiblen Fällen.
- Gemeinsame Inbox – Verwalten Sie E-Mail und Website-Chat in einem Arbeitsbereich mit klarer Zuständigkeit und Gesprächsverlauf.
- Wissensdatenbank & Help Center – Veröffentlichen Sie Hilfeartikel und verankern Sie KI-Antworten in freigegebenen Inhalten.
- SLA-Richtlinien & Geschäftszeiten – Legen Sie Antwort- und Lösungsziele fest, die Ihre Arbeitszeiten berücksichtigen.
- Analysen & KI-Übergabemetriken – Verfolgen Sie Reaktionszeiten, Arbeitslast und sehen Sie, welche Gespräche die KI bearbeitet oder eskaliert hat.
- Unbegrenzte Teammitglieder – Keine Gebühren pro Sitzplatz; laden Sie Ihr gesamtes Team zur Zusammenarbeit ein.
- Integrationen & API – Verbinden Sie Gmail, Outlook, Website-Chat und nutzen Sie Webhooks oder API für individuelle Workflows.
SaaSpartout-Score
7.1
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
Warum suchst du heute ein Helpdesk & Ticketing-Tool?
Preise von DobroDesk
Preise von DobroDesk: ab 13 €/Monat.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Kostenloser Plan
Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich. Sie fügen erst vor Ihrem ersten kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum eine Karte hinzu. Der kostenlose Plan umfasst E-Mail und Website-Chat, KI-Assistenz mit menschlichen Sicherheitsvorkehrungen und unbegrenzte Teammitglieder.
Basisplan (ab 13 €/Monat)
Monatliches Minimum von 13 €/Monat beinhaltet 300 akzeptierte Support-Konversationen pro Monat. Enthält alle Funktionen: KI-Agent-Antworten, gemeinsame Inbox, Wissensdatenbank, SLAs, Analysen und unbegrenzte Teammitglieder. Sie zahlen nur für akzeptierte Kundenkonversationen über die enthaltene Menge hinaus.
Häufige Fragen
Was kostet DobroDesk?
DobroDesk startet bei 13 €/Monat, inklusive 300 akzeptierter Support-Konversationen. Es gibt auch einen kostenlosen Plan – keine Kreditkarte erforderlich.
Gibt es eine kostenlose Testversion für DobroDesk?
Ja, DobroDesk bietet einen kostenlosen Plan, den Sie ohne Kreditkarte starten können. Sie fügen erst vor Ihrem ersten kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum eine Karte hinzu.
Für wen ist DobroDesk am besten geeignet?
DobroDesk ist ideal für kleine Support-Teams, die möchten, dass KI Routineanfragen bearbeitet, während Menschen die Kontrolle über sensible Fälle behalten. Es ist weniger geeignet für große Unternehmen mit komplexem Ticketing-Bedarf.
Was sind die besten DobroDesk-Alternativen?
Häufige Alternativen sind Intercom, Zendesk, Freshdesk und Help Scout. DobroDesk unterscheidet sich durch transparente Preise pro Konversation und integrierte KI-Risikogrenzen.
Bietet DobroDesk unbegrenzte Teammitglieder?
Ja, DobroDesk beinhaltet unbegrenzte Teammitglieder in allen kostenpflichtigen Plänen, sodass Sie nicht pro Sitzplatz zahlen.
Wie funktioniert die KI von DobroDesk?
Die KI von DobroDesk beantwortet Fragen ausschließlich auf Basis freigegebener Wissensquellen. Sie zeigt Belege für ihre Antworten und übergibt Fragen zu Abrechnung, Sicherheit, Datenschutz oder mit geringer Vertrauenswürdigkeit automatisch an einen menschlichen Teammitarbeiter.
