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Gratuito · a partire da 34 €/mese
Informazioni su DobroDesk
Cos'è DobroDesk?
DobroDesk è una piattaforma di assistenza clienti che combina una casella di posta condivisa, assistenza AI, knowledge base, SLA e analisi in un unico strumento. È progettata per piccoli team di supporto che vogliono che l'AI gestisca le domande di routine mantenendo il controllo umano sui casi sensibili o complessi.
A chi è rivolto?
È ideale per piccole e medie imprese che ricevono un alto volume di richieste di supporto ripetitive e vogliono ridurre i tempi di risposta senza sacrificare la qualità. Non è adatto a team che necessitano di funzionalità avanzate di ticketing come escalation multilivello o automazioni complesse oltre al routing di base.
Casi d'uso principali
Usa DobroDesk per gestire email e chat del sito in un'unica casella di posta, lascia che l'AI prepari risposte basate sulla knowledge base approvata e instrada automaticamente domande su fatturazione, sicurezza o a bassa fiducia ai colleghi umani. È anche utile per monitorare SLA e tempi di risposta del tuo team di supporto.
Perché scegliere DobroDesk?
A differenza dei tradizionali help desk, DobroDesk offre AI con barriere di rischio integrate: l'AI risponde solo da fonti approvate e trasferisce all'uomo qualsiasi cosa incerta. Offre più controllo di una semplice casella di posta condivisa, con proprietà visibile, monitoraggio SLA e note private nella cronologia delle conversazioni.
Funzionalità principali
- Risposte AI — Rispondi automaticamente alle domande comuni dalla knowledge base approvata, con passaggio all'umano per i casi sensibili.
- Casella di posta condivisa — Gestisci email e chat del sito in un unico spazio di lavoro con proprietà chiara e cronologia delle conversazioni.
- Knowledge base e Centro assistenza — Pubblica articoli di aiuto e fonda le risposte AI su contenuti approvati.
- Politiche SLA e orari di lavoro — Imposta obiettivi di risposta e risoluzione che rispettino il tuo orario di lavoro.
- Analisi e metriche di passaggio AI — Monitora tempi di risposta, carico di lavoro e scopri quali conversazioni l'AI ha gestito o inoltrato.
- Team illimitato — Nessun costo per posto; invita tutto il tuo team a collaborare.
- Integrazioni e API — Connettiti con Gmail, Outlook, chat del sito e usa webhook o API per flussi di lavoro personalizzati.
Punteggio SaaSpartout
7.1
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
◆ Advisor AI — 30 secondi, senza registrazione
Perché stai cercando un tool di Helpdesk & Ticketing oggi?
Prezzi di DobroDesk
Prezzi di DobroDesk: da 13€/mese.
Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →
Piano gratuito
Inizia gratis—nessuna carta richiesta. Aggiungi una carta solo prima del primo periodo di fatturazione a pagamento. Il piano gratuito include email e chat del sito, assistenza AI con salvaguardie umane e team illimitato.
Piano Base (da 13€/mese)
Il minimo mensile di 13€/mese include 300 conversazioni di supporto accettate al mese. Include tutte le funzionalità: risposte AI, casella di posta condivisa, knowledge base, SLA, analisi e team illimitato. Paghi solo per le conversazioni accettate oltre l'importo incluso.
Trova lo strumento giusto per te con il nostro consulente IA →
Domande frequenti
Quanto costa DobroDesk?
DobroDesk parte da 13€/mese, che include 300 conversazioni di supporto accettate. C'è anche un piano gratuito—nessuna carta richiesta per iniziare.
Esiste una prova gratuita per DobroDesk?
Sì, DobroDesk offre un piano gratuito che puoi iniziare senza carta di credito. Aggiungi una carta solo prima del primo periodo di fatturazione a pagamento.
Per chi è più adatto DobroDesk?
DobroDesk è ideale per piccoli team di supporto che vogliono che l'AI gestisca le richieste di routine mantenendo il controllo umano sui casi sensibili. Non è adatto a grandi aziende con esigenze di ticketing complesse.
Quali sono le principali alternative a DobroDesk?
Le alternative comuni includono Intercom, Zendesk, Freshdesk e Help Scout. DobroDesk si distingue per i prezzi trasparenti per conversazione e le barriere di rischio AI integrate.
DobroDesk offre team illimitato?
Sì, DobroDesk include team illimitato su tutti i piani a pagamento, quindi non paghi per posto.
Come funziona l'AI di DobroDesk?
L'AI di DobroDesk risponde alle domande usando solo fonti di conoscenza approvate. Mostra le prove per le sue risposte e trasferisce automaticamente all'umano le domande su fatturazione, sicurezza, privacy o a bassa fiducia.
