يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن DobroDesk
ما هو DobroDesk؟
DobroDesk هو نظام أساسي لدعم العملاء يجمع بين صندوق وارد مشترك، ومساعدة بالذكاء الاصطناعي، وقاعدة معرفة، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتحليلات في أداة واحدة. وهو مصمم لفرق الدعم الصغيرة التي تريد أن يتولى الذكاء الاصطناعي الأسئلة الروتينية مع إبقاء الوكلاء البشريين مسيطرين على الحالات الحساسة أو المعقدة.
لمن هو مخصص؟
إنه مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستقبل حجمًا كبيرًا من طلبات الدعم المتكررة وتريد تقليل أوقات الاستجابة دون التضحية بالجودة. إنه ليس للفرق التي تحتاج إلى ميزات تذاكر متقدمة مثل التصعيد متعدد المستويات أو أتمتة سير العمل المعقدة التي تتجاوز التوجيه الأساسي.
حالات الاستخدام الرئيسية
استخدم DobroDesk لإدارة البريد الإلكتروني والدردشة عبر موقع الويب في صندوق وارد واحد، ودع الذكاء الاصطناعي يصيغ الردود من المعرفة المعتمدة، وقم بتوجيه الأسئلة المتعلقة بالفوترة أو الأمان أو الأسئلة منخفضة الثقة تلقائيًا إلى زملائك من البشر. كما أنه مفيد لتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة وأوقات الاستجابة عبر فريق الدعم الخاص بك.
لماذا تختار DobroDesk؟
على عكس مكاتب المساعدة التقليدية، يقدم DobroDesk ذكاءً اصطناعيًا مزودًا ببوابات مخاطر مدمجة—يجيب الذكاء الاصطناعي فقط من مصادر معتمدة ويحول أي شيء غير مؤكد إلى البشر. إنه يوفر تحكمًا أكبر من صندوق بريد مشترك بسيط، مع ملكية واضحة، وتتبع لاتفاقيات مستوى الخدمة، وملاحظات خاصة في الجدول الزمني للمحادثة.
الميزات الرئيسية
- ردود الوكلاء بالذكاء الاصطناعي — الإجابة تلقائيًا على الأسئلة الشائعة من المعرفة المعتمدة، مع تحويل الحالات الحساسة إلى البشر.
- صندوق وارد مشترك — إدارة البريد الإلكتروني والدردشة عبر موقع الويب في مساحة عمل واحدة مع ملكية واضحة وسجل محادثات.
- قاعدة المعرفة ومركز المساعدة — نشر مقالات المساعدة وتأسيس إجابات الذكاء الاصطناعي على المحتوى المعتمد.
- سياسات اتفاقية مستوى الخدمة وساعات العمل — تحديد أهداف للاستجابة والحل تحترم جدول عملك.
- التحليلات ومقاييس التحويل إلى الذكاء الاصطناعي — تتبع وقت الاستجابة وعبء العمل، وشاهد المحادثات التي عالجها الذكاء الاصطناعي أو صعّدها.
- زملاء غير محدودين — لا رسوم لكل مقعد؛ ادعُ فريقك بالكامل للتعاون.
- عمليات التكامل وAPI — الاتصال مع Gmail وOutlook والدردشة عبر موقع الويب، واستخدام webhooks أو API لسير العمل المخصص.
تقييم SaaSpartout
7.1
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Helpdesk & Ticketing اليوم؟
أسعار DobroDesk
أسعار DobroDesk: ابتداءً من 13 يورو/شهريًا.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
الخطة المجانية
ابدأ مجانًا—بدون بطاقة ائتمان. ما عليك سوى إضافة بطاقة قبل أول فترة فوترة مدفوعة. تتضمن الخطة المجانية البريد الإلكتروني والدردشة عبر موقع الويب، ومساعدة بالذكاء الاصطناعي مع ضمانات بشرية، وزملاء غير محدودين.
الخطة الأساسية (ابتداءً من 13 يورو/شهريًا)
الحد الأدنى الشهري 13 يورو/شهريًا يشمل 300 محادثة دعم مُقبولة شهريًا. يتضمن جميع الميزات: ردود الوكلاء بالذكاء الاصطناعي، صندوق الوارد المشترك، قاعدة المعرفة، اتفاقيات مستوى الخدمة، التحليلات، وزملاء غير محدودين. أنت تدفع فقط مقابل محادثات العملاء المُقبولة التي تتجاوز المبلغ المشمول.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة DobroDesk؟
يبدأ DobroDesk من 13 يورو/شهريًا، ويتضمن 300 محادثة دعم مُقبولة. هناك أيضًا خطة مجانية—بدون بطاقة ائتمان للبدء.
هل توجد نسخة تجريبية مجانية لـ DobroDesk؟
نعم، يقدم DobroDesk خطة مجانية يمكنك البدء بها بدون بطاقة ائتمان. ما عليك سوى إضافة بطاقة قبل أول فترة فوترة مدفوعة.
لمن يعتبر DobroDesk الأنسب؟
DobroDesk هو الأنسب لفرق الدعم الصغيرة التي تريد أن يتولى الذكاء الاصطناعي الاستفسارات الروتينية مع إبقاء التحكم البشري في الحالات الحساسة. إنه ليس مثاليًا للمؤسسات الكبيرة ذات احتياجات التذاكر المعقدة.
ما هي أفضل بدائل DobroDesk؟
تشمل البدائل الشائعة Intercom وZendesk وFreshdesk وHelp Scout. يتميز DobroDesk بالتسعير الشفاف لكل محادثة وبوابات مخاطر الذكاء الاصطناعي المدمجة.
هل يقدم DobroDesk زملاء غير محدودين؟
نعم، يتضمن DobroDesk زملاء غير محدودين في جميع الخطط المدفوعة، لذا لا تدفع لكل مقعد.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي في DobroDesk؟
يجيب ذكاء DobroDesk الاصطناعي على الأسئلة باستخدام مصادر المعرفة المعتمدة فقط. ويعرض الأدلة على إجاباته ويحول تلقائيًا الأسئلة المتعلقة بالفوترة أو الأمان أو الخصوصية أو الأسئلة منخفضة الثقة إلى زميل بشري.
