Headway — Kundensupport

Was ist Headway?

Headway ist ein SaaS-Tool, mit dem du ein Changelog für dein Produkt erstellen kannst – eine öffentliche oder private Seite, auf der du alle Updates, Bugfixes und neuen Funktionen mit deinen Nutzern teilst. Es löst das Problem, dass Kunden im Dunkeln tappen, was sich in deiner App verändert. Anstatt Supportanfragen zu Updates zu bearbeiten, postest du einfach bei Headway und deine Nutzer sehen es sofort.

Für wen ist es geeignet?

Headway wurde für Produktteams in B2B- und B2C-SaaS-Unternehmen entwickelt, die eine transparente und mühelose Kommunikation mit ihren Nutzern wünschen. Ideal für kleine bis mittelgroße Teams, die kein eigenes Changelog bauen und gestalten wollen. Nicht geeignet für große Unternehmen, die umfangreiche Anpassungen oder erweiterte Analysen benötigen.

Praktische Anwendungsfälle

Veröffentliche ein neues Feature und lass Nutzer es über das In-App-Widget entdecken. Kündige Bugfixes mit einer dezenten Badge-Animation an, damit Kunden sehen, dass du dran bist. Plane die Veröffentlichung für verkehrsarme Zeiten. Integriere Slack und Twitter, um dein gesamtes Team und Publikum auf dem Laufenden zu halten.

• Öffentliche Changelog-Seite — Veröffentliche Updates auf einer eigenen Domain oder einer Subdomain von Headway, mit voller Kontrolle über die Sichtbarkeit.
• In-App-Widget — Zeige die neuesten Änderungen in deiner App an, mit optionalen Badge-Animationen, um Aufmerksamkeit zu erregen.
• Eigenes Branding — Passe das Changelog an dein Firmendesign an, inklusive Logo und Farben.
• Integrationen — Verbinde Slack und Twitter, damit Updates automatisch mit deinem Team und deinen Followern geteilt werden.
• Geplante Veröffentlichung — Lege fest, wann Updates live gehen sollen, auch wenn du offline bist.
• Datenschutzkontrollen — Mache dein Changelog öffentlich, privat oder für Suchmaschinen unsichtbar.
• Markdown-Editor — Schreibe saubere, formatierte Beiträge mit Unterstützung für Bilder und Multimedia.

Preise von Headway: ab 0 $/Monat (kostenloser Plan verfügbar). Abrechnungsmodell: Freemium.

Kostenloser Plan

0 $/Monat – Beinhaltet eine öffentliche Changelog-Seite, grundlegende Anpassungen und das In-App-Widget.

Bezahlte Pläne (ungefähre Stufen)

Headway bietet kostenpflichtige Pläne mit zusätzlichen Funktionen wie eigenen Domains, privaten Changelogs, Team-Zusammenarbeit, geplanter Veröffentlichung und Prioritäts-Support. Die genauen Preise findest du auf der Headway-Website. In der Regel wird eine kostenlose Testphase für die kostenpflichtigen Pläne angeboten.

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