Headway — دعم العملاء

ما هو Headway؟

Headway هي أداة SaaS تتيح لك إنشاء سجل تغييرات لمنتجك — صفحة عامة أو خاصة تشارك فيها كل تحديث، وإصلاح خلل، وميزة جديدة مع مستخدميك. يحل المشكلة التي يشعر فيها العملاء بأنهم في الظلام بشأن ما يتغير في تطبيقك. بدلاً من الرد على أسئلة الدعم حول التحديثات، ما عليك سوى النشر في Headway وسيرى مستخدميك ذلك فوراً.

لمن هذه الأداة؟

صُمم Headway لفرق المنتجات في شركات SaaS من نوع B2B وB2C التي تريد تواصلاً شفافاً وسهلاً مع مستخدميها. إنها مثالية للفرق الصغيرة والمتوسطة التي لا تريد بناء وتصميم سجل التغييرات الخاص بها. ليست مخصصة للمؤسسات الكبيرة التي تتطلب تخصيصاً واسعاً أو تحليلات متقدمة.

حالات استخدام حقيقية

انشر إطلاق ميزة جديدة ودع المستخدمين يكتشفونها عبر الأداة داخل المنتج. أعلن عن إصلاحات الأخطاء مع رسوم متحركة دقيقة للشارة حتى يعرف العملاء أنك تعمل عليها. جدولة النشر لتكون مباشرة خلال ساعات الحركة المنخفضة. ادمج Slack وTwitter لإبقاء فريقك وجمهورك على نفس الصفحة.

• صفحة سجل تغييرات عامة — استضف تحديثاتك على نطاق مخصص أو نطاق فرعي من Headway، مع تحكم كامل في الرؤية.
• أداة داخل المنتج — اعرض أحدث التغييرات داخل تطبيقك مع رسوم متحركة اختيارية للشارة لجذب الانتباه.
• علامة تجارية مخصصة — طابق سجل التغييرات مع أسلوب شركتك، بما في ذلك شعارك وألوانك.
• التكاملات — اربط Slack وTwitter بحيث تتم مشاركة التحديثات تلقائياً مع فريقك ومتابعيك.
• النشر المجدول — اضبط التحديثات لتصبح مباشرة في وقت محدد، حتى أثناء غيابك.
• ضوابط الخصوصية — اجعل سجل التغييرات عاماً أو خاصاً أو مخفياً عن محركات البحث.
• محرر Markdown — اكتب منشورات نظيفة ومنسقة مع دعم الصور والوسائط المتعددة.

أسعار Headway: ابتداءً من 0 دولار/شهر (توجد خطة مجانية). نموذج الفوترة: Freemium.

الخطة المجانية

0 دولار/الشهر — تتضمن صفحة سجل تغييرات عامة، وتخصيصاً أساسياً، والأداة داخل المنتج.

الخطط المدفوعة (مستويات تقريبية)

يقدم Headway خططاً مدفوعة بميزات إضافية مثل النطاقات المخصصة، وسجلات التغييرات الخاصة، والتعاون الجماعي، والنشر المجدول، والدعم ذي الأولوية. الأسعار الدقيقة متاحة على موقع Headway. عادةً ما يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية للخطط المدفوعة.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →