Headway — Assistenza clienti

Cos'è Headway?

Headway è uno strumento SaaS che ti permette di creare un changelog per il tuo prodotto — una pagina pubblica o privata dove condividere ogni aggiornamento, correzione di bug e nuova funzionalità con i tuoi utenti. Risolve il problema dei clienti che si sentono all'oscuro di ciò che cambia nella tua app. Invece di rispondere a richieste di supporto sugli aggiornamenti, ti basta pubblicare su Headway e i tuoi utenti lo vedono all'istante.

A chi è rivolto?

Headway è pensato per i team di prodotto di aziende SaaS B2B e B2C che desiderano una comunicazione trasparente e senza sforzi con i propri utenti. È ideale per team piccoli e medi che non vogliono creare e personalizzare da zero il proprio changelog. Non è adatto a grandi aziende che necessitano di personalizzazioni estese o analisi avanzate.

Casi d'uso reali

Pubblica il rilascio di una nuova funzionalità e lascia che gli utenti la scoprano tramite il widget in-app. Annuncia le correzioni di bug con una sottile animazione di notifica in modo che i clienti sappiano che ci stai lavorando. Pianifica la pubblicazione per andare in diretta durante le ore di basso traffico. Integra Slack e Twitter per mantenere allineati tutto il team e il pubblico.

• Pagina changelog pubblica — Ospita i tuoi aggiornamenti su un dominio personalizzato o sul sottodominio di Headway, con pieno controllo sulla visibilità.
• Widget in-app — Mostra le ultime modifiche all'interno della tua app con animazioni opzionali per attirare l'attenzione.
• Personalizzazione del marchio — Adatta il changelog allo stile della tua azienda, includendo logo e colori.
• Integrazioni — Collega Slack e Twitter in modo che gli aggiornamenti siano condivisi automaticamente con il team e i follower.
• Pubblicazione programmata — Imposta gli aggiornamenti per andare in diretta a un orario specifico, anche quando sei offline.
• Controlli sulla privacy — Rendi il tuo changelog pubblico, privato o nascosto ai motori di ricerca.
• Editor Markdown — Scrivi post puliti e formattati con supporto per immagini e contenuti multimediali.

Prezzi di Headway: da $0/mese (piano gratuito disponibile). Modello di fatturazione: Freemium.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Piano gratuito

$0/mese — Include una pagina changelog pubblica, personalizzazione base e il widget in-app.

Piani a pagamento (fasce indicative)

Headway offre piani a pagamento con funzionalità aggiuntive come domini personalizzati, changelog privati, collaborazione di team, pubblicazione programmata e supporto prioritario. I prezzi esatti sono disponibili sul sito di Headway. Di solito è offerta una prova gratuita per i piani a pagamento.

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