Headway — Support client

Qu'est-ce que Headway ?

Headway est un outil SaaS qui vous permet de créer un journal des modifications pour votre produit — une page publique ou privée où vous partagez chaque mise à jour, correction de bug et nouvelle fonctionnalité avec vos utilisateurs. Il résout le problème des clients qui se sentent laissés dans l'ignorance quant aux changements de votre application. Au lieu de répondre aux questions du support sur les mises à jour, il vous suffit de poster sur Headway et vos utilisateurs voient l'information instantanément.

À qui s'adresse-t-il ?

Headway est conçu pour les équipes produit des entreprises SaaS B2B et B2C qui souhaitent une communication transparente et sans effort avec leurs utilisateurs. Il est idéal pour les petites et moyennes équipes qui ne veulent pas construire et styliser leur propre journal des modifications. Il n'est pas destiné aux grandes entreprises nécessitant une personnalisation étendue ou des analyses avancées.

Cas d'utilisation concrets

Publiez une nouvelle fonctionnalité et laissez les utilisateurs la découvrir via le widget intégré à l'application. Annoncez les corrections de bugs avec une animation subtile de badge pour que les clients sachent que vous vous en occupez. Planifiez la publication pour qu'elle soit diffusée pendant les heures de faible trafic. Intégrez Slack et Twitter pour que toute votre équipe et votre audience restent alignées.

• Page publique de journal des modifications — Hébergez vos mises à jour sur un domaine personnalisé ou un sous-domaine de Headway, avec un contrôle total de la visibilité.
• Widget intégré à l'application — Affichez les derniers changements à l'intérieur de votre application avec des animations de badge optionnelles pour attirer l'attention.
• Personnalisation de la marque — Adaptez le journal des modifications au style de votre entreprise, y compris votre logo et vos couleurs.
• Intégrations — Connectez Slack et Twitter pour que les mises à jour soient partagées automatiquement avec votre équipe et vos abonnés.
• Publication planifiée — Programmez les mises à jour pour qu'elles soient diffusées à un moment précis, même lorsque vous êtes hors ligne.
• Contrôles de confidentialité — Rendez votre journal des modifications public, privé ou caché des moteurs de recherche.
• Éditeur Markdown — Rédigez des posts propres et formatés avec prise en charge des images et du multimédia.

Tarifs de Headway : à partir de 0 $/mois (plan gratuit disponible). Modèle de facturation : Freemium.

Plan gratuit

0 $/mois — Inclut une page publique de journal des modifications, une personnalisation de base et le widget intégré à l'application.

Plans payants (niveaux approximatifs)

Headway propose des plans payants avec des fonctionnalités supplémentaires telles que les domaines personnalisés, les journaux des modifications privés, la collaboration en équipe, la publication planifiée et le support prioritaire. Les prix exacts sont disponibles sur le site Web de Headway. Un essai gratuit pour les plans payants est généralement proposé.

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