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Mit Jotform KI-Agenten erstellen und implementieren Sie No-Code-KI-Assistenten für den Kundensupport auf über 7 Kanälen.
Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über Reamaze
Was ist Reamaze?
Reamaze ist eine einheitliche Kundenservice- und Helpdesk-Plattform, die speziell für E-Commerce und Online-Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, SMS, VoIP und Videoanrufe in einem einzigen gemeinsamen Posteingang, sodass Support-Teams alle Kundenkonversationen an einem Ort verwalten können. Integrierte KI-Tools helfen dabei, Antworten zu automatisieren, Konversationen zusammenzufassen und personalisierten Support in großem Umfang zu bieten.
Welches Problem wird gelöst?
Online-Unternehmen kämpfen oft mit fragmentierter Kommunikation über mehrere Kanäle, was zu langsamen Reaktionszeiten und inkonsistentem Support führt. Reamaze löst dies, indem es alle Kanäle konsolidiert und Automatisierungsfunktionen wie Chatbots, Workflow-Makros und KI-gesteuerte Antworten bietet, sodass Teams schneller reagieren und die Kundenzufriedenheit verbessern können.
Für wen ist es geeignet?
Reamaze ist ideal für E-Commerce-Shops, SaaS-Unternehmen und Online-Businesses, die ein hohes Volumen an Kundenanfragen bewältigen und ihren Support optimieren möchten. Es eignet sich auch hervorragend für kleine bis mittelgroße Teams, die leistungsstarke Automatisierung ohne komplexe Einrichtung benötigen. Für Unternehmen mit sehr geringem Supportvolumen oder solche, die eine tiefgreifende Anpassung auf Enterprise-Ebene benötigen, könnte es jedoch überdimensioniert sein.
Praktische Anwendungsfälle
Nutzen Sie Reamaze, um Support-Tickets aus E-Mail und Live-Chat zu verwalten, bestellbezogene Anfragen mit Chatbots zu automatisieren, gezielte Push-Benachrichtigungen zur Kundenbindung zu senden und Self-Service über ein anpassbares FAQ-Center anzubieten. Darüber hinaus ermöglicht es Co-Browsing mit KI-gestütztem 'Peek', um das Kundenverhalten in Echtzeit zu sehen, sowie Teamzusammenarbeit mit gemeinsamen Ansichten und Zuweisungen.
Wichtigste Funktionen
- Gemeinsamer Posteingang – E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, SMS und mehr in einem Helpdesk für Ihr Team bündeln.
- KI-Chatbots – Häufige Anfragen mit vorgefertigten oder individuellen Chatbots automatisieren, einschließlich Willkommens- und Bestell-Bots.
- Cues (Proaktive Nachrichten) – Automatisierte, gezielte Nachrichten an Website-Besucher senden, um das Engagement zu steigern.
- KI-Agent (Beta) – Trainieren Sie Ihren KI-Assistenten mit Geschäftsdaten, um rund um die Uhr personalisierten Support zu bieten.
- Peek (Live-Bildschirmfreigabe) – Sehen Sie in Echtzeit, was Kunden sehen, und browsen Sie gemeinsam, um Probleme schneller zu lösen.
- Push-Kampagnen – Steigern Sie die Kundenbindung mit gezielten Push-Benachrichtigungskampagnen.
- FAQ-Center – Erstellen Sie ein anpassbares, einbettbares FAQ-Center für Self-Service.
SaaSpartout-Score
7.5
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
Warum suchst du heute ein Kundensupport-Tool?
Preise von Reamaze
Preise von Reamaze: ab $29/Monat.
Basic – $29 pro Teammitglied pro Monat ($26,10 bei jährlicher Abrechnung)
Beinhaltet unbegrenzte E-Mail-Postfächer, Live-Chat, soziale Medien-Kanäle, öffentliches/internes FAQ, Workflow-Automatisierung (Makros), Antwortvorlagen, Website-Integration, Chatbots, Cues (proaktive Nachrichten), Basis-Reporting und Reamaze KI-Agent.
Pro – $49 pro Teammitglied pro Monat ($44,10 bei jährlicher Abrechnung)
Alle Basic-Funktionen, plus Verwaltung mehrerer Marken in einem Konto, Live-Ansicht der Website-Besucher, erweitertes Reporting, SMS- und Sprachkanäle, benutzerdefinierte gehostete Domain, anpassbares E-Mail-Erscheinungsbild, KI-Intents und Statusseite.
Plus – $69 pro Teammitglied pro Monat ($62,10 bei jährlicher Abrechnung)
Alle Pro-Funktionen, plus Peek (Live-Bildschirmfreigabe), Abteilungen (Mitarbeitergruppen), Mitarbeiterleistungs-Reporting, Schichten und Urlaubstage für Mitarbeiter, anpassbare Mitarbeiterrollen, Kundenzufriedenheitsbewertungen, Videoanrufe im Chat, optionaler klassischer Chat-Modus und Bearbeitungsverlauf für FAQ-Artikel.
Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich. Testversionen enthalten alle Funktionen des Plus-Plans.
Häufige Fragen
Wie viel kostet Reamaze?
Reamaze bietet drei kostenpflichtige Pläne: Basic für $29 pro Teammitglied pro Monat, Pro für $49 und Plus für $69. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 10%.
Hat Reamaze eine kostenlose Testversion?
Ja, Reamaze bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte an, und Testversionen enthalten alle Funktionen des Plus-Plans.
Wofür wird Reamaze verwendet?
Reamaze wird von E-Commerce- und Online-Unternehmen verwendet, um Kundensupport über mehrere Kanäle (E-Mail, Chat, soziale Medien, SMS) in einem einheitlichen Posteingang zu verwalten, mit KI-gestützter Automatisierung und Chatbots.
Für wen ist Reamaze am besten geeignet?
Reamaze ist am besten für E-Commerce-Shops und Online-Unternehmen geeignet, die ein hohes Volumen an Kundenanfragen bewältigen müssen und Antworten automatisieren, Reaktionszeiten verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern möchten.
Was sind die besten Alternativen zu Reamaze?
Zu den Top-Alternativen gehören Zendesk, Gorgias, Intercom und Help Scout. Reamaze zeichnet sich durch seine KI-Funktionen und den Fokus auf E-Commerce aus.
Was sind die Einschränkungen von Reamaze?
Der KI-Agent von Reamaze hat ein monatliches Lösungslimit pro Benutzer (z.B. 5, 10 oder 20 je nach Plan) mit zusätzlichen Lösungen für jeweils $0,85. Es ist möglicherweise nicht ideal für Teams, die erweiterte Enterprise-Anpassungen oder umfangreiche Drittanbieter-Integrationen über die integrierten Optionen hinaus benötigen.
