يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Reamaze
ما هي Reamaze؟
Reamaze هي منصة موحّدة لخدمة العملاء والمساعدة مصممة للتجارة الإلكترونية والأنشطة التجارية عبر الإنترنت. تجمع بين البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية والمكالمات الصوتية والمرئية في صندوق وارد واحد مشترك، بحيث يمكن لفرق الدعم إدارة جميع محادثات العملاء من مكان واحد. تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي المدمجة في أتمتة الردود وتلخيص المحادثات وتقديم دعم مخصص على نطاق واسع.
المشكلة التي تحلها
غالبًا ما تعاني الأنشطة التجارية عبر الإنترنت من تشتت التواصل عبر قنوات متعددة، مما يؤدي إلى بطء في أوقات الاستجابة ودعم غير متسق. تحل Reamaze هذه المشكلة من خلال دمج جميع القنوات وتقديم ميزات الأتمتة مثل روبوتات الدردشة ووحدات الماكرو لسير العمل والردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يمكن الفرق من الاستجابة بشكل أسرع وتحسين رضا العملاء.
لمن هو موجه؟
Reamaze مثالي لمتاجر التجارة الإلكترونية وشركات البرمجيات والأنشطة التجارية عبر الإنترنت التي تتعامل مع حجم كبير من استفسارات العملاء وترغب في تبسيط الدعم. كما أنه رائع للفرق الصغيرة إلى المتوسطة التي تحتاج إلى أتمتة قوية دون إعداد معقد. قد يكون مبالغًا فيه للأنشطة التجارية ذات الحجم المنخفض جدًا من الدعم أو تلك التي تحتاج إلى تخصيص عميق على مستوى المؤسسات.
حالات استخدام حقيقية
استخدم Reamaze لإدارة تذاكر الدعم من البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، وأتمتة الاستعلامات المتعلقة بالطلبات باستخدام روبوتات الدردشة، وإرسال إشعارات فورية مستهدفة لإعادة جذب العملاء، وتوفير خدمة ذاتية من خلال مركز أسئلة شائعة قابل للتخصيص. كما يتيح أيضًا التصفح المشترك مع ميزة 'Peek' المدعومة بالذكاء الاصطناعي لرؤية سلوك العملاء في الوقت الفعلي، والتعاون الجماعي مع طرق عرض ومهام مشتركة.
الميزات الرئيسية
- صندوق وارد موحد — دمج البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية وغيرها في نظام مساعدة واحد لفريقك.
- روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي — أتمتة الاستفسارات الشائعة باستخدام روبوتات جاهزة أو مخصصة، بما في ذلك روبوتات الترحيب والطلبات.
- Cues (رسائل استباقية) — إرسال رسائل مستهدفة تلقائية لزوار الموقع لتعزيز التفاعل.
- وكيل الذكاء الاصطناعي (إصدار تجريبي) — درّب مساعدك الذكي بتفاصيل عملك لتقديم دعم مخصص على مدار الساعة.
- Peek (مشاركة الشاشة المباشرة) — شاهد ما يراه العملاء في الوقت الفعلي وتصفح معًا لحل المشكلات بشكل أسرع.
- حملات الإشعارات الفورية — زيادة إعادة التفاعل من خلال حملات إشعارات فورية مستهدفة.
- مركز الأسئلة الشائعة — أنشئ مركزًا للأسئلة الشائعة قابلًا للتخصيص والدمج للخدمة الذاتية.
تقييم SaaSpartout
7.5
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Helpdesk & Ticketing اليوم؟
أسعار Reamaze
أسعار Reamaze: من 29$/شهريًا.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
Basic — 29$ لكل عضو فريق شهريًا (26.10$ عند الدفع سنويًا)
يشمل صناديق وارد بريد إلكتروني غير محدودة، ودردشة مباشرة، وقنوات التواصل الاجتماعي، وأسئلة شائعة عامة/داخلية، وأتمتة سير العمل (وحدات الماكرو)، وقوالب الردود، وتكامل الموقع، وروبوتات الدردشة، ورسائل Cues (الرسائل الاستباقية)، وتقارير أساسية، ووكيل الذكاء الاصطناعي Reamaze.
Pro — 49$ لكل عضو فريق شهريًا (44.10$ عند الدفع سنويًا)
جميع ميزات Basic، بالإضافة إلى إدارة علامات تجارية متعددة في حساب واحد، وعرض مباشر لزوار الموقع، وتقارير متقدمة، وقنوات الرسائل النصية والصوتية، ونطاق مخصص مستضاف، وتخصيص مظهر البريد الإلكتروني، ونوايا الذكاء الاصطناعي، وصفحة الحالة.
Plus — 69$ لكل عضو فريق شهريًا (62.10$ عند الدفع سنويًا)
جميع ميزات Pro، بالإضافة إلى Peek (مشاركة الشاشة المباشرة)، والأقسام (مجموعات الموظفين)، وتقارير أداء الموظفين، ونوبات العمل وأيام الإجازة، وأدوار الموظفين القابلة للتخصيص، وتقييمات رضا العملاء، ومكالمات الفيديو داخل الدردشة، ووضع الدردشة الكلاسيكي الاختياري، وسجل تعديلات مقالات الأسئلة الشائعة.
جميع الخطط تتضمن نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا، بدون بطاقة ائتمان. تشمل النسخة التجريبية جميع ميزات خطة Plus.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة Reamaze؟
تقدم Reamaze ثلاث خطط مدفوعة: Basic بسعر 29$ لكل عضو فريق شهريًا، وPro بسعر 49$، وPlus بسعر 69$. الدفع السنوي يوفر 10%.
هل توفر Reamaze نسخة تجريبية مجانية؟
نعم، تقدم Reamaze نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا بدون بطاقة ائتمان، وتشمل النسخة التجريبية جميع ميزات خطة Plus.
ما هو استخدام Reamaze؟
تُستخدم Reamaze من قبل شركات التجارة الإلكترونية والأنشطة التجارية عبر الإنترنت لإدارة دعم العملاء عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الدردشة، التواصل الاجتماعي، الرسائل النصية) في صندوق وارد موحد، مع أتمتة بالذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة.
من هو الأكثر استفادة من Reamaze؟
Reamaze هو الأفضل لمتاجر التجارة الإلكترونية والأنشطة التجارية عبر الإنترنت التي تحتاج إلى التعامل مع حجم كبير من استفسارات العملاء وترغب في أتمتة الردود وتحسين أوقات الاستجابة وزيادة رضا العملاء.
ما هي أهم بدائل Reamaze؟
تشمل البدائل الرئيسية Zendesk وGorgias وIntercom وHelp Scout. تتميز Reamaze بميزات الذكاء الاصطناعي وتركيزها على التجارة الإلكترونية.
ما هي قيود Reamaze؟
وكيل الذكاء الاصطناعي في Reamaze لديه حد شهري لحلول الاستفسارات لكل مستخدم (على سبيل المثال، 5 أو 10 أو 20 حسب الخطة) مع حلول إضافية بسعر 0.85$ لكل حل. قد لا يكون مثاليًا للفرق التي تحتاج إلى تخصيصات متقدمة على مستوى المؤسسات أو تكاملات خارجية واسعة النطاق تتجاوز الخيارات المدمجة.
