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Gratuito · a partire da 34 €/mese
Informazioni su Reamaze
Cos'è Reamaze?
Reamaze è una piattaforma unificata di assistenza clienti e helpdesk progettata per eCommerce e attività online. Combina email, chat dal vivo, social media, SMS, VoIP e videochiamate in un'unica casella di posta condivisa, così i team di supporto possono gestire tutte le conversazioni con i clienti da un unico posto. Gli strumenti di IA integrati aiutano ad automatizzare le risposte, riassumere le conversazioni e fornire supporto personalizzato su larga scala.
Il problema che risolve
Le attività online spesso lottano con una comunicazione frammentata su più canali, il che porta a tempi di risposta lenti e supporto incoerente. Reamaze risolve tutto ciò consolidando tutti i canali e offrendo funzionalità di automazione come chatbot, macro di workflow e risposte guidate dall'IA, consentendo ai team di rispondere più velocemente e migliorare la soddisfazione del cliente.
A chi è rivolto?
Reamaze è ideale per negozi eCommerce, aziende SaaS e attività online che gestiscono volumi elevati di richieste dei clienti e vogliono semplificare il supporto. È ottimo anche per team piccoli e medi che necessitano di potenti automazioni senza una configurazione complessa. Potrebbe essere eccessivo per aziende con un volume di supporto molto basso o che necessitano di personalizzazioni profonde a livello enterprise.
Casi d'uso reali
Usa Reamaze per gestire i ticket di supporto da email e chat dal vivo, automatizzare le richieste relative agli ordini con i chatbot, inviare notifiche push mirate per ri-coinvolgere i clienti e fornire self-service tramite un centro FAQ personalizzabile. Consente inoltre la co-navigazione con la funzione IA 'Peek' per vedere il comportamento del cliente in tempo reale e la collaborazione del team con viste condivise e assegnazioni.
Funzionalità principali
- Casella di posta condivisa — Consolida email, chat dal vivo, social media, SMS e altro in un unico helpdesk per il tuo team.
- Chatbot IA — Automatizza le richieste comuni con chatbot predefiniti o personalizzati, inclusi bot di benvenuto e per gli ordini.
- Cues (Messaggi proattivi) — Invia messaggi automatizzati e mirati ai visitatori del sito web per aumentare il coinvolgimento.
- Agente IA (Beta) — Addestra il tuo assistente IA con i dettagli dell'attività per fornire supporto personalizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Peek (Condivisione schermo live) — Vedi cosa vedono i clienti in tempo reale e co-naviga per risolvere i problemi più velocemente.
- Campagne push — Aumenta il ri-coinvolgimento con campagne di notifiche push mirate.
- Centro FAQ — Crea un centro FAQ personalizzabile e incorporabile per il self-service.
Punteggio SaaSpartout
7.5
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
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Prezzi di Reamaze
Prezzi di Reamaze: da $29/mese.
Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →
Basic — $29 per membro del team al mese ($26,10 all'anno con fatturazione annuale)
Include caselle di posta email illimitate, chat dal vivo, canali social media, FAQ pubbliche/interne, automazione del workflow (macro), modelli di risposta, integrazione sito web, chatbot, Cues (messaggi proattivi), reportistica di base e Agente IA Reamaze.
Pro — $49 per membro del team al mese ($44,10 all'anno con fatturazione annuale)
Tutte le funzionalità di Basic, più la gestione di più marchi in un unico account, visualizzazione live dei visitatori del sito, reportistica avanzata, canali SMS e vocali, dominio hostato personalizzato, aspetto email personalizzabile, intenzioni IA e pagina di stato.
Plus — $69 per membro del team al mese ($62,10 all'anno con fatturazione annuale)
Tutte le funzionalità di Pro, più Peek (condivisione schermo live), reparti (gruppi di staff), reportistica sulle prestazioni dello staff, turni e giorni di ferie dello staff, ruoli dello staff personalizzabili, valutazioni di soddisfazione del cliente, videochiamate in chat, modalità chat classica opzionale e cronologia modifiche articoli FAQ.
Tutti i piani includono una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito richiesta. Le prove includono tutte le funzionalità del piano Plus.
Trova lo strumento giusto per te con il nostro consulente IA →
Domande frequenti
Quanto costa Reamaze?
Reamaze offre tre piani a pagamento: Basic a $29 per membro del team al mese, Pro a $49 e Plus a $69. La fatturazione annuale consente un risparmio del 10%.
Reamaze ha una prova gratuita?
Sì, Reamaze offre una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito richiesta, e le prove includono tutte le funzionalità del piano Plus.
A cosa serve Reamaze?
Reamaze è usato da eCommerce e attività online per gestire l'assistenza clienti su più canali (email, chat, social, SMS) in una casella di posta unificata, con automazione IA e chatbot.
Per chi è più adatto Reamaze?
Reamaze è ideale per negozi eCommerce e attività online che devono gestire volumi elevati di richieste dei clienti e vogliono automatizzare le risposte, migliorare i tempi di risposta e aumentare la soddisfazione del cliente.
Quali sono le migliori alternative a Reamaze?
Le migliori alternative includono Zendesk, Gorgias, Intercom e Help Scout. Reamaze si distingue per le sue funzionalità IA e l'attenzione all'eCommerce.
Quali sono i limiti di Reamaze?
L'Agente IA di Reamaze ha un limite mensile di risoluzioni per utente (ad es. 5, 10 o 20 a seconda del piano) con risoluzioni aggiuntive a $0,85 ciascuna. Potrebbe non essere ideale per team che necessitano di personalizzazioni enterprise avanzate o integrazioni di terze parti estese oltre le opzioni integrate.
