Sentioo — Kundensupport

Was ist Sentioo?

Sentioo ist ein KI-gestütztes Gästekommunikationstool für Vermieter von Kurzzeitunterkünften. Es antwortet automatisch auf Gästebuch-Nachrichten auf Plattformen wie Airbnb, Booking.com und Vrbo, unter Verwendung Ihres Stils und Ihrer Daten. Es verbindet sich mit Ihrem PMS und bietet drei Modi – Copilot, Hybrid und Autopilot – sodass Sie kontrollieren, wie viel Autonomie die KI hat.

Welches Problem löst es?

Manuelle Gästekommunikation ist zeitaufwändig und langsam, was oft zu verzögerten Antworten und geringerer Zufriedenheit führt. Sentioo beantwortet Routinefragen (Check-in-Zeiten, WLAN, Wegbeschreibungen) sofort, 24/7, und leitet nur kritische Angelegenheiten an Sie weiter. Es erstellt auch Antworten auf Bewertungen und hilft beim Erstellen von Inseraten, was wöchentlich Stunden spart.

Für wen ist es geeignet?

Ideal für Airbnb-Gastgeber, Property Manager und Betreiber von Kurzzeitunterkünften, die PMS wie Beds24, Smoobu, Lodgify, Hostaway oder Guesty nutzen. Nicht geeignet für diejenigen, die vollständig manuelle Kommunikation bevorzugen oder kein PMS verwenden.

Praxisbeispiele

Reduzieren Sie die Antwortzeit von Stunden auf unter eine Minute, automatisieren Sie Antworten auf Bewertungen und sorgen Sie für konsistente Kommunikation über alle Ihre Inserate – bei voller Kontrolle und DSGVO-Konformität mit europäischem Datenhosting.

• 24/7 automatische Antworten – Antworten Sie sofort auf Gästebuch-Nachrichten, zu jeder Tages- und Nachtzeit.
• Native PMS-Anbindung – Integration mit Beds24, Smoobu, Lodgify, Hostaway, Guesty und weiteren.
• 100% anpassbarer Ton – Die KI passt sich Ihrem Kommunikationsstil an.
• Automatische Eskalation – Kritische Situationen werden sofort an Sie weitergeleitet, mit vollem Kontext.
• Dashboard & Verlauf – Zeigen Sie zeitgestempelte Gesprächsverläufe an und greifen Sie jederzeit ein.
• Geführte Einrichtung – Schnelle Einrichtung mit Schritt-für-Schritt-Hilfe.
• Bewertungsantwort-Entwürfe – Die KI erstellt Antwortentwürfe für Bewertungen, die Sie vor der Veröffentlichung freigeben.

Preise von Sentioo: ab €9,90/Unterkunft/Monat (zzgl. MwSt.).

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Starter

€9,90 zzgl. MwSt. pro Unterkunft/Monat (€11,88 inkl. MwSt.) – für die 1. bis 5. Unterkunft. Enthält 24/7 automatische Antworten, native PMS-Anbindung, vollständig anpassbaren Ton, automatische Eskalation, Dashboard & Verlauf, geführte Einrichtung und WhatsApp ohne Aufpreis.

Professional

€8,90 zzgl. MwSt. pro Unterkunft/Monat (€10,68 inkl. MwSt.) – für die 6. bis 30. Unterkunft. Gleiche Funktionen wie Starter, plus alles im Starter-Plan.

Scale

€6,90 zzgl. MwSt. pro Unterkunft/Monat (€8,28 inkl. MwSt.) – für die 31. Unterkunft und darüber. Gleiche Funktionen wie Professional, plus alles im Starter-Plan.

Optionale Zusätze: Sentioo-Anrufe (€2,50 zzgl. MwSt./Monat + ca. €0,15/Min.) und Bereitschaft (€1,90 zzgl. MwSt./Unterkunft/Monat, nur monatlich). SMS nach Verbrauch abgerechnet (€0,07 zzgl. MwSt./SMS). Kostenlose Demo verfügbar; kein kostenloser Plan erwähnt.

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