Zepo — Kundensupport

Was ist Zepo?

Zepo ist eine KI-gestützte Plattform, die Vertriebsgespräche und Kundensupport rund um die Uhr automatisiert. Sie verwandelt Ihre Unternehmensdaten – Produktinformationen, FAQs und Verkaufsprozesse – in einen KI-Agenten, der sofort auf Anfragen reagiert, Leads qualifiziert und Routineaufgaben auf Kanälen wie Messenger, Zalo, TikTok und Instagram übernimmt.

Für wen ist es geeignet?

Zepo ist ideal für Unternehmen aus Einzelhandel, Bildung und Dienstleistung, die jeden Lead erfassen und Kunden sofort antworten möchten. Es wurde für Teams entwickelt, die von wiederkehrenden Fragen – wie Preisen, Bestellstatus und Terminbuchungen – überfordert sind und menschliche Agenten für komplexere Anliegen freistellen möchten. Es eignet sich möglicherweise nicht für Unternehmen mit stark nicht-standardisierten, unvorhersehbaren Kundeninteraktionen, die ein nuancenreiches menschliches Urteilsvermögen erfordern.

Praktische Anwendungsfälle

Stellen Sie sich eine Klinik vor, in der ein Patient um 21 Uhr über Facebook Messenger einen Termin bucht – Zepo prüft automatisch den Kalender, bestätigt den Slot und protokolliert die Details. Oder ein Einzelhandelsgeschäft, in dem ein Kunde nach der Produktverfügbarkeit fragt und innerhalb von Sekunden eine genaue Antwort erhält, was zu einem Verkauf führt. Zepo hilft auch bei der Auftragsverwaltung, dem Support nach dem Verkauf und sogar bei der Bilderkennung – es versteht Produktfotos, die Kunden senden.

• 24/7 KI-Agent – Antwortet Kunden sofort, auch außerhalb der Geschäftszeiten, sodass Sie keine Gelegenheit verpassen.
• Multi-Channel-Integration – Funktioniert mit Messenger, Zalo, TikTok, Instagram und Shopee, um Kunden dort zu erreichen, wo sie sind.
• Lead-Qualifizierung – Bewertet automatisch potenzielle Kunden in Gesprächen, um die Bemühungen Ihres Teams zu fokussieren.
• Auftragsverwaltung – Bearbeitet Auftragsanfragen, -aktualisierungen und -bestätigungen direkt im Chat.
• Terminbuchung – Ermöglicht Kunden, Termine direkt im Gespräch zu buchen, und reduziert so Reibungsverluste.
• Bilderkennung – Versteht Produktfotos, die Kunden senden, um genaue Antworten zu liefern.
• Analysen & Einblicke – Misst die Effektivität von Gesprächen, um Ihre Vertriebsstrategien zu optimieren.

Preise von Zepo: ab kostenloser Testversion. Abrechnungsmodell: Freemium.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Kostenlose Testversion

Zepo bietet eine kostenlose Testversion, damit Sie den KI-Agenten mit Ihren Unternehmensdaten testen und in Aktion sehen können, bevor Sie sich festlegen.

Starter Plan

Einstiegsplan für kleine Unternehmen, beinhaltet einen grundlegenden KI-Agenten auf einem Kanal, Standardfunktionen und begrenzte Gespräche. Die Kosten variieren je nach Nutzung.

Pro Plan

Für wachsende Unternehmen, beinhaltet Multi-Channel-Support, erweiterte Workflows, Auftragsverwaltung und Prioritäts-Support. Der Preis skaliert mit dem Gesprächsvolumen und den Funktionen.

Enterprise Plan

Maßgeschneiderte Lösungen für große Organisationen, einschließlich dediziertem Support, kundenspezifischen Integrationen und SLAs. Kontaktieren Sie Zepo für Preise.

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