Zepo — Support client

Qu'est-ce que Zepo ?

Zepo est une plateforme basée sur l'IA qui automatise les conversations de vente et le support client en continu. Elle transforme vos données métier (informations produits, FAQ, processus de vente) en un agent IA capable de répondre instantanément aux demandes, de qualifier les prospects et de gérer les tâches courantes sur des canaux comme Messenger, Zalo, TikTok et Instagram.

À qui s'adresse Zepo ?

Zepo est idéal pour les entreprises du commerce de détail, de l'éducation et des services qui souhaitent capter chaque prospect et répondre instantanément à leurs clients. Il est conçu pour les équipes submergées par les questions répétitives (prix, statut de commande, prise de rendez-vous) qui veulent libérer leurs agents humains pour des problèmes plus complexes. Il ne convient pas aux entreprises dont les interactions clients sont très non standard et imprévisibles et nécessitent un jugement humain nuancé.

Cas d'usage concrets

Imaginez une clinique où un patient prend rendez-vous via Facebook Messenger à 21h : Zepo vérifie automatiquement le calendrier, confirme le créneau et enregistre les détails. Ou un magasin de détail où un client s'informe sur la disponibilité d'un produit et reçoit une réponse précise en quelques secondes, ce qui mène à une vente. Zepo aide également à la gestion des commandes, au support après-vente et même à la reconnaissance d'images : il peut comprendre les photos de produits que les clients envoient.

• Agent IA 24/7 — Répond aux clients instantanément, même en dehors des heures d'ouverture, afin de ne jamais manquer une opportunité.
• Intégration multicanal — Compatible avec Messenger, Zalo, TikTok, Instagram et Shopee pour interagir avec vos clients là où ils se trouvent.
• Qualification des leads — Évalue automatiquement les prospects dans les conversations pour concentrer les efforts de votre équipe.
• Gestion des commandes — Gère les demandes, les mises à jour et les confirmations de commande directement dans la conversation.
• Prise de rendez-vous — Permet aux clients de réserver un créneau dans la conversation, réduisant ainsi les frictions.
• Reconnaissance d'images — Comprend les photos de produits envoyées par les clients pour fournir des réponses précises.
• Analyses et insights — Mesure l'efficacité des conversations pour vous aider à optimiser vos stratégies de vente.

Tarifs de Zepo : dès l'essai gratuit. Modèle de facturation : Freemium.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Essai gratuit

Zepo propose un essai gratuit pour tester l'agent IA avec vos données métier et le voir en action avant de vous engager.

Forfait Starter

Forfait de départ pour les petites entreprises : inclut un agent IA de base sur un canal, des fonctionnalités standard et des conversations limitées. Les coûts varient en fonction de l'utilisation.

Forfait Pro

Pour les entreprises en croissance : inclut le support multicanal, des workflows avancés, la gestion des commandes et un support prioritaire. Le prix évolue en fonction du volume de conversations et des fonctionnalités.

Forfait Entreprise

Solutions personnalisées pour les grandes organisations, avec support dédié, intégrations personnalisées et SLA. Contactez Zepo pour obtenir un devis.

Trouvez l’outil qu’il vous faut avec notre conseiller IA →