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Acerca de ChirpBack
¿Qué es ChirpBack?
ChirpBack es una plataforma de feedback de clientes que combina bandejas de entrada de feedback, encuestas, anuncios y sincronización con el backlog de proyectos en un solo lugar. Utiliza IA para etiquetar automáticamente el sentimiento y categorizar el feedback entrante, ayudando a los equipos de producto a priorizar sin esfuerzo manual.
El problema que resuelve
La mayoría de los equipos manejan herramientas separadas para recopilar feedback, realizar encuestas y anunciar funciones lanzadas. Este flujo fragmentado significa que los clientes que solicitan funciones rara vez son notificados cuando se lanzan. ChirpBack cierra el ciclo notificando automáticamente a las personas que lo solicitaron.
¿Para quién es?
Ideal para equipos de producto SaaS, pequeñas startups y empresas en crecimiento que usan Jira, Linear, Asana o Trello. Se adapta a equipos que quieren conectar la voz del cliente directamente con su backlog y crear registros de cambios. No es para empresas que necesitan opciones de datos on-premise personalizadas: eso solo está disponible en el plan Enterprise.
Casos de uso reales
Un product manager recopila solicitudes de funciones desde widgets integrados y correo electrónico, y luego las promueve a tareas en Jira. Cuando se lanza una corrección, los solicitantes originales reciben una notificación mediante la función de anuncios. Un equipo de éxito ejecuta encuestas NPS, segmenta resultados por plan y exporta informes generados por IA para el liderazgo.
Funciones clave
- Bandeja de entrada de feedback multi-fuente — Recopila feedback a través de widgets integrados, correo electrónico, reseñas de tiendas de aplicaciones e importaciones CSV, todo en un solo lugar.
- IA de sentimiento y categorización — Etiqueta automáticamente el sentimiento, la categoría y el tema en cada elemento de feedback.
- Más de 30 tipos de preguntas — Crea encuestas NPS, CSAT, CES y personalizadas con lógica de ramificación y cuotas.
- Sincronización bidireccional con backlog — Conéctate con Jira, Linear, Asana y Trello; envía elementos de feedback como tareas y sincroniza los cambios de vuelta.
- Anuncios y registro de cambios — Crea anuncios a partir de elementos lanzados y notifica automáticamente a los solicitantes mediante modales integrados o un registro de cambios en dominio personalizado.
- Integraciones — Incluye Slack, Zapier, Make, HubSpot, Salesforce y más para flujos de trabajo y exportación de datos.
Puntuación SaaSpartout
7.6
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
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Precios de ChirpBack
Precios de ChirpBack: desde $22/mes.
Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Starter
$22/mes (facturado mensualmente) o $29/mes (facturado anualmente — ahorra un 25%). Para equipos pequeños que comienzan. Incluye 1 proyecto, 2 miembros del equipo, bandeja de entrada de feedback ilimitada con IA de sentimiento, tablero Kanban, encuestas básicas, anuncios globales, registro de cambios público en subdominio, alertas por Slack/correo electrónico, tareas push en Jira, segmentación por segmento, dominio personalizado, API y webhooks, y analíticas básicas. Soporte por correo electrónico.
Growth
$59/mes (facturado mensualmente) o $79/mes (facturado anualmente — ahorra un 25%). El más popular para equipos en crecimiento. Hasta 5 proyectos, 5 miembros del equipo, todo lo de Starter, más encuestas con ramificación/cuotas, constructor de encuestas con IA e informes con IA, anuncios segmentados, notificación a solicitantes, las 14 integraciones incluyendo Linear/Asana/Trello/Slack/HubSpot/Salesforce/Zendesk/Intercom/Google Sheets, ingesta de reseñas de App Store y Google Play, dominio personalizado para el registro de cambios y encuestas, elimina la marca, API completa, analíticas mejoradas con exportación a Excel/PDF, y soporte prioritario por correo electrónico/chat.
Enterprise
Precio personalizado. Para grandes organizaciones con necesidades avanzadas. Proyectos y asientos ilimitados, todo lo de Growth, más SSO (SAML/Okta/Azure AD), registros de auditoría, listas blancas de IP, cumplimiento GDPR/CCPA, postura SOC 2-ready, integraciones personalizadas, límites de API más altos, marca avanzada/dominio de remitente dedicado, entorno dedicado opcional/hosting regional, soporte CSM con SLA y control avanzado de hoja de ruta/registro de cambios.
Todos los planes comienzan con una prueba gratuita.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo probar ChirpBack gratis?
Sí, puedes empezar gratis. La página de precios incluye la opción 'Empieza gratis' y todos los planes incluyen una prueba gratuita.
¿Cuánto cuesta ChirpBack?
ChirpBack comienza en $22/mes para el plan Starter (facturado mensualmente) o $29/mes si se factura anualmente (ahorra un 25%). El plan Growth cuesta $59/mes mensual o $79/mes anual. El precio Enterprise es personalizado.
¿Para quién es mejor ChirpBack?
ChirpBack es mejor para equipos de producto SaaS que quieren consolidar feedback, encuestas y anuncios en una sola plataforma. Es particularmente útil para equipos que ya usan Jira, Linear, Asana o Trello y quieren cerrar el ciclo con los clientes que solicitan funciones.
¿Cuáles son las principales alternativas a ChirpBack?
Las alternativas comunes incluyen Canny, Productboard y Featurebase. Sin embargo, ChirpBack se distingue por su análisis de sentimiento integrado con IA y la notificación automática a los solicitantes de funciones cuando se lanzan elementos.
¿ChirpBack se integra con Jira?
Sí, ChirpBack ofrece sincronización bidireccional con Jira en el plan Starter (tareas push) e incluye Jira como parte de las 14 integraciones en el plan Growth. La sincronización con Linear, Asana y Trello está disponible en los planes Growth y Enterprise.
¿Cuál es la principal limitación de ChirpBack?
El plan Starter te limita a 1 proyecto y 2 miembros del equipo, y encuestas básicas (sin ramificación/segmentación) y anuncios globales solamente. SSO, registros de auditoría y cumplimiento avanzado solo están disponibles en el plan Enterprise.
