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Gratuit · à partir de 34 $/mois
À propos de ChirpBack
Qu'est-ce que ChirpBack ?
ChirpBack est une plateforme de feedback client qui combine boîtes de réception de feedback, sondages, annonces et synchronisation du backlog de projet en un seul endroit. Elle utilise l'IA pour étiqueter automatiquement le sentiment et catégoriser les retours entrants, aidant les équipes produit à trier sans effort manuel.
Le problème qu'elle résout
La plupart des équipes jonglent avec des outils séparés pour collecter les feedbacks, mener des sondages et annoncer les fonctionnalités livrées. Ce flux de travail fragmenté signifie que les clients qui demandent des fonctionnalités sont rarement informés lorsqu'elles sont publiées. ChirpBack boucle la boucle en notifiant automatiquement les personnes qui ont demandé.
À qui s'adresse-t-elle ?
Idéale pour les équipes produit SaaS, les petites startups et les entreprises en croissance qui utilisent Jira, Linear, Asana ou Trello. Elle convient aux équipes qui veulent connecter la voix du client directement à leur backlog et créer des journaux de modifications. Elle n'est pas destinée aux entreprises ayant besoin d'options de données sur site personnalisées — cela n'est disponible que dans le plan Enterprise.
Cas d'utilisation réels
Un chef de produit collecte les demandes de fonctionnalités via des widgets in-app et par e-mail, puis les promeut en tâches Jira. Lorsqu'une correction est livrée, les demandeurs d'origine sont notifiés via la fonctionnalité d'annonces. Une équipe de succès client mène des sondages NPS, segmente les résultats par plan et exporte des rapports générés par IA pour la direction.
Fonctionnalités clés
- Boîte de réception de feedback multi-sources — Collectez les feedbacks via des widgets in-app, e-mails, avis sur les stores d'applications et importations CSV, le tout au même endroit.
- Sentiment et catégorisation par IA — Étiquetez automatiquement le sentiment, la catégorie et le sujet de chaque élément de feedback.
- Plus de 30 types de questions — Créez des sondages NPS, CSAT, CES et personnalisés avec logique de branchement et quotas.
- Synchronisation bidirectionnelle du backlog — Connectez Jira, Linear, Asana et Trello ; poussez les éléments de feedback comme tâches et synchronisez les changements en retour.
- Annonces et journal des modifications — Créez des annonces à partir des éléments livrés et notifiez automatiquement les demandeurs via des modales in-app ou un journal des modifications sur domaine personnalisé.
- Intégrations — Inclut Slack, Zapier, Make, HubSpot, Salesforce, et plus pour les workflows et l'export de données.
Score SaaSpartout
7.6
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
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Tarifs de ChirpBack
Tarifs de ChirpBack : à partir de 22 $/mois.
À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →
Starter
22 $/mois (facturé mensuellement) ou 29 $/mois (facturé annuellement — économisez 25 %). Pour les petites équipes qui démarrent. Comprend 1 projet, 2 membres d'équipe, boîte de réception de feedback illimitée avec sentiment IA, tableau Kanban, sondages de base, annonces globales, journal des modifications public sur sous-domaine, alertes Slack/e-mail, tâches poussées vers Jira, ciblage par segment, domaine personnalisé, API et webhooks, et analyses de base. Support par e-mail.
Growth
59 $/mois (facturé mensuellement) ou 79 $/mois (facturé annuellement — économisez 25 %). Le plus populaire pour les équipes en croissance. Jusqu'à 5 projets, 5 membres d'équipe, tout dans Starter, plus des sondages avec branchement/quotas, générateur de sondages IA et rapports IA, annonces ciblées par segment, notification des demandeurs, toutes les 14 intégrations incluant Linear/Asana/Trello/Slack/HubSpot/Salesforce/Zendesk/Intercom/Google Sheets, ingestion des avis App Store et Google Play, domaine personnalisé pour le journal des modifications et les sondages, suppression de la marque, API complète, analyses améliorées avec export Excel/PDF, et support prioritaire par e-mail/chat.
Enterprise
Tarification personnalisée. Pour les grandes organisations ayant des besoins avancés. Projets et sièges illimités, tout dans Growth, plus SSO (SAML/Okta/Azure AD), journaux d'audit, liste blanche IP, conformité GDPR/CCPA, posture prête pour SOC 2, intégrations personnalisées, limites d'API plus élevées, marque avancée/domaine d'expéditeur dédié, environnement dédié optionnel/hébergement régional, support CSM avec SLA, et gestion avancée du roadmap/journal des modifications.
Tous les plans commencent par un essai gratuit.
Questions fréquentes
Puis-je essayer ChirpBack gratuitement ?
Oui, vous pouvez commencer gratuitement. La page de tarification inclut une option 'Commencer gratuitement', et tous les plans sont accompagnés d'un essai gratuit.
Combien coûte ChirpBack ?
ChirpBack démarre à 22 $/mois pour le plan Starter (facturé mensuellement) ou 29 $/mois si facturé annuellement (économisez 25 %). Le plan Growth est à 59 $/mois ou 79 $/mois annuellement. La tarification Enterprise est personnalisée.
À qui ChirpBack convient-il le mieux ?
ChirpBack convient le mieux aux équipes produit SaaS qui souhaitent consolider les feedbacks, les sondages et les annonces dans une seule plateforme. Il est particulièrement utile pour les équipes utilisant déjà Jira, Linear, Asana ou Trello et souhaitant boucler la boucle avec les clients qui demandent des fonctionnalités.
Quelles sont les principales alternatives à ChirpBack ?
Les alternatives courantes incluent Canny, Productboard et Featurebase. Cependant, ChirpBack se distingue par son analyse de sentiment IA intégrée et la notification automatique des demandeurs de fonctionnalités lorsque les éléments sont livrés.
ChirpBack s'intègre-t-il avec Jira ?
Oui, ChirpBack offre une synchronisation bidirectionnelle avec Jira dans le plan Starter (poussée de tâches) et inclut Jira parmi les 14 intégrations du plan Growth. La synchronisation avec Linear, Asana et Trello est disponible dans les plans Growth et Enterprise.
Quelle est la principale limitation de ChirpBack ?
Le plan Starter vous limite à 1 projet et 2 membres d'équipe, avec des sondages de base (sans branchement/segmentation) et des annonces globales uniquement. Le SSO, les journaux d'audit et la conformité avancée ne sont disponibles que dans le plan Enterprise.
