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Informazioni su ChirpBack
Cos'è ChirpBack?
ChirpBack è una piattaforma di feedback dei clienti che combina caselle di feedback, sondaggi, annunci e sincronizzazione con il backlog di progetto in un unico posto. Utilizza l'IA per etichettare automaticamente il sentiment e classificare i feedback in arrivo, aiutando i team di prodotto a smistare i feedback senza sforzo manuale.
Il problema che risolve
La maggior parte dei team utilizza strumenti separati per raccogliere feedback, condurre sondaggi e annunciare le funzionalità rilasciate. Questo flusso di lavoro frammentato significa che i clienti che richiedono funzionalità raramente vengono notificati quando queste vengono rilasciate. ChirpBack chiude il ciclo notificando automaticamente le persone che hanno fatto la richiesta.
A chi è rivolto?
Ideale per team di prodotto SaaS, startup piccole e aziende in crescita che utilizzano Jira, Linear, Asana o Trello. Si adatta a team che vogliono collegare la voce del cliente direttamente al proprio backlog e creare changelog. Non è adatto a grandi aziende che necessitano di opzioni personalizzate di dati on-premise: disponibile solo con il piano Enterprise.
Casi d'uso reali
Un product manager raccoglie richieste di funzionalità tramite widget in-app ed email, poi le promuove a task in Jira. Quando una correzione viene rilasciata, i richiedenti originali vengono notificati tramite la funzione annunci. Un team di successo clienti esegue sondaggi NPS, segmenta i risultati per piano e esporta report generati dall'IA per la leadership.
Funzionalità principali
- Casella di feedback multi-sorgente — Raccogli feedback tramite widget in-app, email, recensioni dall'app store e import CSV, tutto in un unico posto.
- Sentiment e categorizzazione IA — Tagga automaticamente sentiment, categoria e argomento su ogni elemento di feedback.
- Oltre 30 tipi di domande — Crea sondaggi NPS, CSAT, CES e personalizzati con logica di ramificazione e quote.
- Sincronizzazione bidirezionale del backlog — Connettiti con Jira, Linear, Asana e Trello; invia gli elementi di feedback come task e sincronizza le modifiche.
- Annunci e changelog — Crea annunci dagli elementi rilasciati e notifica automaticamente i richiedenti tramite modali in-app o changelog su dominio personalizzato.
- Integrazioni — Include Slack, Zapier, Make, HubSpot, Salesforce e altro per flussi di lavoro ed esportazione dati.
Punteggio SaaSpartout
7.6
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
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Prezzi di ChirpBack
Prezzi di ChirpBack: da $22/mese.
Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →
Starter
$22/mese (fatturato mensilmente) o $29/mese (fatturato annualmente — risparmia il 25%). Per piccoli team che iniziano. Include 1 progetto, 2 membri del team, casella di feedback illimitata con sentiment IA, backlog Kanban, sondaggi di base, annunci globali, changelog pubblico su sottodominio, avvisi Slack/email, attività push in Jira, targeting per segmento, dominio personalizzato, API e webhook, e analisi di base. Supporto via email.
Growth
$59/mese (fatturato mensilmente) o $79/mese (fatturato annualmente — risparmia il 25%). Il più popolare per team in crescita. Fino a 5 progetti, 5 membri del team, tutto incluso in Starter, più sondaggi con ramificazione/quote, costruttore di sondaggi IA e report IA, annunci mirati per segmento, notifica ai richiedenti, tutte le 14 integrazioni incluse Linear/Asana/Trello/Slack/HubSpot/Salesforce/Zendesk/Intercom/Google Sheets, ingestione delle recensioni da App Store e Google Play, dominio personalizzato per changelog e sondaggi, rimozione del branding, API completa, analisi avanzate con esportazione Excel/PDF e supporto prioritario via email/chat.
Enterprise
Prezzi personalizzati. Per grandi organizzazioni con esigenze avanzate. Progetti e posti illimitati, tutto in Growth, più SSO (SAML/Okta/Azure AD), log di controllo, IP allow-listing, conformità GDPR/CCPA, postura pronta per SOC 2, integrazioni personalizzate, limiti API più elevati, branding avanzato/dominio dedicato per l'invio, ambiente dedicato/ hosting regionale opzionale, supporto CSM con SLA e gating avanzato di roadmap/changelog.
Tutti i piani iniziano con una prova gratuita.
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Domande frequenti
Posso provare ChirpBack gratuitamente?
Sì, puoi iniziare gratuitamente. La pagina dei prezzi include un'opzione 'Inizia gratis' e tutti i piani includono una prova gratuita.
Quanto costa ChirpBack?
ChirpBack parte da $22/mese per il piano Starter (fatturato mensilmente) o $29/mese se fatturato annualmente (risparmia il 25%). Il piano Growth costa $59/mese mensile o $79/mese annuale. I prezzi per Enterprise sono personalizzati.
A chi è più adatto ChirpBack?
ChirpBack è ideale per team di prodotto SaaS che vogliono consolidare feedback, sondaggi e annunci in un'unica piattaforma. È particolarmente utile per team che utilizzano già Jira, Linear, Asana o Trello e desiderano chiudere il ciclo con i clienti che richiedono funzionalità.
Quali sono le principali alternative a ChirpBack?
Le alternative comuni includono Canny, Productboard e Featurebase. Tuttavia, ChirpBack si distingue con l'analisi del sentiment basata sull'IA integrata e la notifica automatica ai richiedenti di funzionalità quando gli elementi vengono rilasciati.
ChirpBack si integra con Jira?
Sì, ChirpBack offre sincronizzazione bidirezionale con Jira nel piano Starter (attività push) e include Jira come parte delle 14 integrazioni nel piano Growth. La sincronizzazione con Linear, Asana e Trello è disponibile nei piani Growth e Enterprise.
Qual è la principale limitazione di ChirpBack?
Il piano Starter limita a 1 progetto e 2 membri del team, e include solo sondaggi di base (senza ramificazioni/segmentazione) e annunci globali. SSO, log di controllo e conformità avanzata sono disponibili solo con il piano Enterprise.
