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Über ChirpBack
Was ist ChirpBack?
ChirpBack ist eine Kundenfeedback-Plattform, die Feedback-Postfächer, Umfragen, Ankündigungen und die Synchronisierung des Projekt-Backlogs an einem Ort vereint. Es nutzt KI, um Stimmungen automatisch zu taggen und eingehendes Feedback zu kategorisieren, sodass Produktteams ohne manuellen Aufwand priorisieren können.
Das Problem, das es löst
Die meisten Teams nutzen separate Tools für das Sammeln von Feedback, das Durchführen von Umfragen und das Ankündigen neuer Funktionen. Dieser fragmentierte Workflow bedeutet, dass Kunden, die Funktionen anfragen, selten benachrichtigt werden, wenn diese veröffentlicht werden. ChirpBack schließt die Schleife, indem es die Personen, die gefragt haben, automatisch benachrichtigt.
Für wen ist es geeignet?
Ideal für SaaS-Produktteams, kleine Startups und wachsende Unternehmen, die Jira, Linear, Asana oder Trello verwenden. Es passt zu Teams, die Kundenstimmen direkt mit ihrem Backlog verbinden und Changelogs aufbauen möchten. Es ist nicht für Unternehmen geeignet, die benutzerdefinierte On-Premises-Datenoptionen benötigen – diese sind nur im Enterprise-Plan verfügbar.
Praktische Anwendungsfälle
Ein Produktmanager sammelt Funktionsanfragen über In-App-Widgets und E-Mail und überführt sie dann in Jira-Aufgaben. Wenn ein Fix veröffentlicht wird, werden die ursprünglichen Anfragenden über die Ankündigungsfunktion benachrichtigt. Ein Erfolgsteam führt NPS-Umfragen durch, segmentiert Ergebnisse nach Plan und exportiert KI-generierte Berichte für die Führungsebene.
Wichtigste Funktionen
- Multi-Quellen-Feedback-Postfach — Sammeln Sie Feedback über In-App-Widgets, E-Mail, App-Store-Bewertungen und CSV-Importe – alles an einem Ort.
- KI-Stimmungs- & Kategorisierung — Taggen Sie automatisch Stimmung, Kategorie und Thema für jedes Feedback-Element.
- Über 30 Fragetypen — Erstellen Sie NPS-, CSAT-, CES- und individuelle Umfragen mit Verzweigungslogik und Quoten.
- Bidirektionale Backlog-Synchronisierung — Verbinden Sie sich mit Jira, Linear, Asana und Trello; übertragen Sie Feedback-Elemente als Aufgaben und synchronisieren Sie Änderungen zurück.
- Ankündigungen & Changelog — Erstellen Sie Ankündigungen aus veröffentlichten Elementen und benachrichtigen Sie die Anfragenden automatisch über In-App-Modal oder Changelog auf eigener Domain.
- Integrationen — Umfasst Slack, Zapier, Make, HubSpot, Salesforce und mehr für Workflows und Datenexport.
SaaSpartout-Score
7.6
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von ChirpBack
Preise von ChirpBack: ab 22 $/Monat.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Starter
22 $/Monat (monatliche Abrechnung) oder 29 $/Monat (jährliche Abrechnung – 25 % sparen). Für kleine Teams, die gerade erst anfangen. Beinhaltet 1 Projekt, 2 Teammitglieder, unbegrenztes Feedback-Postfach mit KI-Stimmungserkennung, Kanban-Backlog, Basis-Umfragen, globale Ankündigungen, öffentliches Changelog auf Subdomain, Slack/E-Mail-Benachrichtigungen, Jira-Push-Aufgaben, Segment-Targeting, eigene Domain, API & Webhooks und Basis-Analysen. E-Mail-Support.
Growth
59 $/Monat (monatliche Abrechnung) oder 79 $/Monat (jährliche Abrechnung – 25 % sparen). Am beliebtesten für wachsende Teams. Bis zu 5 Projekte, 5 Teammitglieder, alles aus Starter, plus Umfragen mit Verzweigung/Quoten, KI-Umfrage-Builder & KI-Berichte, segmentierte Ankündigungen, Benachrichtigung von Anfragenden, alle 14 Integrationen inklusive Linear/Asana/Trello/Slack/HubSpot/Salesforce/Zendesk/Intercom/Google Sheets, App-Store- & Google-Play-Bewertungsimport, eigene Domain für Changelog & Umfragen, Entfernung des Brandings, vollständige API, erweiterte Analysen mit Excel/PDF-Export und Prioritäts-E-Mail/Chat-Support.
Enterprise
Individuelle Preise. Für große Organisationen mit erweiterten Anforderungen. Unbegrenzte Projekte und Sitze, alles aus Growth, plus SSO (SAML/Okta/Azure AD), Audit-Logs, IP-Allow-Listing, GDPR/CCPA-Konformität, SOC-2-bereite Haltung, individuelle Integrationen, höhere API-Limits, erweitertes Branding/dedizierte Sender-Domain, optionale dedizierte Umgebung/regionales Hosting, CSM-Support mit SLA und erweitertes Roadmap-/Changelog-Gating.
Alle Pläne beginnen mit einer kostenlosen Testphase.
Häufige Fragen
Kann ich ChirpBack kostenlos ausprobieren?
Ja, Sie können kostenlos loslegen. Die Preisseite enthält eine Option 'Kostenlos starten', und alle Pläne beinhalten eine kostenlose Testphase.
Wie viel kostet ChirpBack?
ChirpBack startet bei 22 $/Monat für den Starter-Plan (monatliche Abrechnung) oder 29 $/Monat bei jährlicher Abrechnung (25 % sparen). Der Growth-Plan kostet 59 $/Monat monatlich oder 79 $/Monat jährlich. Enterprise-Preise sind individuell.
Für wen ist ChirpBack am besten geeignet?
ChirpBack ist am besten für SaaS-Produktteams geeignet, die Feedback, Umfragen und Ankündigungen auf einer Plattform konsolidieren möchten. Es ist besonders nützlich für Teams, die bereits Jira, Linear, Asana oder Trello verwenden und die Schleife mit Kunden schließen möchten, die Funktionen anfragen.
Was sind die wichtigsten ChirpBack-Alternativen?
Zu den gängigen Alternativen gehören Canny, Productboard und Featurebase. ChirpBack zeichnet sich jedoch durch die integrierte KI-Stimmungsanalyse und die automatische Benachrichtigung von Funktionsanfragenden aus, wenn Elemente veröffentlicht werden.
Integriert ChirpBack mit Jira?
Ja, ChirpBack bietet eine bidirektionale Jira-Synchronisierung im Starter-Plan (Push-Aufgaben) und umfasst Jira als Teil der 14 Integrationen im Growth-Plan. Linear-, Asana- und Trello-Synchronisierung ist in den Growth- und Enterprise-Plänen verfügbar.
Was ist die Hauptbeschränkung von ChirpBack?
Der Starter-Plan beschränkt Sie auf 1 Projekt und 2 Teammitglieder sowie Basis-Umfragen (keine Verzweigung/Segmentierung) und nur globale Ankündigungen. SSO, Audit-Logs und erweiterte Compliance sind nur im Enterprise-Plan verfügbar.
