Cloodot — Atención al cliente

¿Qué es Cloodot?

Cloodot es una plataforma impulsada por IA que unifica tus canales de ventas y soporte — WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web — en una sola bandeja de entrada con hilos. Su agente de IA, basado en LLMs, entiende la intención del cliente, extrae datos en vivo de tu CRM y realiza acciones como reservas, reembolsos o ventas adicionales en una conversación natural.

¿Qué problema resuelve?

Los equipos de atención al cliente a menudo manejan múltiples aplicaciones de mensajería, perdiendo contexto y perdiendo tiempo en respuestas repetitivas. Cloodot resuelve esto agrupando todas las conversaciones por identidad del cliente, automatizando respuestas y derivando a humanos cuando es necesario — para que ninguna solicitud quede sin atender.

¿Para quién es Cloodot?

Es ideal para marcas de comercio electrónico, negocios minoristas y equipos de soporte que atienden clientes a través de plataformas de chat y en varios idiomas. Las empresas que usan Shopify, Salla, HubSpot o stacks personalizados son las que más se benefician. No es adecuado para equipos que necesitan funciones avanzadas de pronóstico en CRM o gestión de proyectos.

Caso de uso real

Un cliente envía un mensaje en Instagram sobre el color incorrecto de un cojín. Cloodot identifica el pedido, extrae los detalles de Shopify e inicia un cambio gratuito, todo sin intervención humana. Responde en el idioma del cliente y confirma la entrega antes de Diwali.

• Bandeja de entrada unificada — Todos los canales (WhatsApp, Instagram, Facebook, chat web) en una sola vista con hilos, agrupados por cliente.
• Agente de IA — Entiende la intención, extrae datos del CRM y realiza acciones como reservas, reembolsos y ventas adicionales.
• Integraciones con un clic — Se conecta con Shopify, Salla, HubSpot y calendario. API REST para todo lo demás.
• Constructor sin código — Entrena a un agente con documentos, políticas o instrucciones simples usando flujos visuales. Incluye escapes de código personalizado.
• Soporte multilingüe — Detecta y responde automáticamente en más de 40 idiomas, incluidos árabe, hindi, tamil, malayalam, español y japonés. Manejo de escritura de derecha a izquierda (RTL) incluido.
• Persona de IA — Personaliza el saludo, el tono (profesional a casual), la longitud de la respuesta y la cadencia de seguimiento. Incluye control de versiones y área de pruebas.
• Derivación a humano — Define reglas para cuándo transferir conversaciones a tu equipo (por ejemplo, reembolsos, escalaciones).

Precios de Cloodot: Prueba gratuita disponible. Modelo de facturación: Free.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Starter

Incluye bandeja de entrada unificada, agente de IA y canales ilimitados. Paga por mensaje y conjunto de habilidades a medida que creces. Comienza con una prueba gratuita — sin necesidad de tarjeta de crédito.

Growth

Escala con volúmenes de mensajes más altos y conjuntos de habilidades avanzados. Precios personalizados disponibles — contacta con ventas.

Prueba gratuita: Prueba el agente de IA con tu propio contenido y en tu bandeja de entrada en vivo, sin riesgo.

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