Cloodot — Support client

Qu'est-ce que Cloodot ?

Cloodot est une plateforme propulsée par l'IA qui unifie vos canaux de vente et de support — WhatsApp, Instagram, Facebook et le webchat — en une seule boîte de réception filée. Son agent IA, basé sur des LLM, comprend l'intention du client, extrait les données en direct de votre CRM et effectue des actions comme la réservation, le remboursement ou l'incitation à l'achat dans une conversation naturelle.

Quel problème résout-il ?

Les équipes en contact avec les clients jonglent souvent avec plusieurs applications de messagerie, perdant le contexte et perdant du temps sur des réponses répétitives. Cloodot résout cela en regroupant toutes les conversations par identité client, en automatisant les réponses et en transférant aux humains si nécessaire — afin qu'aucune demande ne passe à travers.

À qui s'adresse Cloodot ?

Il est idéal pour les marques e-commerce, les commerces de détail et les équipes de support qui servent des clients sur différentes plateformes de chat et langues. Les entreprises utilisant Shopify, Salla, HubSpot ou des piles technologiques personnalisées en tirent le meilleur parti. Il ne convient pas aux équipes ayant besoin de prévisions CRM avancées ou de gestion de projet.

Cas d'usage concret

Un client envoie un message sur Instagram à propos d'une mauvaise couleur de coussin. Cloodot identifie la commande, extrait les détails de Shopify et initie un échange gratuit — sans aucune intervention humaine. Il répond dans la langue du client et confirme la livraison avant Diwali.

• Boîte de réception unifiée — Tous les canaux (WhatsApp, Instagram, Facebook, webchat) dans une vue filée, regroupés par client.
• Agent IA — Comprend l'intention, extrait les données CRM et effectue des actions comme la réservation, le remboursement et l'incitation à l'achat.
• Intégrations en un clic — Se connecte à Shopify, Salla, HubSpot et au calendrier. Des API REST pour tout le reste.
• Constructeur sans code — Entraînez un agent sur des documents, des politiques ou des instructions simples à l'aide de flux visuels. Des échappatoires de code personnalisé sont incluses.
• Support multilingue — Détecte et répond automatiquement dans plus de 40 langues, dont l'arabe, l'hindi, le tamoul, le malayalam, l'espagnol et le japonais. Gestion des écritures de droite à gauche (RTL).
• Persona IA — Personnalisez le message d'accueil, le ton (professionnel à décontracté), la longueur des réponses et la cadence de suivi. Contrôle de version et terrain de jeu inclus.
• Transfert humain — Définissez des règles pour savoir quand transférer les conversations à votre équipe (par exemple, remboursements, escalades).

Tarifs de Cloodot : Essai gratuit disponible. Modèle de facturation : Free.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Starter

Inclut la boîte de réception unifiée, l'agent IA et des canaux illimités. Payez par message et par ensemble de compétences à mesure que vous grandissez. Commencez par un essai gratuit — aucune carte de crédit requise.

Growth

Évolue avec des volumes de messages plus élevés et des ensembles de compétences avancés. Tarification personnalisée disponible — contactez les ventes.

Essai gratuit : Testez l'agent IA sur votre propre contenu et votre boîte de réception en direct, sans risque.

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