Conduit — Atención al cliente

¿Qué es Conduit?

Conduit es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA, creada específicamente para negocios de hotelería. Ofrece agentes conversacionales que gestionan consultas de huéspedes y automatizan operaciones internas en múltiples canales (email, WhatsApp, OTAs, redes sociales y llamadas) durante todo el día. Los agentes de Conduit están diseñados para trabajar con tus herramientas actuales, aprendiendo de cada interacción para mejorar con el tiempo.

El problema que resuelve

Hoteles, alquileres vacacionales y gestores de propiedades enfrentan un alto volumen de consultas de soporte que superan a un equipo limitado. Conduit reduce la carga automatizando respuestas, contestando llamadas y realizando tareas rutinarias como programación, ventas adicionales y gestión de códigos de acceso. Esto permite que los equipos se centren en problemas complejos y en el crecimiento, en lugar de preguntas repetitivas.

Para quién es

Conduit es ideal para negocios de hostelería (hoteles, alquileres vacacionales, empresas de gestión de propiedades) que manejan un alto volumen de conversaciones con huéspedes y necesitan escalar sin aumentar proporcionalmente el personal. También es útil para operadores que quieran centralizar las comunicaciones en varias propiedades y canales. No es para negocios fuera del sector de la hostelería ni para quienes buscan un chatbot genérico sin integraciones profundas.

Casos de uso reales

Conduit se utiliza para gestionar los mensajes de los huéspedes desde la reserva hasta la salida, gestionar llamadas de voz para reservas en restaurantes y consultas de recepción, coordinar tareas de limpieza y mantenimiento, y ofrecer ventas adicionales con pagos en un clic. Por ejemplo, una empresa de alquiler vacacional podría usar Conduit para responder al instante a las preguntas de los huéspedes, enviar códigos de acceso y coordinar al personal de limpieza, todo sin intervención humana.

• Agentes multilingües — Responde a los huéspedes en su idioma en todos los mercados en los que operes.
• Integraciones nativas — Conecta tu PMS, OTA y herramientas internas existentes, o crea integraciones personalizadas mediante API/MCP.
• Flujos de trabajo proactivos — Automatiza procesos que se ejecutan antes de que los huéspedes tengan que preguntar, como instrucciones de check-in o recordatorios de servicios.
• Observabilidad — Inspecciona cada paso que dan tus agentes, incluyendo las herramientas utilizadas y las razones para la transferencia a humanos.
• Aprendizaje automático — Los agentes mejoran con cada interacción y adaptan sus respuestas a las operaciones de tu negocio.
• Seguridad de nivel empresarial — Cumplimiento SOC 2 Tipo II, soporte HIPAA, cifrado, control de acceso basado en roles y SSO.

Precios de Conduit: desde $18/unidad/mes.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Mensajería — Desde $18/unidad/mes

Incluye bandeja de entrada unificada en todos los canales, 40 créditos/unidad/mes, IA de voz (entrante y saliente), integraciones con PMS y OTA, flujos de trabajo para operadores, escalamiento, análisis e informes.

Huésped — Desde $30/unidad/mes

Todo lo de Mensajería, más conserje de IA en el portal, guías multimedia enriquecidas, exenciones de daños (sin tarifa por SKU) y ventas adicionales con pago en un clic. Incluye 60 créditos/unidad/mes.

Huésped + Dispositivos — Desde $36/unidad/mes

Todo lo de Huésped, más integración con smart home, dispositivos inteligentes integrados en el portal, códigos de acceso para huéspedes y equipo, y flujos de trabajo de gestión de dispositivos. Incluye 80 créditos/unidad/mes.

Operaciones — Desde $48/unidad/mes

Todo lo de Huésped + Dispositivos, más gestión de tareas y fuerza laboral, flujos de trabajo operativos con agentes, programación y despacho, y gestión de inventario. Incluye 100 créditos/unidad/mes.

Enterprise — $899/mes

Conjunto completo de funciones con 2,000 créditos/mes, diseñado para escalar operaciones, sin tarifa de implementación. Contacta con ventas para más detalles.

Todos los planes incluyen una prueba gratuita o demo. Habla con un experto en IA para mapear los planes a tu caso de uso.

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