Conduit — Assistenza clienti

Cos'è Conduit?

Conduit è una piattaforma di customer service basata sull'AI, progettata specificamente per le aziende del settore dell'ospitalità. Fornisce agenti conversazionali che gestiscono le richieste degli ospiti e automatizzano le operazioni interne attraverso più canali—email, WhatsApp, OTA, social media e telefonate—24 ore su 24. Gli agenti di Conduit sono progettati per integrarsi con i tuoi strumenti esistenti, imparando da ogni interazione per migliorare nel tempo.

Il problema che risolve

Hotel, case vacanza e property manager affrontano richieste di supporto ad alto volume che sovraccaricano il personale limitato. Conduit riduce il carico automatizzando le risposte, rispondendo alle chiamate e svolgendo attività di routine come pianificazione, upselling e gestione dei codici di accesso. Questo consente ai team di concentrarsi su problemi complessi e crescita, piuttosto che su domande ripetitive.

A chi è rivolto

Conduit è ideale per le aziende dell'ospitalità—hotel, case vacanza, società di property management—che gestiscono un alto volume di conversazioni con gli ospiti e devono scalare senza aumentare proporzionalmente il personale. È utile anche per gli operatori che vogliono centralizzare le comunicazioni su più proprietà e canali. Non è adatto a settori esterni all'ospitalità o a chi cerca un chatbot generico senza integrazioni profonde.

Casi d'uso reali

Conduit viene utilizzato per gestire la messaggistica degli ospiti dalla prenotazione al check-out, gestire chiamate vocali per prenotazioni di ristoranti e richieste alla reception, coordinare le attività di housekeeping e manutenzione, e fare upselling agli ospiti con pagamenti in un clic. Ad esempio, una società di case vacanza potrebbe utilizzare Conduit per rispondere istantaneamente alle domande degli ospiti, inviare codici di accesso e gestire la squadra di pulizia—il tutto senza intervento umano.

• Agenti multilingue — Rispondono agli ospiti nella loro lingua in ogni mercato servito.
• Integrazioni native — Connettiti ai tuoi PMS, OTA e strumenti interni esistenti, oppure crea integrazioni personalizzate tramite API/MCP.
• Workflow proattivi — Automatizza i processi che si attivano prima che gli ospiti chiedano, come istruzioni per il check-in o promemoria di servizi.
• Osservabilità — Ispeziona ogni passaggio dei tuoi agenti, inclusi gli strumenti utilizzati e i motivi dei passaggi agli operatori umani.
• Apprendimento automatico — Gli agenti migliorano con ogni interazione e personalizzano le risposte in base alle tue operazioni aziendali.
• Sicurezza di livello enterprise — SOC 2 Tipo II, supporto HIPAA, crittografia, accesso basato sui ruoli e SSO.

Prezzi di Conduit: da $18/unità/mese.

Messaging — A partire da $18/unità/mese

Include casella di posta unificata su tutti i canali, 40 crediti/unità/mese, AI vocale (inbound e outbound), integrazioni PMS e OTA, flussi di lavoro per operatori, escalation, analisi e reportistica.

Guest — A partire da $30/unità/mese

Tutto ciò che offre Messaging, più concierge AI integrato nel portale, guide multimediali ricche, rinunce per danni (senza costi SKU) e upselling con pagamento in un clic. Include 60 crediti/unità/mese.

Guest + Devices — A partire da $36/unità/mese

Tutto ciò che offre Guest, più integrazione smart home, dispositivi smart integrati nel portale, codici di accesso per ospiti e team, e flussi di lavoro per la gestione dei dispositivi. Include 80 crediti/unità/mese.

Operations — A partire da $48/unità/mese

Tutto ciò che offre Guest + Devices, più attività e gestione della forza lavoro, flussi di lavoro operativi con agenti, pianificazione e dispatch, e gestione dell'inventario. Include 100 crediti/unità/mese.

Enterprise — $899/mese

Set completo di funzionalità con 2.000 crediti/mese, progettato per operazioni in scala, senza costi di implementazione. Contatta le vendite per i dettagli.

Tutti i piani includono una prova gratuita o una demo. Parla con un esperto di AI per mappare i piani al tuo caso d'uso.

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