Mit Jotform KI-Agenten erstellen und implementieren Sie No-Code-KI-Assistenten für den Kundensupport auf über 7 Kanälen.
Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über Conduit
Was ist Conduit?
Conduit ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die speziell für Hotels und Gastgewerbe entwickelt wurde. Sie bietet Konversationsagenten, die Gästanfragen bearbeiten und interne Abläufe über mehrere Kanäle automatisieren – E-Mail, WhatsApp, OTAs, soziale Medien und Telefon – rund um die Uhr. Die Agenten von Conduit sind so konzipiert, dass sie mit Ihren bestehenden Tools zusammenarbeiten und aus jeder Interaktion lernen, um sich kontinuierlich zu verbessern.
Problem, das gelöst wird
Hotels, Ferienwohnungen und Property-Manager stehen vor einem hohen Supportaufkommen, das das begrenzte Personal überfordert. Conduit reduziert die Belastung, indem es Antworten automatisiert, Anrufe entgegennimmt und Routineaufgaben wie Terminplanung, Upselling und Zugangscode-Verwaltung übernimmt. So können sich Teams auf komplexe Probleme und Wachstum konzentrieren, statt sich mit wiederholenden Fragen zu beschäftigen.
Für wen es geeignet ist
Conduit ist ideal für Unternehmen im Gastgewerbe – Hotels, Ferienwohnungen, Property-Management-Firmen – die ein hohes Volumen an Gästegesprächen bewältigen und skalieren möchten, ohne proportional mehr Personal einstellen zu müssen. Es ist auch nützlich für Betreiber, die die Kommunikation über mehrere Standorte und Kanäle zentralisieren möchten. Nicht geeignet ist es für Unternehmen außerhalb der Hotellerie oder solche, die einen generischen Chatbot ohne tiefe Integrationen suchen.
Praktische Anwendungsfälle
Conduit wird eingesetzt, um die Gästekommunikation vom Zeitpunkt der Buchung bis zum Check-out zu verwalten, Sprachanrufe für Restaurantreservierungen und Rezeptionsanfragen zu bearbeiten, Housekeeping- und Wartungsaufgaben zu koordinieren und Gästen Upselling-Angebote mit Zahlung in einem Klick zu unterbreiten. Beispielsweise könnte ein Ferienwohnungsunternehmen Conduit einsetzen, um Gästefragen sofort zu beantworten, Zugangscodes zu senden und Reinigungskräfte zu disponieren – ganz ohne menschliches Eingreifen.
Wichtigste Funktionen
- Mehrsprachige Agenten – Antworten Sie Gästen in ihrer Sprache, in allen Märkten, die Sie bedienen.
- Native Integrationen – Verbinden Sie sich mit Ihrem bestehenden PMS, OTAs und internen Tools oder bauen Sie eigene Integrationen über API/MCP.
- Proaktive Workflows – Automatisieren Sie Prozesse, die ablaufen, bevor Gäste fragen müssen, wie Check-in-Anleitungen oder Service-Erinnerungen.
- Observability – Prüfen Sie jeden Schritt, den Ihre Agenten unternehmen, einschließlich der verwendeten Tools und der Gründe für die Übergabe an Menschen.
- Automatisches Lernen – Agenten verbessern sich durch jede Interaktion und passen ihre Antworten an Ihre Geschäftsabläufe an.
- Sicherheit auf Enterprise-Niveau – SOC 2 Typ II, HIPAA-Support, Verschlüsselung, rollenbasierter Zugriff und SSO.
SaaSpartout-Score
7.7
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
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Preise von Conduit
Preise von Conduit: ab 18 $/Einheit/Monat.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Messaging – Start bei 18 $/Einheit/Monat
Beinhaltet einheitlichen Posteingang für alle Kanäle, 40 Credits/Einheit/Monat, Voice-KI (eingehend und ausgehend), PMS- und OTA-Integrationen, Operator-Workflows, Eskalation, Analysen und Berichte.
Guest – Start bei 30 $/Einheit/Monat
Alles aus Messaging, plus KI-Consierge im Portal, Rich-Media-Guidebooks, Schadensverzichtserklärungen (keine SKU-Gebühr) und Upselling mit Zahlung in einem Klick. Inklusive 60 Credits/Einheit/Monat.
Guest + Devices – Start bei 36 $/Einheit/Monat
Alles aus Guest, plus Smart-Home-Integration, portalintegrierte Smart-Geräte, Zugangscodes für Gäste und Team sowie Geräteverwaltungs-Workflows. Inklusive 80 Credits/Einheit/Monat.
Operations – Start bei 48 $/Einheit/Monat
Alles aus Guest + Devices, plus Aufgaben- und Workforce-Management, agentische Operations-Workflows, Planung und Disposition sowie Bestandsverwaltung. Inklusive 100 Credits/Einheit/Monat.
Enterprise – 899 $/Monat
Volle Funktionsvielfalt mit 2.000 Credits/Monat, ausgelegt für skalierende Abläufe, ohne Implementierungsgebühr. Details bitte beim Vertrieb erfragen.
Alle Pläne beinhalten eine kostenlose Testphase oder Demo. Sprechen Sie mit einem KI-Experten, um die Pläne auf Ihren Anwendungsfall abzustimmen.
Häufige Fragen
Was kostet Conduit?
Conduit startet bei 18 $ pro Einheit pro Monat für den Messaging-Plan. Höhere Stufen (Guest, Guest + Devices, Operations) kosten zwischen 30 $ und 48 $ pro Einheit/Monat. Enterprise-Pläne starten bei 899 $/Monat. Individuelle Preise erhalten Sie auf Anfrage beim Vertrieb.
Ist Conduit kostenlos?
Conduit bietet keinen kostenlosen Plan an, stellt aber eine kostenlose Testphase oder Demo zur Verfügung. Sie können über 'Jetzt starten' die Plattform vor einer Verpflichtung kennenlernen.
Wofür wird Conduit verwendet?
Conduit wird von Unternehmen im Gastgewerbe eingesetzt, um Gästesupport und interne Abläufe zu automatisieren. Es übernimmt Chat, Voice und interne Aufgaben wie Planung, Disposition und Bestandsverwaltung, reduziert die Arbeitsbelastung des Personals und verbessert die Reaktionszeiten.
Für wen ist Conduit am besten geeignet?
Conduit ist am besten für Hotels, Ferienwohnungen und Property-Management-Unternehmen geeignet, die ein hohes Volumen an Gästegesprächen bewältigen und ihre Abläufe skalieren möchten, ohne die Arbeitskosten proportional zu erhöhen. Es richtet sich auch an Teams, die möchten, dass KI ihre spezifischen Abläufe lernt.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Conduit?
Alternativen sind traditionelle Helpdesk-Plattformen wie Zendesk oder Intercom sowie auf die Hotellerie spezialisierte Tools wie Alice oder Canary Technologies. Diese könnten jedoch den tiefen Fokus von Conduit auf KI-Agenten für Voice und Chat in der Hotellerie mit nativen PMS-Integrationen vermissen lassen.
Ist Conduit sicher?
Ja, Conduit ist SOC-2-Typ-II-konform, unterstützt HIPAA-Workflows und bietet Sicherheitskontrollen auf Enterprise-Niveau, einschließlich Verschlüsselung, rollenbasiertem Zugriff, PII-Schutz, Audit-Logs und SSO.
