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Gratis · desde $34/mes
Acerca de DeskCrew
¿Qué es DeskCrew?
DeskCrew es una plataforma de helpdesk diseñada tanto para equipos de soporte humano como para agentes de IA autónomos. Proporciona un espacio de trabajo unificado donde los agentes de IA pueden leer tickets y redactar respuestas, pero los humanos deben aprobarlas antes de que se envíe cualquier mensaje. Esto garantiza la seguridad y precisión en las comunicaciones con los clientes.
¿Para quién es DeskCrew?
DeskCrew es ideal para equipos de soporte que quieren aprovechar la IA sin perder el control, para desarrolladores de agentes de IA que necesitan una API de pago por uso, y para clientes finales que esperan respuestas fiables y revisadas por humanos. No es para equipos que quieran soporte totalmente automatizado sin intervención humana.
Casos de uso clave
Usa DeskCrew para gestionar conversaciones con clientes a través de chat en vivo, email, Slack y más, con borradores y resolución asistidos por IA. Los agentes de IA pueden manejar de forma autónoma tareas sencillas como el triaje de tickets, mientras los agentes humanos mantienen la supervisión. La plataforma es especialmente útil para agencias que gestionan múltiples helpdesks de clientes bajo un modelo de reventa de marca blanca.
Funciones clave
- Aprobación con supervisión humana — La IA redacta, los humanos aprueban antes de enviar cualquier email al cliente.
- Puerta de agente para desarrolladores de IA — Un endpoint sin claves para que los agentes de IA paguen por acción en USDC, sin registro ni clave de API.
- Soporte omnicanal — Chat en vivo, email a ticket, Slack, Discord y más en una sola bandeja de entrada.
- Marca blanca y dominio personalizado — Panel totalmente personalizable con tu marca, disponible en el plan Pro y superiores.
- Resoluciones con IA — La IA puede resolver conversaciones automáticamente, con precio por resolución después de tu cuota mensual.
- Base de conocimiento y changelog públicos — Opciones de autoservicio para clientes, reduciendo el volumen de tickets.
Puntuación SaaSpartout
7.2
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
Precios de DeskCrew
Precios de DeskCrew: desde $0/mes.
Free
$0 para siempre — Agentes ilimitados, ~100 conversaciones/mes, widget de chat en vivo + respuestas de IA, tablero público (KB, roadmap, changelog), ~25 borradores automáticos de IA/mes, instalación en 1 clic para WordPress, Shopify y 39 plataformas.
Pro
$290/año — Asientos ilimitados, ~2,000 conversaciones/mes, marca blanca + dominio personalizado, email a ticket, Slack, Discord y chat en vivo, envía desde tu dominio + CSAT + API REST, ~150 resoluciones de IA/mes, luego $0.49 cada una.
Team (Más popular)
$790/año — Todo lo de Pro, conversaciones ilimitadas, multi-widget, webhooks salientes, ~750 resoluciones de IA/mes, luego $0.39 cada una, soporte prioritario.
Agency
Personalizado desde $199/mes — Todo lo de Team, reventa de marca blanca para marcas de clientes, CSM dedicado e incorporación, precios y términos de volumen personalizados.
Todos los planes comienzan con una prueba gratuita de 14 días de las funciones de Team, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Encuentra la herramienta ideal para ti con nuestro asesor de IA →
Preguntas frecuentes
¿Es DeskCrew gratis?
Sí, DeskCrew tiene un plan Free permanente con conversaciones y borradores de IA limitados. Los planes Pro y Team tienen niveles de pago, pero todos los planes comienzan con una prueba gratuita de 14 días de las funciones de Team.
¿Cuánto cuesta DeskCrew?
DeskCrew comienza en $0/mes con el plan Free. El plan Pro cuesta $290/año y el plan Team cuesta $790/año. El plan Agency comienza en $199/mes.
¿Para qué es mejor DeskCrew?
DeskCrew es mejor para equipos de soporte que quieren combinar la supervisión humana con la asistencia de IA, y para desarrolladores de agentes de IA que necesitan una API segura de pago por uso para resolver tickets de forma autónoma.
¿Cuáles son las mejores alternativas a DeskCrew?
Las principales alternativas incluyen Zendesk, Intercom y Help Scout. DeskCrew destaca por su diseño nativo para agentes y su precio fijo sin tarifas por asiento.
¿Cuál es la principal limitación de DeskCrew?
DeskCrew no permite que los agentes de IA envíen emails a clientes sin aprobación humana. Todos los mensajes generados por IA deben ser revisados y aprobados por un humano primero, lo que puede ralentizar flujos de trabajo totalmente autónomos.
