DeskCrew — Support client

Qu'est-ce que DeskCrew ?

DeskCrew est une plateforme de helpdesk conçue à la fois pour les équipes de support humaines et les agents IA autonomes. Elle offre un espace de travail unifié où les agents IA peuvent lire les tickets et rédiger des réponses, mais où les humains doivent approuver avant l'envoi. Cela garantit sécurité et précision dans les communications clients.

À qui s'adresse DeskCrew ?

DeskCrew est idéal pour les équipes de support qui souhaitent tirer parti de l'IA sans perdre le contrôle, pour les développeurs d'agents IA qui ont besoin d'une API au paiement à l'usage, et pour les clients finaux qui attendent des réponses fiables et validées par des humains. Ce n'est pas fait pour les équipes qui veulent un support entièrement automatisé, sans intervention humaine.

Cas d'usage principaux

Utilisez DeskCrew pour gérer les conversations clients via le chat en direct, l'e-mail, Slack, et plus encore, avec une rédaction et une résolution assistées par l'IA. Les agents IA peuvent traiter de manière autonome les tâches simples comme le tri des tickets, tandis que les agents humains gardent une supervision. La plateforme est particulièrement utile pour les agences qui gèrent plusieurs helpdesks clients via un modèle de revendeur en marque blanche.

• Validation humaine dans la boucle — L'IA rédige, les humains approuvent avant que tout e-mail client ne soit envoyé.
• Porte d'entrée agent pour développeurs IA — Un seul endpoint sans clé pour que les agents IA paient par action en USDC, sans inscription ni clé API requise.
• Support omnicanal — Chat en direct, e-mail vers ticket, Slack, Discord, et plus encore dans une boîte de réception unique.
• Marque blanche et domaine personnalisé — Tableau de bord entièrement personnalisable à votre marque, disponible à partir de la formule Pro.
• Résolutions IA — L'IA peut résoudre les conversations automatiquement, avec une tarification par résolution après votre quota mensuel.
• Base de connaissances publique et journal des modifications — Options en libre-service pour les clients, réduisant le volume de tickets.

Tarifs de DeskCrew : dès 0 €/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Gratuit

0 € à vie — Agents illimités, ~100 conversations/mois, widget de chat en direct + réponses IA, tableau public (base de connaissances, feuille de route, journal), ~25 brouillons IA automatiques/mois, installation en 1 clic pour WordPress, Shopify & 39 plateformes.

Pro

290 €/an — Sièges illimités, ~2 000 conversations/mois, marque blanche + domaine personnalisé, e-mail vers ticket, Slack, Discord & chat en direct, envoi depuis votre domaine + CSAT + API REST, ~150 résolutions IA/mois, puis 0,49 € chacune.

Team (Le plus populaire)

790 €/an — Tout ce qui est inclus dans Pro, conversations illimitées, multi-widget, webhooks sortants, ~750 résolutions IA/mois, puis 0,39 € chacune, support prioritaire.

Agence

Sur mesure dès 199 €/mois — Tout ce qui est inclus dans Team, revendeur marque blanche pour les marques clientes, CSM dédié & intégration, tarification et conditions personnalisées selon le volume.

Toutes les formules commencent par un essai gratuit de 14 jours des fonctionnalités Team, sans carte bancaire requise.

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