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Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über DeskCrew
Was ist DeskCrew?
DeskCrew ist eine Helpdesk-Plattform, die sowohl für menschliche Support-Teams als auch für autonome KI-Agenten entwickelt wurde. Sie bietet einen einheitlichen Arbeitsbereich, in dem KI-Agenten Tickets lesen und Antwortentwürfe erstellen können, aber Menschen müssen zustimmen, bevor etwas gesendet wird. Dies gewährleistet Sicherheit und Genauigkeit in der Kundenkommunikation.
Für wen ist DeskCrew geeignet?
DeskCrew ist ideal für Support-Teams, die KI nutzen möchten, ohne die Kontrolle zu verlieren, für KI-Agenten-Entwickler, die eine nutzungsbasierte API benötigen, und für Endkunden, die zuverlässige, von Menschen geprüfte Antworten erwarten. Es ist nicht geeignet für Teams, die vollständig automatisierte Unterstützung ohne menschliches Eingreifen wünschen.
Wichtige Anwendungsfälle
Nutzen Sie DeskCrew, um Kundenkonversationen über Live-Chat, E-Mail, Slack und mehr zu verwalten, mit KI-gestützter Entwurfserstellung und Lösungsfindung. KI-Agenten können autonom einfache Aufgaben wie die Ticket-Triage übernehmen, während menschliche Agenten die Aufsicht behalten. Die Plattform ist besonders nützlich für Agenturen, die mehrere Kunden-Helpdesks im Rahmen eines White-Label-Reseller-Modells verwalten.
Wichtigste Funktionen
- Human-in-the-Loop-Genehmigung — KI erstellt Entwürfe, Menschen genehmigen, bevor eine Kundene-Mail gesendet wird.
- Agenten-Tür für KI-Entwickler — Ein schlüsselloser Endpunkt für KI-Agenten, um pro Aktion in USDC zu zahlen, ohne Anmeldung oder API-Schlüssel.
- Omnichannel-Support — Live-Chat, E-Mail-zu-Ticket, Slack, Discord und mehr in einem einzigen Posteingang.
- White-Label und benutzerdefinierte Domain — Vollständig anpassbares Dashboard für Ihre Marke, verfügbar im Pro-Plan und höher.
- KI-Lösungen — KI kann Konversationen automatisch lösen, mit Preis pro Lösung nach Ihrem monatlichen Kontingent.
- Öffentliche Wissensdatenbank und Änderungsprotokoll — Self-Service-Optionen für Kunden, die das Ticketaufkommen reduzieren.
SaaSpartout-Score
7.2
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von DeskCrew
Preise von DeskCrew: ab 0 $/Monat.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Free
$0 für immer — Unbegrenzte Agenten, ~100 Konversationen/Monat, Live-Chat-Widget + KI-Antworten, öffentliches Board (Wissensdatenbank, Roadmap, Änderungsprotokoll), ~25 KI-Auto-Entwürfe/Monat, 1-Klick-Installation für WordPress, Shopify & 39 Plattformen.
Pro
$290/Jahr — Unbegrenzte Sitze, ~2.000 Konversationen/Monat, White-Label + benutzerdefinierte Domain, E-Mail-zu-Ticket, Slack, Discord & Live-Chat, senden Sie von Ihrer Domain + CSAT + REST-API, ~150 KI-Lösungen/Monat, danach je 0,49 $.
Team (Am beliebtesten)
$790/Jahr — Alles aus Pro, unbegrenzte Konversationen, Multi-Widget, ausgehende Webhooks, ~750 KI-Lösungen/Monat, danach je 0,39 $, Priority-Support.
Agency
Individuell ab 199 $/Monat — Alles aus Team, Reseller-White-Label für Kundenmarken, dedizierter CSM & Onboarding, individuelle Volumenpreise & Bedingungen.
Alle Pläne starten mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion der Team-Funktionen, ohne Kreditkarte.
Häufige Fragen
Ist DeskCrew kostenlos?
Ja, DeskCrew bietet einen dauerhaft kostenlosen Plan mit begrenzten Konversationen und KI-Entwürfen. Pro- und Team-Pläne sind kostenpflichtig, aber alle Pläne starten mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion der Team-Funktionen.
Was kostet DeskCrew?
DeskCrew beginnt bei 0 $/Monat für den Free-Plan. Der Pro-Plan kostet 290 $/Jahr und der Team-Plan 790 $/Jahr. Der Agency-Plan beginnt bei 199 $/Monat.
Wofür ist DeskCrew am besten geeignet?
DeskCrew ist am besten für Support-Teams geeignet, die menschliche Aufsicht mit KI-Unterstützung kombinieren möchten, und für KI-Agenten-Entwickler, die eine sichere, nutzungsbasierte API benötigen, um Tickets autonom zu lösen.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu DeskCrew?
Zu den wichtigsten Alternativen gehören Zendesk, Intercom und Help Scout. DeskCrew zeichnet sich durch sein agenten-natives Design und Pauschalpreise ohne Pro-Sitz-Gebühren aus.
Was ist die Hauptbeschränkung von DeskCrew?
DeskCrew erlaubt es KI-Agenten nicht, Kundene-Mails ohne menschliche Genehmigung zu senden. Alle KI-generierten Nachrichten müssen zuerst von einem Menschen überprüft und genehmigt werden, was vollständig autonome Workflows verlangsamen kann.
