يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن DeskCrew
ما هو DeskCrew؟
DeskCrew هو منصة مكتب مساعدة مصممة لكل من فرق الدعم البشري ووكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين. يوفر مساحة عمل موحدة حيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي قراءة التذاكر وصياغة الردود، ولكن يجب على البشر الموافقة قبل إرسال أي شيء. يضمن ذلك السلامة والدقة في التواصل مع العملاء.
لمن هو DeskCrew؟
DeskCrew مثالي لفرق الدعم التي ترغب في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي دون فقدان السيطرة، ولمطوري وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يحتاجون إلى واجهة برمجة تطبيقات (API) تدفع مقابل الاستخدام، وللعملاء النهائيين الذين يتوقعون ردودًا موثوقة ومراجعة بشريًا. إنه ليس مناسبًا للفرق التي تريد دعمًا آليًا بالكامل بدون تدخل بشري.
حالات الاستخدام الرئيسية
استخدم DeskCrew لإدارة محادثات العملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وSlack والمزيد، مع صياغة وحل بمساعدة الذكاء الاصطناعي. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل بشكل مستقل مع المهام البسيطة مثل فرز التذاكر، بينما يحتفظ الوكلاء البشريون بالإشراف. المنصة مفيدة بشكل خاص للوكالات التي تدير مكاتب مساعدة متعددة لعملائها عبر نموذج إعادة البيع بالعلامة البيضاء.
الميزات الرئيسية
- موافقة بشرية في الحلقة — يصوغ الذكاء الاصطناعي، ويوافق البشر قبل إرسال أي بريد إلكتروني للعميل.
- باب الوكيل لمطوري الذكاء الاصطناعي — نقطة وصول واحدة بدون مفاتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي للدفع لكل إجراء بعملة USDC، بدون تسجيل أو الحاجة إلى مفتاح API.
- دعم متعدد القنوات — دردشة مباشرة، بريد إلكتروني إلى تذكرة، Slack، Discord، والمزيد في صندوق وارد واحد.
- العلامة البيضاء والنطاق المخصص — لوحة تحكم قابلة للتخصيص بالكامل لعلامتك التجارية، متاحة في خطة Pro وما فوقها.
- حلول الذكاء الاصطناعي — يمكن للذكاء الاصطناعي حل المحادثات تلقائيًا، مع تسعير لكل حل بعد الحصة الشهرية.
- قاعدة المعرفة العامة وسجل التغييرات — خيارات الخدمة الذاتية للعملاء، مما يقلل من حجم التذاكر.
تقييم SaaSpartout
7.2
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Helpdesk & Ticketing اليوم؟
أسعار DeskCrew
أسعار DeskCrew: من 0$ شهريًا.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $27.50/شهر، مقيسًا على 122 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
مجاني
0$ للأبد — وكلاء غير محدودين، ~100 محادثة/شهر، أداة دردشة مباشرة + ردود ذكاء اصطناعي، لوحة عامة (قاعدة المعرفة، خارطة الطريق، سجل التغييرات)، ~25 صياغة تلقائية بالذكاء الاصطناعي/شهر، تثبيت بنقرة واحدة لـ WordPress وShopify و39 منصة.
احترافي
290$/سنة — مقاعد غير محدودة، ~2,000 محادثة/شهر، علامة بيضاء + نطاق مخصص، بريد إلكتروني إلى تذكرة، Slack، Discord والدردشة المباشرة، إرسال من نطاقك + CSAT + REST API، ~150 حل بالذكاء الاصطناعي/شهر، ثم 0.49$ لكل حل.
الفريق (الأكثر شيوعًا)
790$/سنة — كل مزايا Pro، محادثات غير محدودة، أدوات متعددة، خطافات ويب صادرة، ~750 حل بالذكاء الاصطناعي/شهر، ثم 0.39$ لكل حل، دعم ذو أولوية.
الوكالة
مخصص من 199$/شهر — كل مزايا الفريق، علامة بيضاء لإعادة البيع لعلامات العملاء، مدير نجاح عملاء مخصص وإعداد، تسعير وشروط حسب الحجم.
تبدأ جميع الخطط بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا لمزايا Team، بدون بطاقة ائتمان.
الأسئلة الشائعة
هل DeskCrew مجاني؟
نعم، لدى DeskCrew خطة مجانية دائمة بمحادثات وصياغات ذكاء اصطناعي محدودة. خطط Pro وTeam لها مستويات مدفوعة، ولكن جميع الخطط تبدأ بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا لمزايا Team.
كم تبلغ تكلفة DeskCrew؟
تبدأ أسعار DeskCrew من 0$ شهريًا للخطة المجانية. خطة Pro تكلف 290$ سنويًا وخطة Team تكلف 790$ سنويًا. خطة Agency تبدأ من 199$ شهريًا.
ما هو أفضل استخدام لـ DeskCrew؟
DeskCrew مثالي لفرق الدعم التي ترغب في الجمع بين الإشراف البشري والمساعدة بالذكاء الاصطناعي، ولمطوري وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يحتاجون إلى واجهة برمجة تطبيقات آمنة تدفع مقابل الاستخدام لحل التذاكر بشكل مستقل.
ما هي أفضل البدائل لـ DeskCrew؟
تشمل البدائل البارزة Zendesk وIntercom وHelp Scout. يتميز DeskCrew بتصميمه المخصص للوكلاء وتسعيره الثابت بدون رسوم لكل مقعد.
ما هو القيد الرئيسي لـ DeskCrew؟
لا يسمح DeskCrew لوكلاء الذكاء الاصطناعي بإرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء دون موافقة بشرية. يجب مراجعة جميع الرسائل التي يصدرها الذكاء الاصطناعي والموافقة عليها من قبل إنسان أولاً، مما قد يبطئ سير العمل الآلي بالكامل.
