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Gratis · desde $34/mes
Acerca de Dixa
¿Qué es Dixa?
Dixa es una plataforma de servicio al cliente agéntica diseñada para marcas de consumo de alto rendimiento, especialmente en ecommerce. Unifica teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp y redes sociales en una sola pantalla con historial completo, para que los clientes nunca tengan que repetirse y los agentes nunca pierdan el contexto.
¿Qué problema resuelve?
Dixa elimina los silos entre canales y equipos, automatizando consultas rutinarias con su agente de IA 'Mim', mientras que el enrutamiento inteligente asegura que los problemas complejos lleguen al humano adecuado con contexto completo. Esto reduce los atascos, mejora el CSAT y permite que los equipos gestionen más conversaciones por hora.
¿Para quién es?
Está diseñado para marcas de ecommerce donde la experiencia del cliente es fundamental: piense en minoristas en línea, empresas de viajes y servicios de suscripción. No es ideal para equipos muy pequeños que necesiten un plan gratuito básico; Dixa se centra en funciones escalables y listas para empresas.
Casos de uso reales
Use Dixa para automatizar reembolsos, seguimiento de pedidos y cambios en chat y correo electrónico; para enrutar conversaciones por habilidad e idioma; para entrenar agentes con aseguramiento de calidad puntuado por IA; y para manejar temporadas pico sin contratar personal extra temporal.
Funciones clave
- Conversaciones unificadas — Todos los canales (chat, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales) en una sola bandeja de entrada con historial completo del cliente.
- Agente de IA Mim — Resuelve consultas rutinarias en chat en vivo y correo electrónico, aprende de su base de conocimientos y transfiere con contexto.
- Automatización de flujos de trabajo — Reglas de enrutamiento visuales y sin código basadas en habilidad, idioma o prioridad.
- Espacio de trabajo del agente — Pedidos, chats anteriores, estado de fidelidad y respuestas sugeridas por IA en una sola pantalla.
- Rendimiento y aseguramiento de calidad — Puntúa automáticamente cada conversación, detecta tendencias y señala oportunidades de entrenamiento.
- Co-piloto de IA — Sugiere respuestas, mejora borradores y traduce en tiempo real.
Puntuación SaaSpartout
7.6
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de Dixa
Precios de Dixa: desde €89/agente/mes.
Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Growth — €89/agente/mes
Contact Center (teléfono, correo electrónico, formularios, chat, redes sociales), base de conocimientos, agente de IA (Mim), enrutamiento inteligente, IVR, grabación de llamadas, devolución de llamadas al cliente, buzón de voz, acuerdos de nivel de servicio, equipos de agentes y cargas de trabajo personalizadas, Shopify nativo, Klaviyo, +35 integraciones.
Ultimate — €139/agente/mes
Todo lo de Growth, más enrutamiento con datos externos, servicio centrado en el conocimiento, IA estándar, detección de intenciones con IA, automatizaciones avanzadas con IA, enrutamiento basado en habilidades, acceso a sandbox, integraciones de IA de terceros.
Prime — €179/agente/mes
Todo lo de Ultimate, más SSO, detección avanzada de intenciones con IA, insights avanzados, roles de usuario personalizados, redacción automática, múltiples organizaciones, restricciones de cola y reclamo, límites de API empresariales, plantillas de correo electrónico saliente.
El precio de la IA es por conversación, no por resolución, lo que mantiene los costos predecibles. Reserve una demo para una prueba gratuita.
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Preguntas frecuentes
¿Para qué se utiliza Dixa?
Dixa es una plataforma de servicio al cliente agéntica para marcas de ecommerce. Unifica teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp y redes sociales en una sola bandeja de entrada, con agentes de IA que manejan preguntas rutinarias y enrutamiento inteligente para las complejas.
¿Cuánto cuesta Dixa?
Dixa comienza en €89 por agente al mes (plan Growth). Ultimate cuesta €139, Prime €179. El uso de IA se factura por conversación, no por resolución.
¿Ofrece Dixa una prueba gratuita?
Dixa no anuncia un plan gratuito, pero puede reservar una demo y probablemente obtener un período de prueba. Contacte con ventas para más detalles.
¿Para quién es mejor Dixa?
Dixa es mejor para marcas de ecommerce y consumo que necesitan una plataforma unificada para servicio al cliente de alto volumen en muchos canales. No es adecuado para equipos muy pequeños que necesiten una herramienta de tickets gratuita básica.
¿Cuáles son las principales alternativas a Dixa?
Las alternativas comunes incluyen Zendesk, Intercom, Gorgias y Kustomer. Dixa se diferencia por su IA agéntica y su precio de IA por conversación, además de incluir un contact center integrado.
