Jotform ◆
يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Dixa
ما هي Dixa؟
Dixa هي منصة خدمة عملاء وكيلية مصممة للعلامات التجارية الاستهلاكية عالية الأداء، وخاصة في التجارة الإلكترونية. توحد الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي في شاشة واحدة مع السجل الكامل، بحيث لا يضطر العملاء إلى تكرار أنفسهم ولا يفقد الوكلاء السياق.
ما المشكلة التي تحلها؟
تقضي Dixa على العزلة بين القنوات والفرق، وتؤتمت الاستفسارات الروتينية عبر وكيل الذكاء الاصطناعي "Mim" بينما يضمن التوجيه الذكي وصول المشكلات المعقدة إلى الإنسان المناسب مع السياق الكامل. هذا يقلل من التراكمات، ويحسن رضا العملاء، ويتيح للفرق التعامل مع المزيد من المحادثات في الساعة.
لمن هي؟
صُممت للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية حيث تكون تجربة العملاء أمرًا حاسمًا—فكر في متاجر التجزئة عبر الإنترنت، وشركات السفر، وخدمات الاشتراك. إنها ليست مثالية للفرق الصغيرة جدًا التي تحتاج إلى خطة مجانية أساسية؛ تركز Dixa على ميزات قابلة للتوسع وجاهزة للمؤسسات.
حالات استخدام حقيقية
استخدم Dixa لأتمتة عمليات الاسترداد والتتبع وتغييرات الطلبات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني؛ ولتوجيه المحادثات حسب المهارة واللغة؛ ولتدريب الوكلاء باستخدام ضمان الجودة المدعوم بالذكاء الاصطناعي؛ وللتعامل مع مواسم الذروة دون توظيف موظفين موسميين إضافيين.
الميزات الرئيسية
- محادثات موحدة — جميع القنوات (الدردشة، البريد الإلكتروني، الهاتف، واتساب، وسائل التواصل الاجتماعي) في صندوق وارد واحد مع السجل الكامل للعميل.
- وكيل الذكاء الاصطناعي Mim — يحل الاستفسارات الروتينية عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، ويتعلم من قاعدة المعرفة الخاصة بك، ويحولها مع السياق.
- أتمتة سير العمل — قواعد توجيه مرئية بدون برمجة بناءً على المهارة أو اللغة أو الأولوية.
- مساحة عمل الوكيل — الطلبات والدردشات السابقة وحالة الولاء وردود مقترحة بالذكاء الاصطناعي في شاشة واحدة.
- الأداء وضمان الجودة — تقييم كل محادثة تلقائيًا، واكتشاف الاتجاهات، وإظهار فرص التدريب.
- المساعد الذكي (AI Co-Pilot) — يقترح ردودًا، ويحسن المسودات، ويترجم في الوقت الفعلي.
تقييم SaaSpartout
7.6
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
أسعار Dixa
أسعار Dixa: من 89 يورو/وكيل/شهريًا.
النمو (Growth) — 89 يورو/وكيل/شهريًا
مركز الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني، النماذج، الدردشة، وسائل التواصل الاجتماعي)، قاعدة المعرفة، وكيل الذكاء الاصطناعي (Mim)، التوجيه الذكي، الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، تسجيل المكالمات، معاودة الاتصال بالعميل، البريد الصوتي، اتفاقيات مستوى الخدمة، فرق الوكلاء وأحمال العمل المخصصة، Shopify وKlaviyo الأصليان، أكثر من 35 تكاملًا.
الأولى (Ultimate) — 139 يورو/وكيل/شهريًا
كل ما في خطة النمو، بالإضافة إلى التوجيه مع البيانات الخارجية، الخدمة الموجهة بالمعرفة، الذكاء الاصطناعي القياسي، كشف نية الذكاء الاصطناعي، الأتمتة المتقدمة بالذكاء الاصطناعي، التوجيه القائم على المهارات، الوصول إلى بيئة الاختبار، تكاملات الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية.
الأساسية (Prime) — 179 يورو/وكيل/شهريًا
كل ما في خطة الأولى، بالإضافة إلى الدخول الموحد (SSO)، كشف نية الذكاء الاصطناعي المتقدم، رؤى متقدمة، أدوار مستخدم مخصصة، إخفاء تلقائي، مؤسسات متعددة، قيود الطابور والمطالبة، حدود واجهة برمجة التطبيقات للمؤسسات، قوالب البريد الإلكتروني الصادر.
تسعير الذكاء الاصطناعي لكل محادثة وليس لكل حلاً—مما يحافظ على التكاليف متوقعة. احجز عرضًا توضيحيًا للحصول على فترة تجريبية مجانية.
الأسئلة الشائعة
ما هي استخدامات Dixa؟
Dixa هي منصة خدمة عملاء وكيلية للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية. توحد الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي في صندوق وارد واحد، مع وكلاء ذكاء اصطناعي يتعاملون مع الأسئلة الروتينية والتوجيه الذكي للمشكلات المعقدة.
كم تبلغ تكلفة Dixa؟
تبدأ Dixa من 89 يورو لكل وكيل في الشهر (خطة النمو). خطة الأولى 139 يورو، وخطة الأساسية 179 يورو. يُفوتر استخدام الذكاء الاصطناعي لكل محادثة وليس لكل حل.
هل تقدم Dixa فترة تجريبية مجانية؟
لا تعلن Dixa عن خطة مجانية، ولكن يمكنك حجز عرض توضيحي وربما الحصول على فترة تجريبية. اتصل بالمبيعات للحصول على التفاصيل.
لمن تناسب Dixa بشكل أفضل؟
Dixa هي الأنسب للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية والعلامات الاستهلاكية التي تحتاج إلى منصة موحدة لخدمة العملاء عالية الحجم عبر قنوات متعددة. إنها غير مناسبة للفرق الصغيرة جدًا التي تحتاج إلى أداة تذاكر مجانية أساسية.
ما هي أفضل بدائل Dixa؟
تشمل البدائل الشائعة Zendesk وIntercom وGorgias وKustomer. تتميز Dixa بذكاء اصطناعي وكيلي وتسعير ذكاء اصطناعي لكل محادثة، بالإضافة إلى مركز اتصال مدمج.
