Jotform ◆
Jotform AI Agents ti permette di creare e distribuire assistenti AI senza codice per il supporto clienti su oltre 7 canali.
Gratuito · a partire da 34 €/mese
Informazioni su Dixa
Cos'è Dixa?
Dixa è una piattaforma di customer service agentica progettata per brand consumer ad alte prestazioni, soprattutto nell'ecommerce. Unifica telefono, email, chat, WhatsApp e social in un'unica schermata con cronologia completa, così i clienti non devono mai ripetersi e gli agenti non perdono mai il contesto.
Che problema risolve?
Dixa elimina i silos tra canali e team, automatizzando le richieste di routine con il suo agente AI 'Mim', mentre il routing intelligente garantisce che le richieste complesse arrivino alla persona giusta con tutto il contesto. Questo riduce gli arretrati, migliora il CSAT e consente ai team di gestire più conversazioni all'ora.
A chi è rivolto?
È pensato per brand ecommerce dove l'esperienza del cliente è fondamentale: pensa a rivenditori online, società di viaggi e servizi in abbonamento. Non è ideale per team molto piccoli che necessitano di un piano gratuito di base; Dixa si concentra su funzionalità scalabili e pronte per l'enterprise.
Casi d'uso reali
Usa Dixa per automatizzare rimborsi, tracking e modifiche agli ordini su chat ed email; per instradare le conversazioni in base a competenze e lingua; per formare gli agenti con valutazioni di qualità basate sull'AI; e per gestire i picchi di stagione senza assumere personale extra.
Funzionalità principali
- Conversazioni unificate — Tutti i canali (chat, email, telefono, WhatsApp, social) in un'unica casella di posta con cronologia completa del cliente.
- Agente AI Mim — Risolve le richieste di routine su chat live ed email, impara dalla tua knowledge base e passa il testimone con contesto.
- Automazione dei flussi di lavoro — Regole di routing visive e senza codice basate su competenze, lingua o priorità.
- Area di lavoro agente — Ordini, chat passate, stato fedeltà e risposte suggerite dall'AI in un'unica schermata.
- Performance e QA — Valuta automaticamente ogni conversazione, individua trend e segnala opportunità di coaching.
- AI Co-Pilot — Suggerisce risposte, migliora le bozze e traduce in tempo reale.
Punteggio SaaSpartout
7.6
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
Prezzi di Dixa
Prezzi di Dixa: da €89/agente/mese.
Growth — €89/agente/mese
Contact Center (Telefono, Email, Moduli, Chat, Social), Knowledge Base, Agente AI (Mim), Instradamento Intelligente, IVR, Registrazione Chiamate, Richiamata Clienti, Segreteria Telefonica, Accordi sul Livello di Servizio, Team di Agenti e Carichi di Lavoro Personalizzati, Shopify Nativo, Klaviyo, +35 integrazioni.
Ultimate — €139/agente/mese
Tutto di Growth, più Instradamento con Dati Esterni, Servizio Centrato sulla Conoscenza, AI Standard, Rilevamento Intenti AI, Automazioni AI Avanzate, Instradamento per Competenze, Accesso a Sandbox, Integrazioni AI di Terze Parti.
Prime — €179/agente/mese
Tutto di Ultimate, più SSO, Rilevamento Intenti AI Avanzato, Insight Avanzati, Ruoli Utente Personalizzati, Auto Redazione, Organizzazioni Multiple, Restrizioni di Coda e Reclamo, Limiti API Enterprise, Modelli Email in Uscita.
I prezzi AI sono a conversazione, non a risoluzione, mantenendo i costi prevedibili. Prenota una demo per una prova gratuita.
Trova lo strumento giusto per te con il nostro consulente IA →
Domande frequenti
A cosa serve Dixa?
Dixa è una piattaforma di customer service agentica per brand ecommerce. Unifica telefono, email, chat, WhatsApp e social in un'unica casella di posta, con agenti AI che gestiscono le domande di routine e un instradamento intelligente per quelle complesse.
Quanto costa Dixa?
Dixa parte da €89 per agente al mese (piano Growth). Ultimate costa €139, Prime costa €179. L'utilizzo dell'AI è fatturato a conversazione, non a risoluzione.
Dixa offre una prova gratuita?
Dixa non pubblicizza un piano gratuito, ma puoi prenotare una demo e probabilmente ottenere un periodo di prova. Contatta le vendite per i dettagli.
Per chi è più adatto Dixa?
Dixa è ideale per brand ecommerce e di consumo che necessitano di una piattaforma unificata per un servizio clienti ad alto volume su molti canali. Non è adatto a team molto piccoli che cercano un semplice strumento di ticketing gratuito.
Quali sono le principali alternative a Dixa?
Le alternative comuni includono Zendesk, Intercom, Gorgias e Kustomer. Dixa si distingue per l'AI agentica e per il prezzo dell'AI a conversazione, oltre al contact center incluso.
