Jotform ◆
Mit Jotform KI-Agenten erstellen und implementieren Sie No-Code-KI-Assistenten für den Kundensupport auf über 7 Kanälen.
Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über Dixa
Was ist Dixa?
Dixa ist eine agentische Kundenservice-Plattform für leistungsstarke Verbrauchermarken, insbesondere im E-Commerce. Sie vereint Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp und soziale Kanäle in einem Bildschirm mit vollständigem Verlauf, sodass Kunden sich nie wiederholen müssen und Agenten nie den Kontext verlieren.
Welches Problem löst es?
Dixa beseitigt Silos zwischen Kanälen und Teams, automatisiert Routineanfragen mit dem KI-Agenten 'Mim' und sorgt durch intelligente Weiterleitung dafür, dass komplexe Anfragen mit vollem Kontext an die richtigen Mitarbeiter gelangen. Das reduziert Rückstände, verbessert den CSAT und ermöglicht es Teams, mehr Gespräche pro Stunde zu bewältigen.
Für wen ist es geeignet?
Es wurde für E-Commerce-Marken entwickelt, bei denen Kundenerfahrung entscheidend ist – denken Sie an Online-Händler, Reiseunternehmen und Abonnementdienste. Es ist nicht ideal für sehr kleine Teams, die einen einfachen kostenlosen Plan benötigen; Dixa konzentriert sich auf skalierbare, unternehmensreife Funktionen.
Reale Anwendungsfälle
Nutzen Sie Dixa, um Rückerstattungen, Sendungsverfolgung und Bestelländerungen über Chat und E-Mail zu automatisieren; um Gespräche nach Fähigkeiten und Sprache weiterzuleiten; um Agenten mit KI-gestützter Qualitätssicherung zu coachen; und um Spitzenzeiten ohne zusätzliche Saisonkräfte zu bewältigen.
Wichtigste Funktionen
- Unified Conversations – Alle Kanäle (Chat, E-Mail, Telefon, WhatsApp, soziale Medien) in einem Posteingang mit vollständigem Kundenverlauf.
- Mim KI-Agent – Beantwortet Routineanfragen über Live-Chat und E-Mail, lernt aus Ihrer Wissensdatenbank und übergibt mit Kontext.
- Workflow-Automatisierung – Visuelle, codefreie Routing-Regeln basierend auf Qualifikation, Sprache oder Priorität.
- Agent-Arbeitsbereich – Bestellungen, vergangene Chats, Loyalitätsstatus und KI-empfohlene Antworten auf einem Bildschirm.
- Performance & QA – Jedes Gespräch automatisch bewerten, Trends erkennen und Coaching-Möglichkeiten aufdecken.
- KI-Co-Pilot – Empfiehlt Antworten, verbessert Entwürfe und übersetzt in Echtzeit.
SaaSpartout-Score
7.6
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
Preise von Dixa
Preise von Dixa: ab €89/Agent/Monat.
Growth – €89/Agent/Monat
Contact Center (Telefon, E-Mail, Formulare, Chat, soziale Medien), Wissensdatenbank, KI-Agent (Mim), intelligente Weiterleitung, IVR, Anrufaufzeichnung, Kundenrückruf, Voicemail, Service Level Agreements, Agenten-Teams & individuelle Workloads, natives Shopify, Klaviyo, +35 Integrationen.
Ultimate – €139/Agent/Monat
Alles aus Growth, plus Routing mit externen Daten, wissenszentrierter Service, KI-Standard, KI-Intent-Erkennung, KI-erweiterte Automatisierungen, Kompetenzbasiertes Routing, Sandbox-Zugriff, KI-Integrationen von Drittanbietern.
Prime – €179/Agent/Monat
Alles aus Ultimate, plus SSO, erweiterte KI-Intent-Erkennung, erweiterte Einblicke, benutzerdefinierte Benutzerrollen, automatische Redaktion, mehrere Organisationen, Warteschlangen- & Anspruchsbeschränkungen, Enterprise-API-Limits, ausgehende E-Mail-Vorlagen.
KI-Preise basieren auf pro Gespräch, nicht pro Lösung – für planbare Kosten. Buchen Sie eine Demo für eine kostenlose Testversion.
Häufige Fragen
Wofür wird Dixa verwendet?
Dixa ist eine agentische Kundenservice-Plattform für E-Commerce-Marken. Sie vereint Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp und soziale Medien in einem Posteingang, wobei KI-Agenten Routinefragen bearbeiten und intelligente Weiterleitung für komplexe Anfragen sorgt.
Was kostet Dixa?
Dixa startet bei €89 pro Agent und Monat (Growth-Plan). Ultimate kostet €139, Prime €179. KI-Nutzung wird pro Gespräch abgerechnet, nicht pro Lösung.
Bietet Dixa eine kostenlose Testversion an?
Dixa bewirbt keinen kostenlosen Plan, aber Sie können eine Demo buchen und erhalten wahrscheinlich einen Testzeitraum. Kontaktieren Sie den Vertrieb für Details.
Für wen ist Dixa am besten geeignet?
Dixa ist am besten für E-Commerce- und Verbrauchermarken geeignet, die eine einheitliche Plattform für hochvolumigen Kundenservice über viele Kanäle benötigen. Es ist nicht für sehr kleine Teams gedacht, die ein einfaches kostenloses Ticketing-Tool brauchen.
Was sind die besten Dixa-Alternativen?
Häufige Alternativen sind Zendesk, Intercom, Gorgias und Kustomer. Dixa differenziert sich durch seine agentische KI und die KI-Preise pro Gespräch sowie ein gebündeltes Contact Center.
