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Gratis · desde $34/mes
Acerca de Document360
¿Qué es Document360?
Document360 es un software de base de conocimiento inteligente que permite a los equipos crear, gestionar y ofrecer respuestas en soporte, documentación de productos, manuales de usuario, SOP y chatbots con IA. Combina un entorno de autoría potente con funciones de IA como Eddy AI, que genera contenido estructurado y búsqueda conversacional basada en tus artículos.
Problemas que resuelve
Document360 ayuda a reducir los tickets de soporte, encontrar respuestas más rápido y mantener una única fuente de verdad tanto para el conocimiento interno como externo. Reemplaza las herramientas de documentación dispersas con una plataforma unificada lista para agentes de IA y flujos de trabajo conectados.
Para quién es
Ideal para equipos de soporte al cliente, redactores técnicos, gestores de producto e ingenieros en SaaS, TI, salud, educación y más. No es para equipos que necesitan una aplicación simple de notas o que no tienen un flujo de trabajo de documentación.
Casos de uso reales
Crea un centro de ayuda para clientes, publica documentación de API, elabora SOP internos, entrega manuales de usuario o impulsa un chatbot de IA que reduzca los tickets de soporte.
Funciones clave
- Agente de redacción con IA — Genera documentación a partir de videos y archivos dentro del editor.
- Chatbot con IA — Convierte documentos dispersos, tickets y preguntas frecuentes en respuestas instantáneas.
- Búsqueda con IA — Búsqueda conversacional basada en tus artículos, citando cada fuente.
- Creador de flujos de trabajo personalizados — Automatiza los procesos de revisión y aprobación de contenido.
- Analítica Pro — Realiza un seguimiento del uso, las búsquedas y el rendimiento de los artículos.
- SSO y SCIM — Seguridad y gestión de usuarios de nivel empresarial.
- Servidor MCP — Conecta tu base de conocimiento con ChatGPT y otras herramientas de IA.
Puntuación SaaSpartout
7.6
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de Document360
Precios de Document360: desde $49/mes.
Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Plan Standard
Desde $49/mes (facturación anual): incluye funciones básicas de base de conocimiento, hasta un cierto número de artículos y usuarios, y analítica básica.
Plan Professional
A $149/mes (anual): añade analítica avanzada, SSO y más almacenamiento.
Plan Enterprise
Precio personalizado: incluye seguridad avanzada (SSO/SCIM), registros de auditoría y soporte dedicado.
Document360 ofrece una prueba gratuita y un plan gratuito con funciones limitadas. Contacta con ventas para obtener detalles de precios exactos.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Document360?
El precio de Document360 comienza en $49 por mes para el plan Standard (facturación anual). Los planes Professional y Enterprise están disponibles a precios más altos, y se ofrece una prueba gratuita.
¿Para qué se utiliza Document360?
Document360 es un software de base de conocimiento que se utiliza para crear centros de ayuda, documentación de productos, manuales de usuario, SOP y chatbots con IA para audiencias internas o externas.
¿Document360 tiene un plan gratuito?
Sí, Document360 ofrece un plan gratuito con funciones limitadas, así como una prueba gratuita para los planes de pago.
¿Para quién es mejor Document360?
Es mejor para equipos de soporte al cliente, redactores técnicos, gestores de producto e ingenieros que necesitan crear y gestionar documentación a escala.
¿Cuáles son las principales alternativas a Document360?
Las principales alternativas incluyen Confluence, Zendesk Guide, Helpjuice y Help Scout. Document360 se diferencia por sus funciones de IA y herramientas de flujo de trabajo modernas.
