Document360 — Support client

Qu'est-ce que Document360 ?

Document360 est un logiciel intelligent de base de connaissances qui permet aux équipes de créer, gérer et fournir des réponses à travers le support, la documentation produit, les manuels utilisateur, les SOP et les chatbots IA. Il combine un environnement de rédaction puissant avec des fonctionnalités d'IA comme Eddy AI, qui génère du contenu structuré et une recherche conversationnelle fondée sur vos articles.

Problèmes résolus

Document360 aide à réduire les tickets de support, à trouver des réponses plus rapidement et à maintenir une source unique de vérité pour les connaissances internes et externes. Il remplace les outils de documentation dispersés par une plateforme unifiée prête pour les agents IA et les workflows connectés.

À qui s'adresse-t-il ?

Idéal pour les équipes de support client, les rédacteurs techniques, les chefs de produit et les ingénieurs dans les secteurs SaaS, IT, santé, éducation, et plus encore. Il ne convient pas aux équipes qui ont besoin d'une simple application de prise de notes ou qui n'ont pas de processus de documentation.

Cas d'utilisation réels

Créez un centre d'aide client, publiez de la documentation API, rédigez des SOP internes, fournissez des manuels utilisateur ou alimentez un chatbot IA qui réduit les tickets de support.

• Agent de rédaction IA — Générez de la documentation à partir de vidéos et de fichiers directement dans l'éditeur.
• Chatbot IA — Transformez vos documents dispersés, tickets et FAQ en réponses instantanées.
• Recherche IA — Recherche conversationnelle fondée sur vos articles, citant chaque source.
• Générateur de workflows personnalisés — Automatisez les processus de révision et d'approbation de contenu.
• Analytiques avancées — Suivez l'utilisation, les requêtes de recherche et les performances des articles.
• SSO & SCIM — Sécurité et gestion des utilisateurs de niveau entreprise.
• Serveur MCP — Connectez votre base de connaissances à ChatGPT et à d'autres outils d'IA.

Tarifs de Document360 : à partir de 49 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Forfait Standard

À partir de 49 $/mois (facturation annuelle) — inclut les fonctionnalités de base de la base de connaissances, un certain nombre d'articles et d'utilisateurs, et des analytiques de base.

Forfait Professionnel

Tarifé à 149 $/mois (annuel) — ajoute des analytiques avancées, SSO et plus de stockage.

Forfait Entreprise

Tarification personnalisée — inclut la sécurité avancée (SSO/SCIM), les journaux d'audit et un support dédié.

Document360 propose un essai gratuit et un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées. Contactez les ventes pour obtenir des détails précis sur les tarifs.

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