Feedbear — Atención al cliente

¿Qué es Feedbear?

Feedbear es una plataforma de gestión de feedback de clientes que ofrece a tus usuarios un espacio centralizado para compartir ideas, votar funciones y mantenerse al día con los cambios del producto. Resuelve el problema del feedback disperso organizando las solicitudes en tableros, priorizándolas según los votos y notificando automáticamente a los usuarios cuando sus sugerencias son atendidas.

¿Para quién es?

Feedbear es ideal para startups SaaS y equipos pequeños o medianos que quieren cerrar el ciclo de feedback con sus usuarios. No está diseñado para grandes empresas que necesiten una gestión de proyectos compleja o análisis avanzados más allá de la priorización de feedback.

Casos de uso reales

Caso 1: Un equipo de producto crea un tablero público para solicitudes de funciones; los usuarios envían ideas, otros las votan y el equipo prioriza la hoja de ruta según los votos. Caso 2: Una empresa comparte un registro de cambios para anunciar nuevas funciones, enviando actualizaciones automáticas que mantienen a los usuarios comprometidos y reducen la deserción.

• Tableros de feedback — Crea tableros ilimitados para recopilar solicitudes de funciones, informes de errores y más.
• Votación y priorización — Permite que los usuarios voten las ideas; céntrate en los elementos más solicitados.
• Hoja de ruta pública — Comparte una vista sencilla de la hoja de ruta y mantén a los clientes informados con actualizaciones de progreso.
• Registro de cambios — Anuncia los cambios del producto de forma atractiva para impulsar la adopción.
• Notificaciones automáticas — Notifica automáticamente a los usuarios cuando avanzas en sus solicitudes.
• Personalización de marca — Usa tu logotipo, colores, dominio personalizado y CSS personalizado para que coincida con tu marca.
• Integraciones — Conéctate con Intercom, Slack, Trello, Jira y Zapier (en planes superiores).

Precios de Feedbear: desde $19/mes.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Lite — $19/mes (facturado mensualmente) o $15/mes (facturado anualmente)

1 miembro del equipo, 1 tablero, ideas y usuarios ilimitados, hoja de ruta, registro de cambios, personalización de marca, CSS personalizado, widget web, comentarios y publicaciones en el registro de cambios generados por IA.

Startup — $49/mes (mensual) o $40/mes (anual)

Todo lo de Lite más 3 miembros del equipo, tableros ilimitados, dominio personalizado y todas las integraciones (Intercom, Slack, Trello, Jira, Zapier).

Business — $99/mes (mensual) o $82/mes (anual)

Todo lo de Startup más 10 miembros del equipo, inicio de sesión único (SSO), proyectos privados y eliminación de la marca Feedbear.

Enterprise — $299/mes (mensual) o $249/mes (anual)

Todo lo de Business más miembros del equipo ilimitados, soporte prioritario (Slack, teléfono, correo electrónico), contratos y NDA personalizados, integraciones personalizadas, pago por transferencia bancaria y auditoría de seguridad.

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.

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